恆隆行超爛售後服務體驗

因為dyson吹風機故障需要維修,聯絡了恆隆行沒想到服務差的令人不可思議

1. 根本沒修好,第一次修完拿到後發現問題一模一樣沒解決
2. 不僅不修好還發現風筒膠條外露,又多了一樣問題
3. 第二次送修欲申請備用機請物流來換貨,結果來的當天早上就傳了個簡訊說要來就沒下文,問了管理室才知道他們已經來過。是覺得顧客能知道他們什麼時候會來提前準備好跟他換貨?
4. 使用LINE客服,請我留下個人資料後幾個小時都沒回應,還是要打電話給專人詢問
5. 第二次檢修完來電,客服講不出問題出在哪裡,只糾結在我的使用方式、環境,根本沒要檢討自己
6. 為了避免爭議,我希望他們能錄影讓我知道至少在那個現場吹風機是好的,但是他們做不到,但會請到府專員2天內聯絡我,等了快5天仍然沒消息,還要我再次打電話去詢問
7. 因為種種的不愉快,客服林小姐承諾會聯絡主管致電給我,3天過去了仍然沒有消息

老實說他們講話態度一直都很好,但做起事來又是另一回事
總結,買恆隆行產品請三思,售後服務真的是慘不忍睹

恆隆行超爛售後服務體驗
恆隆行超爛售後服務體驗
2022-07-21 12:32 發佈
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