小弟今年年初購入日立窗型冷氣四台,日立分離式冷氣一台.
最近來了兩個颱風,第一個:卡玫基,另外一個剛走了鳳凰,
當卡玫基來的時候,小弟的主臥窗型冷氣下方,出現積水,
想說完了該不會買到漏水屋吧,隔天請建商來檢查,為了找出原因,
必須將裝潢的木架以及壁紙拆除,牆壁四周以及窗框附近並沒有看到水痕
建商工務說有可能是冷氣下方的海綿,吸水之後,造成水沿著海棉向下流進來,
把木架浸濕,順著牆壁跟壁紙中間流下來,所以看到窗戶下方積水,
如果是窗框附近漏水的話,會有水痕出現,
再說冷氣兩邊以及上面只用保麗龍擋住下方用海綿,沒有用速利康封住,
要我們請冷氣店家過來改善,就在半信半疑的情況下,通知店家幫忙,
派個師傅過來幫忙補強一下,因為接下來鳳凰要來了,就在昨天,鳳凰讓大家放假,
我在家看著客房的窗型冷氣漏水.....
為什麼不是主臥,因為主臥已經補強過了,可是師傅沒有多看一下客房跟長青房,
[後續處理]
這也就是為什麼會有這篇文章的原因了,今天電致店家情況,很爽快的說會再派師傅過來處理,
可是問題來了,你要打速立康,一定要拆裝潢跟壁紙,就算不拆壁紙我的壁紙也已經被水浸過了,
裝潢部份的話我要自己吸收,因為他們的安裝沒有問題,就算我找別家也會這樣得到的答案,
他們肯在派師傅過來已經比大賣場好多了,因為大賣場都是外包,就算出問題也不會處理,
他們的這種安裝是標準安裝,遇到颱風是天災,我的損失他們幫不上忙,得到這個答案,小弟已經忍不住了,
當初我跟老婆不管岳母大人的反對跟你們買,就算你們比較貴一點,圖的是售後服務,你說天災,
那怎麼主臥的窗型冷氣你後來打了速立康就不會漏水了,鳳凰的雨會比卡玫基小嗎?
[問題討論]
在整個電話討論的過程當中,店家的訊息是,這是天災他們沒有辦法對我的損失有所補償,能作的是沒有打速立康
的地方再過來打一下,說小弟家在14F又是迎風面,就算打速立康也沒有辦法擋住雨滲進來,冷氣下方塞海綿只是
為了把細縫封起來沒有檔水的作用,他說就算別家的安裝也是這樣安裝,他們沒有錯,只是運氣差遇到颱風,
小弟的疑問是,
(1)店家知道小弟家在14F又是迎風面,打速立康沒有用,所以連打都不用打了,那他們沒有錯嗎?
(2)小弟真的只能自認倒楣自己吸收裝潢的損失嗎?
(3)真的這就是一般窗型冷氣的安裝嗎?
[結語]
小弟第一次發文就是這種文,不是要傷害店家的商譽,只是希望大家以後再大樓安裝窗型冷氣的時候,
可以注意一下小弟遇到的問題,不要跟小弟一樣,其實只是一小部分的壁紙跟木架損失,設計師也不會,
請師父過來幫我處理,如果只是打速立康我自己來說不一定還會漂亮一點,我只是想看看處理的態度,
畢竟生意是長遠的,價格不要太誇張,該有的利潤還是要給人家,今天你幫我負擔一部分的損失,將來我
還你四台分離式冷氣,一來一往不也是做個朋友嗎?
