標榜高速吹乾多種功能整造型模式知名明星代言
收到商品兩個禮拜內把手開關掉落(小瑕疵自行粘回)
7/14早上出門前使用冷熱風正常，晚上剩下冷風不管怎麼切換都是冷風
當下還被友笑:還好我家還沒買(當初極力大推友人一定要買超好用不貴殊不知埋坑自己跳)
六日想說廠商休息週一在來報維修
麻煩開始
7/17報維修 客服請我提供完整包裝+保固卡
誰超過商品退貨期限還留著包裝箱
保固卡薄薄一張紙當初跟著紙箱丟掉或是飛到哪個角落
東森客服處理方式:
1.保固卡及外箱在:整組"先收回"過幾日寄新的對換
2.保固卡及外箱不在:7/17太太報維修東森客服說要找相關人員回電
下午相關人員回電，請我放在櫃檯請物流收回對換(已有告知沒有保固卡及外箱)
過段時間相關人員回覆:廠商告知沒有保卡外箱不適此方式需在商討
7/18整日皆無回應 太太在致電詢問 (商討中)
7/19相關人員回覆:沒有保固卡外箱僅能維修處理
我在次致電東森客服詢問目前進度收到是請相關人員回覆
相關人員質疑我為什麼要再打電話詢問 太太不是已經有處理了嗎
我:因為從7/17~7/19我還不知道甚麼時候吹風機才會收回
相關人員:因為沒有保固卡要詢問廠商
我:系統有出貨記錄可以查詢這個商品也只有貴通路販售
相關人員:你們是第一例商品沒有保卡所以不能換貨處理，要跟廠商討論怎麼處理
我:我家也沒有堅持一定要換貨要修就送回維修，換貨也是貴司在說
相關人員:那我請物流去收貨
我:甚麼時候來收 聯絡人能不能改我電話比較不會漏接
相關人員:物流時間我也不知道就這兩天 你不是定貨人跟收貨人 沒有辦法改聯絡人，要改聯絡人請定貨收貨人致電改
我沒有不能接受哪種處理方式，不能接受的只是慢上加慢的處理態度
問相關人員、廠商
維修送回天數也不知道 就是轉來轉去 一下廠商一下客服
商品只有在東森通路才能買到，也都能查到相關的出貨記錄
吹風機只能在你家買，難道會有水貨的問題嗎??
心得:吹風機真的不錯吹起來很快很乾很順，比之前用TESCOM吹起來還快還順
女兒也很滿意長頭髮省下很多時間(直髮吹嘴能把頭髮吹直吹順)
就是商品品質維修處理SOP待加強
暫時也不會在推薦親友使用
附上出貨照片
