今天把家裡保固內故障的快煮壺拿去店裡送修
一個大廠牌沒辦法郵寄只能親送，實在令人匪夷所思...
只好利用帶薪摸魚的時間跑一趟門市
我：您好，我想送修這個快煮壺
店員：好的，請問是甚麼問題呢?
我：沒辦法煮水
店員：所以是壞了是嗎?
我：是
店員：具體來說損壞原因是什麼?
內心(蛤?我怎麼會知道!)
我：可能是沒辦法過電吧!
店員：所以沒辦法用了嗎?
內心(沒電還能煮水，你們老闆還不得諾貝爾獎...)
我：呃...是啊...
店員：除了沒辦法過電外，還能描述一下其他損壞情形嗎?
內心(都沒辦法用了還能更壞嗎...)
我：恩...煮水開關按下燈不會亮?
店員：好的，還有其他要描述的損壞狀況嗎?
我：沒有...
內心(已經派了啦，不能再更派了...)
店員：好的，這邊損壞原因幫您註記「無法過電，煮水開關按下燈不亮」
我：請問一下，你們這邊送修都需要問這麼細嗎?
內心(就不能直接寫無法煮水就好了嗎?)
店員：是的，公司規定要盡量描述清楚
我：好...謝謝...辛苦了...
這麼詳細的問法實在是令我印象深刻...
至於網站標示的「以換代修」
店員回覆我需要送回維修中心
等待判定是否更換
大概需要2~3週
又是另一個故事了.....吧?
我覺得問題蠻合理，如果店員順手插電按一下開關測試會不會多事?
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