8月中我家的 Dyson HP00 冷暖空氣清淨機無法恢復初始化，於是我聯繫了客服。客服告知問題出在遙控器，並表示會寄送新的遙控器進行更換。由於遙控器缺貨，客服先寄了一個工程用遙控器暫時使用，承諾等新遙控器到貨後再進行更換。
然而，已經過去兩個月，遙控器的交換仍然毫無進展。我用line官方聯繫客服，他們卻每次都說「目前沒有庫存」，客服電話又不好打，對具體情況也沒有進一步說明。這讓我非常困惑，不知道問題到底出在哪裡。
有沒有網友遇過類似的情況？該如何處理才能儘快拿到更換的遙控器呢？
2024-10-18 20:46 發佈
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