燦坤的展示跟庫存管理,看來問題不小…

想要買個煮水壺,想說也不大的事,應該是選了買了就走,

結果到A店,看了個想要的(稱甲壺好了),結果店員跟我說沒現貨
(那展示的商品中,我要的規格,也只有甲壺符合,

也罷,那就到B店看看,果然B店有的選擇比較多,問了一下有沒有甲壺,
答曰沒有;那看看別的好了,這裡甚至我要的規格也有3種選擇,
最後選定了一種想買(就稱它乙壺),問了店員,他的回應是「目前沒貨」,

然後他很熱心主動積極幫我查了一下,得到的回應我有點三條線:

A店的乙壺有庫存;呃,我有點無言,
我問:所以,A店沒展示的東西、他有貨;但是你們有展示的東西,你們沒貨?
店員說:是啊…因為我們有展示,所以存貨賣掉了… 有道理耶!

那A店存這個貨,是存來當收藏品的逆?

店員又很熱心跟我說,那麻煩你到A店買,

我苦笑的說,沒關係,今天就先這樣了

通路很多,不差燦坤啊 … 我算是燦坤的忠實客戶了,甚至不去它的對頭就甘心電子
不過這次真的是服了燦坤了,這什麼操作啊?
2024-02-25 21:29 發佈
應該是主打商品 分店都不同.各自管理
jackls153
jackls153 樓主

可以理解現在實體通路經營難處,不想留庫存,不過這樣的情形真的讓我三條線,或許可以在調貨更有效率一點,不然實體通路會更難生存當天晚上我就網路下單解決了這事了

2024-02-26 6:02
各店都顧自己的,沒幫顧客打算
顧客自然會挑便宜的(網路)買

B店應該先讓樓主把乙壺買下來,之後用寄的就好
這樣可以多做成一單生意,成本也沒增加多少....
ejan1969

會跑實體商店就是為了馬上要用啊,用寄的?那直接網購還不用出門。

2024-02-26 6:48
jackls153
jackls153 樓主

大概是利潤不夠好? 寄了以後他就沒得賺了? to 樓上: 所以我網購了 XD 其實我到實體還有個原因,就是我可以真正感受到東西的質感

2024-02-26 7:46
10幾年前聽一個同事說過,退伍後曾工作一段時間,帶回一台全新的液晶電視,那時覺得虎爛,聽聽就算!看到這例子,前同事的例子,可能是真的!
連庫存都管不好,還是高單價,難怪不賺錢
jackls153
jackls153 樓主

各行各業都有搞點 " 小福利"的小事,不過怎麼玩得好也是本事?

2024-02-26 19:34
jackls153 wrote:
想要買個煮水壺,想說...(恕刪)

店員的職責應該是拿品牌的型錄與客人討論,
也許該品牌沒有給好處,
所以店員也就意興闌珊沒勁。
jackls153
jackls153 樓主

那就是要設計好的分潤?

2024-02-26 19:34
不只是燦坤,他的對頭應該也是
因為庫存可能是展示品或客訂未取
甚至是門市自己拿來用過,還掛在帳上
這些在系統可能看不到
不能只看通路,重要是有誠信的銷售人員
jackls153
jackls153 樓主

哎,知人知面不知心,也不知道要怎麼確定銷售人員的誠信… 我只是想買個煮水壺而已

2024-02-26 19:35
樓主別難過,我也有碰到庫存問題,當時燦坤員工給我的態度是狂推銷店內現貨,後來都只去全國電子或網購了。話說前幾週去看洗衣機、冰箱和冷氣,全國員工的態度依然棒,會詳細介紹產品功能也會適當得給思考空間不待在旁給壓力,還能幫代送商品維修和代訂商品,雖然價格可能不是最低但販售前後的態度讓我滿意,不過感覺還是要看各店家的待客之道。
jackls153
jackls153 樓主

我是滿習慣去固定通路、固定店家甚至找固定服務人員,不必多花心思想太多, 能解決我需求就好,這樣看來,要改去就甘心電子了XD

2024-02-27 7:54
shibainuwolf

固定員工我是沒在意,畢竟員工會升遷或離職,重要是看店家如何對待你,如果自己感受不好就再找下一家,總有一家會拿出把你當貴客的態度。

2024-02-27 8:53
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