小弟家奇美的電視於日前出現螢幕黑影,經新禾判斷為故障,並告知本機器已經停產,當下提供了一台型號供我方換新,小弟有相關的不解如下:
一,該型號電視經查目前售價最低為二萬五千元,雖說我方電視已收看了兩年,但當初也是用五萬塊錢的費用購入,廠商的意
思為該型號功能與我方這台雷同,所以以這樣的方式來做更換,小弟不解的是,雖說產品有所謂的折舊率,但是為免也差太
多了吧,電視也不是我要他壞的,如果後續再壞我是不是要換一萬多塊的電視,因為小弟家中的電視規格是最爛的.
二.廠商說換新電視之後保固期沿用舊電視保固期限,也就是小弟剩下約一年的保固期,不解的是,電視保固書不是一台電視
一張嗎?今天新電視當然是適用新的保固,就好比我去超市買鮮奶,告訴我說保存期限為十五天,小弟於第七天的時後飲
用發現壞了,拿去更換,店家換了一罐新的給我,它的保固期也是十五天,這時候店家說,因為你之前那罐已經喝七天了,所
以這罐新的鮮奶只剩下七天的保存期限,不適用上面印的保存期,這樣合理嗎?
三,續第二點,廠商會這樣去定義,無非就是自己本身的產品不穩定,怕重新給予新保固,會發生永遠有修不完的電視,所以才
使用這樣的方式對吧!另外!小弟詳細研讀產品保證書,上面只有註明保固時間,並未註明產品損壞更新後延用保固的事
情,也就是說以契約的角度來看,廠商是站不住腳的不是嗎?她們不能以有利於自己的方式去用契約以外來規範,類似國
家法律規定之外發布行政命令的感覺.
綜合上面所述,小弟可以有何主張?在煩請站上的前輩賜教!
先說結論,個人是認為您的主張是站不住腳的.
您的觀點都是站在新電視上,但是不是忽略了,
新電視是舊電視的保固換來的,不是您花錢買的?
五萬買的是電視,也包括保固(保固是有價的)
壞的是電視,不是保固,電視壞了幫您處理到好,保固沒問題當然繼續用.
假如今天不是換新的,而是舊的修好給您,您還會要求保固重算?
若是換個角度看,您是送修,商家維修更新零件,只是換了十成,跟新的一樣,
原本電視有的功能特性一概不缺,那商家還虧欠你什麼?
至於五萬跟兩萬五,您是舊電視維修,不是舊電視退貨買新電視
何況折舊不是看價錢算的,兩年前買的限量品現在價格翻漲,折舊率難道是零或是負的?
商品價值通常可依折舊率估算,但兩者不是相等的
就算你的電視沒用過還是全新的,也不代表它還值五萬.
保固期跟保存期是兩碼事,
保存期是指產品本身可用/不可用的期限,
保固期是商家願意提供修復服務的期間,
牛奶過了保存期你會倒掉,
電視過了保固期你會丟掉嗎?
何況牛奶保存期內壞了讓你換新的,保存期的問題是商家不計較,或是沒法計較
因為保存期是商品的特性,不是商家願意或不願意給你的
老實講就算商家換給你一瓶剩下八天保存期的牛奶給你也是剛剛好而已(您的牛奶就算沒壞也只剩八天)
對您花錢購買的商品權益並沒有損害(要計較跑路費時間是另一回事)
個人覺得你可以主張的權益在於,延長保固應該再加上電視報修換新的這段時間,
您沒有電視可以用,不該扣保固時間而已
商家不是拿兩萬五的機子讓你選,而是拿同規格的讓你選,這樣想不是比較公平?
用了兩年的電視還可以變新的,這樣不是比較開心?(如果是我的話真的會很開心
)至於沒同規格可換,
羅技的滑鼠保固就常有沒貨可換的情形,
商家的做法是換更高規格的滑鼠換新給消費者,不會換差的或是算了,
至於怎麼做,那是商家的事,不能損害到您的權益就是.
也就是說, 如果在未發生問題的情況下 例如2週前可能還沒壞的時候...樓主認為拿去拍賣還能賣5萬?
別說3C廠品跌價本來就很快, 更扯的是樓主認為2手品可以擁有和新品一樣的價值? 又不是限量/紀念品...
基本上樓主的機器已經停產了, 而廠商願意用等規產品折抵已經是賺到了(這台還沒停產, 規格一定比較新)
當然這個賺到是廠商未備料應負的責任成本, 但是消費者畢竟還是受惠了...
還拿食物的食用期限來凹保固...實在扯到爆炸.
那是不是可以說: 奶粉時用期限到明年底, 但是我現在就喝完了...廠商要賠償我10罐讓我喝到明年年底...
這年頭電視真難賣....
ps. 奶粉更難賣....
兔貴肇朋：本人所發表和回應的文章，都是晚消化，本人不對其導致的結果承擔任何責任.
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