去年十月有分享過維修伊萊克斯除濕機 ED1031WC的經驗
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【心得】 Electrolux 伊萊克斯除濕機 ED1031WC 用不到一個月面板壞掉＋維修後多處擦傷
當初面板「Smart」跟「Manual」模式的燈陸續不亮，因此送修，送回時機身多處擦傷，得到的回覆是請我自行用抹布跟橡皮擦擦乾淨......
今年三月，當初差不多時間購買的另一台伊萊克斯除濕機 ED1031WC（對，我買了兩台）面板燈壞在同個地方。不幸的，曾經已經維修過面板的那台除濕機，滿水燈壞了，一開始不以為意，想說使用上應該不會有太多困擾吧，可是使用過一段時間後發現，會不知道機器現在停止是因為空間中的濕度達標或是水位滿了？所以短時間內預約了兩次送修服務。
兩台除濕機我分別在家中與工作室做使用，是不同地址的。
但伊萊克斯客服疏忽我預約的地址，直接帶入先前的地址預約，以至於貨運司機白跑一趟，也浪費了我等待的時間。維修後送回，也是送錯誤的地址，我甚至已經事前撥打電話。這時才得到回覆解釋，說明一位用戶的電話只能綁一個地址，可是這不是消費者的問題吧？一個人難道不能有多台產品在不同的地方做使用嗎？
花了很多時間與精力與客服聯絡，還要面對物流司機不好的口氣，一方面可以理解白跑的辛勞，但同時也覺得十分倒霉。
令人更失望的是，送回的除濕機體依然刮傷，有鑒於第一次送修的經驗，我這次已經妥善的用塑膠袋為機體做保護，但維修後送回並沒有原封包裝回來，一家這麼大的品牌，為維修後的機體包上塑膠袋做保護真的有這麼難嗎？
得到的客訴回覆是，麻煩您再送修一次，他們會視情況更換機殼，這麼不確定性的回覆，跟這麼短時間、多次不好的送修經驗，等待送修時無法使用機器的隱形成本都落在消費者身上。目前先拒絕了這次機殼送修，想先為房間好好除濕。
現在他們的致歉方案只有提供延長三個月的保固
作為消費者的無能為力，只能在各大社群分享真實的使用經驗給大家了，也有許多人遇到同樣的面板損壞問題，希望自身經驗可以幫忙其他正在觀望的消費者。
