收到產品後開心地開箱測試
打算試個10天8天的上來分享心得
在測試過程中
發現有電流不太穩定的狀況(也或許是我的表有問題)
另外也發現官網宣傳文宣上有刊登訊息錯誤的問題
隔天早上有點空檔
致電給tokuyo客服
客服第一時間接通的時候，聲音有點有氣無力的
可能剛睡醒哈哈
但後面溝通上都沒有問題
跟他反映了上述的狀況
也麻煩他跟相關部門反映一下，並希望能得到回覆
客服回應沒有問題，但可能需要一些時間喔
我第一反，又來了，之前反映三星，創見都她媽給你打水漂
看來這次又一樣了
心想反正該做的我也做了，而且也不是不能退貨
沒想到
當天下午馬上接到產品部電話
跟我說明確實是美編在做網頁時誤植了
然後也跟我討論了電流的問題
了解了我測試的方式以後，寄送了測試影片給產品部
產品部二話不說請我寄回給他們檢測
並說他也會同步檢測他們廠內的東西
後來客服又再次回電給我
多次的說抱歉，再麻煩我退回給他們
隔天黑貓就來收件了
我的天這效率，這良好的溝通，真得不能不推耶
希望這樣得服務可以一直維持下去
對比創見打去回復都是
你隔熱紙的問題，你安裝的問題，都消費者的問題
打去三星
說好回電死不回電，還一直推給疫情
