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第一次遇到傲慢商家客服 訊億市集:Yoosee.SONOFF台灣總代理客服


這是小弟幾十年來接觸最誇張的店家
事情是這樣的....一直以來小弟都是有網拍購買商品習慣
幾年下來都沒想過有如此誇張的客服答覆
因購買商品為某X天網拍 { 360度無線攝影機 Yoosee手機APP遠端WIFI監視器} 標題如左
買回來後拿到手,本是滿心喜悅試用,也不知道為何連線完成後,手機APP出現是否更新鍵
小弟不疑有他...就直接按下確認...結果也不知道為何更新失敗
接著...整台機器一直亮燈就無法操作與RESET
詢問拍賣網X天那家號稱台灣總代理公司露露X
對方客服十分不客氣說是消費者問題更新失敗(說是我自己刷機失敗,我怎知更新就是刷機?)
問題是...小弟根本不知道系統通知按下就是刷機(更不知道斷線整台監視器就壞了)
或許..因為心急小弟詢問可否換貨..店家就直說是消費者問題不給退貨
小弟問:消費者不是有七天退換貨?商家回七天是鑑定期非試用期,又說民法259條要我自己看
小弟知道...這產品也才幾百塊錢
但,我倒是第一次遇到客服態度如此誇張的...居然回罵小弟開車用這態度,看會不回出事
第一次遇到傲慢商家客服  訊億市集:Yoosee.SONOFF台灣總代理客服

當下小弟真的氣炸了..從沒遇過有賣家客服態度這麼誇張..當下一直到晚上還連飯都吃不下
不是因為錢的問題...是店家客服真的很囂張(以往經驗買網拍商家大多不會與買家對罵)
後來和商家爭執要退貨等事宜...但此店家一直說是我的問題不給退貨
要我按照對方方式(加賴)等他方公司肯才可以寄回,寄回後還得要我付再付運費才肯處理
才收到貨品第一天耶.......此時小弟開始懷疑消保法第19條定義

消保法第19條如下:
通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退
回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價

但商家告知民法259條要求我復原否則要收檢修費(問題這怎麼復原)

後來第二天(加賴)本以為是店家維修部工作人員
詢問是否為店家客服,賴的人員說不是,他為維修部人員(小弟心想或許是昨晚那客服心情不好)
第一次遇到傲慢商家客服  訊億市集:Yoosee.SONOFF台灣總代理客服
將昨晚的委屈一說出.....結果居然陳述問題後發現line維修部人員其實就是同一人
第一次遇到傲慢商家客服  訊億市集:Yoosee.SONOFF台灣總代理客服

之後小弟真的因為氣憤到整日心情(因為從沒遇過這種店家態度把消費者當老鼠耍)
一直被店家玩弄

第一次遇到傲慢商家客服  訊億市集:Yoosee.SONOFF台灣總代理客服


到現在靜下心來再打文章,小弟還是搞不懂
商品系統要求更新(也沒有加警語)我不小心按下,更新失敗就變我方責任??
我方真的無法以七日退貨原則來申訴嗎?(店家一直要我去背法條.說啥259條)
但我所知道的是....消保法屬於特別法吧??普通法應該不可以逾越吧??

再來就是此店家態度...
po文給大家也順便告知網友注意不要像小弟遇到這種店家
該店家雖然評價很多不缺小弟評價
但還是想告訴大家以後小心不要遇到一樣的情況
六七百塊沒什麼...但,被店家客服嗆聲跟玩弄才是氣憤點

後續...小弟真的還在想要不要去消保官那申訴
也請大家給小弟點想法
感謝
2021-06-23 18:41 發佈
就申請退貨,不讓你申請就去報警去提告阿,想叫網友一起罵廠商,他又不痛不癢。
螺旋丸狗 wrote:
就申請退貨,不讓你申(恕刪)



大大說的是
小弟發文或許是因為心情真的很氣憤
但剛剛靜下心來想想
或許...真的跟大大說的一樣
叫網友一起罵廠商,他又不痛不癢
看評價後發現該賣家對很多買方真的都是這麼強硬態度





小弟會好好思考放下的
謝謝指教
禮誠工作室

真的不建議再台灣買這一些,買淘寶貨還比較有保障!

2021-06-24 8:49
感謝告知,讓大家知道有這樣商家也好。
可以去各縣市政府免費的法律諮詢服務問律師,他們會跟你講怎麼做
Yan man wrote:
這是小弟幾十年來接觸(恕刪)

就算不能退貨,不能用保固方式處理嗎?
bestalfred wrote:
就算不能退貨,不能用(恕刪)



回報大大
目前小弟已寄回去了
其實退貨是一回事
買方的我更在意的是店家的態度
把顧客的提問跟退貨手法,一次次的言語污辱才是更氣憤的
在下單之前沒先看到賣家回應買方的文字和態度嗎?這是跟自己過意不去
文律 wrote:
在下單之前沒先看到賣(恕刪)


回大大
您說的對一切都怪自己只看正常評價就下單了,因為才幾百元而已
看完差評後深深了解到這家非一日之寒的態度
都怪自己
感覺是大陸客服啊,現在沒屋頂跟蝦殼都被大陸賣家佔據了,看十個東西九個是大陸的
維克船長 wrote:
感覺是大陸客服啊,現(恕刪)


剛查了一下
饕飽 確實也有....
不過這家號稱台灣總代理
但客服應該是台灣人!!
看了一下這幾天也有人掛 差評
小弟真不懂....客服作生意這樣兇客人互嗆
到底在得意什麼??
min2580

工讀生吧 阿你直接跟平台申請退貨不就好了 根本不用鳥店家吧

2021-06-27 5:55
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評分
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