如不能再請版主告知 謝謝M01🙏
09/02更新，內容如下(沒圖):
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08/26 第一次接到全國電子李副理致電
於文章及評論發表後，隔沒多久隨即收到全國電子的李副理致電。
向副理提出，我方還需先討論訴求的部分，再另與副理提出。
08/27 向李副理表達訴求
除了表達出當天修繕的缺失外，也另提出修繕訴求。
1. 修繕前的評估及修繕時間要能配合
2. 壁掛架換新(因有安全疑慮以及目測壁掛架的部分有輕微毀損)
3. 是否能以不鑽新洞的方式進行後續修繕?
4. 電視的HDMI孔位，因有不小的拉扯力道，擔心後續會因使用時間拉長後，該孔位會有故障風險。
如原廠評估須以更換HDMI母座修繕的方式進行維修，是否可以更換新品?
5. 評估與修繕施作的日期能否縮短? 評估與修繕的日期各一天就好，因上班之故，不方便請假多次
承以上幾點，表達出我方的訴求，請李副理回去與內部討論後再來做後續的溝通協調。
08/29 敲定現場評估的時間
再次與副理協調要來現場評估的日期與時間。
並且偕同維修師傅與電視原廠來現場評估
09/01 確定評估時間
敲定09/02下午兩點，前來進行現場評估及修繕
09/02 評估修繕當日
由全國電子的張區副理、李副理、陳主任加上兩位修繕師傅，以及一位原廠站長到場。
先由原廠站長評估電視狀態，並向該站長敘述當天電視狀況。
站長的評估是，雖然線頭的地方已經因為拉扯到，導致線頭毀損了，但電視HDMI孔以外觀來判定是看起來沒有損壞；如有損壞，應該可以明顯的判定故障，後續由全國電子與我方進行協調。
再來是壁掛架的修繕部分，兩位師傅先把電視卸下後，進行牆面鑽洞的補土。
先與師傅表示牆面有先前裝潢電管埋管的位置，再請師傅處理。
但，因為牆面鑽孔較深，師傅表示補土的沒辦法將內部完全補平，有預先告知。
補平後再鑽上新的孔，並換上另一組新的壁掛架。
整體施工時間大約接近2個小時左右；修繕過程中，張副理有向我們表達歉意，並且也與李副理一同全程監督師傅的施工情況。
壁掛架的部分也換上比較小的尺寸，鎖點也是相對集中很多。
另，師傅也有帶上自己的抹布來接住鑽牆的粉塵。
最後修繕也是順利的完成。
修繕的部分如下:
1. 壁掛架換新
2. 牆面上舊的鑽孔補土
3. 電視的部分，全國電子也是提出換新品的方式，但後續還是需要等到電視到貨的時間。
整體來說，對於消費者的我們，除了前面安裝、第一次及第二次修繕的部分，令人感到不滿之外。
後續的師傅修繕跟全國電子長官的誠意，坦白說我覺得是很足夠的，可以讓消費者感受到全國電子想要維護品牌名聲的部分。
我也同時建議全國電子要慎選合作的外包施工廠商，免得破壞自己的商譽。
張副理也有說明外包廠商的施工品質以及師傅的部分也有在持續控管。
門市的受理人員也應該加強一下客訴的後續追蹤，而不是等到消費者上網寫評論後，再來事後補償、請長官來向消費者道歉，門市應該第一時間就要能止血。
這中間的一來一回中，氣憤是一定有的，沒有人會希望新裝潢好的房子以及新買的電器，因為施工不當，導致毀損，還有後續可能導致的安全或是使用壽命等等的問題。整個過程中，家人因為這件事影響心情，導致自己的也是連帶受到不小心影響。
整體來說，修繕看起來沒有異常，我們也不要求其他多餘的補償，只要求安全、該修繕的修繕好、該換新的換新品，全國電子都有達成我方的訴求，也沒有囉嗦第二句，這點還是非常值得讚賞的。
最後，
不好的地方，我不會因為有修繕、有補償就因此而刪除；相對的，好的地方、該鼓勵的地方我會誠實的寫出來。
後續等到收到電視後再來做最後的更新。
再次謝謝Mobile01
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正文開始：
氣到一個寫負評陳述事實
如有不符，歡迎全國電子淡水門市來提告
請以後要買需要安裝大型電器的人三思
工班不夠仔細謹慎、安裝技術欠佳
於新市鎮這間全國購買電視、冰箱、洗衣機
安裝冰箱洗衣機，看起來都沒什麼問題，就是電視的安裝問題最大
當天是兩個師傅來安裝的，其中一個頭髮捲捲的
在安裝電視要鑽牆的時候，把牆面有補土的位置鑽的有點崩
在鑽牆前已經有跟師父說在鑽孔附近有挖過牆面
這樣是不是有點危險?
師傅回答沒關係 鑽完後有使用我的Adapter測試是有電的
到這邊已經覺得有點不是那麼專業了
鑽孔完 捲髮的那一位師傅從工具袋拿出"竹筷"凹斷後直接塞進洞裡並直接鎖上
我以為這是正常程序
秉持尊重專業的態度對師傅沒有過多的疑問
但在調整電視的水平時那位師傅直接坐上電視櫃…櫃體跟牆面的矽立康直接有裂紋…這也沒多計較
第一次安裝的體驗就已經不太好了…
沒想到隔幾週後有線電視來安裝的時候把電視從壁掛架拉出來而已
電視的鎖點居然直接脫落三個……..
竹筷根本沒咬住...電視差點掉下來….HDMI的線頭也直接被扯歪
母座也因為拉扯有一點偏移
緊急打電話請全國叫工班來修繕等了半個小時左右
原本的工班捲髮師傅跑上來看狀況
由於第一次安裝經驗不好
便請全國換一組師傅過來過了大概30分鐘有師傅來了
並說是臨時支援
便要求改師傅使用膨脹螺絲進行修繕
沒想到這個師傅更扯.........
鑽頭沒帶齊 膨脹螺絲大小不對，連膨脹螺絲長度也不對，要修剪的膨脹螺絲的剪刀也沒帶，膠槌也沒有
開始施作的時候就死命的鑽牆(??????
明明大小不對還是硬鑽導致裡面根本沒擴開，外面大;裡面小
膨脹螺絲一直塞不進去(膨脹螺絲太長????????
師傅就打算用剪的，但是連剪刀都沒帶
我只好先拿家裡的給他剪
剪完後發現還是塞不太進去
那把剪刀也跟著毀了
師傅想要用錘的，發現沒有膠槌，只好徒手敲、用板手敲
都用上了，沒敲進去就算了。牆面的漆也是刮傷一堆，再來請他打電話給另一組人是否有膠槌
結果也沒有帶
只好繼續硬鑽牆擴孔，打牆壁打到鄰居都在抗議
牆上也摸的到處是印記......
如果沒辦法修繕為什麼不請另外的人來，並且順便將工具帶齊？
後來真的受不了再去電要求工班老闆本人來，一路等到5點多終於來了
結果拿著還是上一個師傅的工具袋，還好有帶小一號的膨脹螺絲來，
這次修比較快了也不用打牆了
但是原本以為是因為電視的重量把壁掛架給拉歪，才會讓壁掛架螺絲露出後來再看了一下發現原來是根本沒鎖進去….
結果這次還是沒修好……..
全國電子淡水門市也沒有後續的慰問
公關處理還真的是滿分
請要買的人謹慎考慮
誠如不符 本人願負法律責任
