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反推禾聯電腦便座

這是抱怨文...
應該說這個品牌的商品以後不太願意購買了

8/27在momo訂了兩台電腦便座有附安裝
在沒有聯繫我的情況下當日momo系統上安裝時間直接被訂在9/4
因為當日是週五 五點多我看到訊息打過去要改期 但他們下班聯繫不到

週一還是我自己致電禾聯要改期
他們客服說系統上的安裝時間跟他們沒有關係
(那那個時間是禾聯在應付momo?)
也無法跟客服約定時間
而是安裝人員自己會聯繫...
然後當日下午安裝人員就打來說當日要安裝(這麼臨時?)

表明因為馬桶附近無插座
9/6有約水電安裝 跟他約9/7
結果在8/31momo系統就直接被結案
一直要我填安裝滿意調查
(從約定安裝時間及安裝結案都沒有正確 禾聯根本不甩momo系統規定進行)

接著9/4中午 安裝人員又打來問當天可不可以安裝...
跟他說上次不是約9/7了 順便問他當日約幾點方便 但他無法給我一個大概時間 當下其實已經有點心涼了

9/7當天 從早上等到下午完全沒有任何音訊 回撥9/4打來的安裝人員的電話 說大概四點會到 結果還是等到了五點 前後弄了大概一小時 也很感激安裝人員 以為終於塵埃落定

安裝好隔日也就是今天9/8 發現其中一個連結便座的水管在漏水...
打給完工單上的禾聯電話 一直都在忙線 致電momo處理也是幫我轉禾聯再聯繫
然後想著漏水今天不處理不行 又打了一次給禾聯
禾聯客服竟然是要我打給momo走報修處理 我跟他們說都在漏水了 他也不太在乎 就是要我聯絡momo
(你們牌子的東西 報修要經過momo?)

然後又打給momo提出是否可今日來處理 聯繫後momo客服說有跟禾聯說已經在漏水 希望能今天處理 禾聯會再聯繫 如果一段時間都沒聯繫再打給他

然後我就來01抱怨了...
抱怨完再來打給momo看是不是今天不來了...

第一次買禾聯產品就踩雷
他們客服非常消極
東西好不好我不知道
但從這次購買經驗
我不會相信他們有在用心對待消費者
要不是衛生產品
不然好想退貨...

反推禾聯電腦便座
2021-09-08 17:00 發佈
小智阿偉 wrote:
這是抱怨文...應該(恕刪)


東陶和松下賣的貴也是有它的道理!!
Jimmy419 wrote:
東陶和松下賣的貴也是...(恕刪)


可能也不是這個便座產品線而已
剛剛打去momo他給了我禾聯窗口電話
打過去他說他只是出貨的
要我這兩天等電話
我說在漏水了你要我等電話?
然後要我打給客服
我說就是打給你們客服要我打給momo
momo給我你的電話
你要我再聯繫客服?
現在在漏水了 是不是你接著要聯繫誰
請他今天直接打給我 跟我說要怎麼處理 能不能今天來直接給我答案
結果還是沒人打來 要六點了
基本上禾聯也下班了
未來看到這個牌子直接跳過
品牌自己連維修跟安裝都無法約定時間
還能期待他們產品不會出問題嗎?
難道每個人每天就在家等你們上門安裝還是維修
小智阿偉 wrote:
這是抱怨文...應該(恕刪)


這東西不是日本製

送我都嫌佔位子
小智阿偉 wrote:
這是抱怨文...應該(恕刪)

禾聯不意外,有興趣可以看我購買禾聯電風扇的文章,連電扇都做不好的公司!
best6888 wrote:
這東西不是日本製送我...(恕刪)


大大我不太同意你說的
之前買的台灣衛浴品牌便座
用了五年多
在舊家沒有乾濕分離
且長輩會用蓮蓬頭去沖馬桶的習慣下
還活得好好的
並不是一定要日本製
只針對禾聯這個品牌
我第一次買 以後也不考慮任何他們或子牌的產品
Lexus001

台灣衛浴品牌便座指的是HCG嗎? 這可是國際品牌不是禾聯可以比擬的!

2021-09-28 7:33
小智阿偉
小智阿偉 樓主

不是 是電光的 和成的便座只有去旅館用過 沒有長期使用 我無法評價

2021-09-28 23:13
像這種需要安裝的東西就不要找電商或是大買場,聯繫過程轉來轉去的出問題、耗費很多時間的很常見。
找附近水電行、衛浴設備行來裝,就算安裝時有什麼問題要解決都還比較省時間。
seatree wrote:
像這種需要安裝的東西...(恕刪)

不經一事不長一智
真的是沒遇到問題不會知道有多麻煩啊
我應該要在禾聯客服連安裝時間都無法約定要等安裝人員聯絡時
就要有所警惕
這種簡單的安裝
除非需要重新拉電, 不然正常人都有能力自己安裝吧

我家就自己動手安了4台
phy12345 wrote:
這種簡單的安裝除非需...(恕刪)


那是大大懂一些知識
我不懂 不敢亂弄
所以才挑有基本安裝的
但派來的人 顯然是比不上大大您
不然怎麼會發生這種事...
然後我買了兩台
另一台我昨天鋪衛生紙在下面
今天中午去看衛生紙有些濕
看來安裝的人有很大的問題
兩台都漏...

然後藉這篇更新一下
剛剛在等打疫苗
接到momo電話
問我有沒有接到禾聯電話
我說沒有 連未接也沒有
他說禾聯昨天有聯繫我
滿頭問號...

然後四點多終於接到禾聯電話
問我什麼時候方便
還說昨天傍晚有打來聯繫不到
(欸 到底是誰在騙人 一個未接都沒有好嗎? 我等到七點半便當店都關了)
我說已經自己找人晚上來處理了
你們放著我家漏水
推來推去 已經不期待你們能弄好了
而且兩台都出問題
找一樣的人來還敢給他用嗎?
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