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在2020/12/19購買於是打電元山YS-8100RWF
使用上是沒什麼太大問題,不過當你需要更換濾心時請各位小心,
在濾心的更換依照原廠手冊一步一步的進行,換完後卻發現不能出水!!
這時除了上網爬文之外,也有致電詢問客服人員並且詢問可能原因,詢問服務人員的結果我的步驟完全沒問題,那詢問為什麼不能出水,客服人員也告訴我最差就他過來維修,但他們來也是幫我把濾心的水裝滿而已,原先我認為可能是我手殘試了8次都一樣結果,詢問客服人員他告知我他過來可能要收費,我詢問他說你們設計濾心可以提供給客戶自行更換,我也都按照手冊的步驟了為什麼不行,那還有什麼可能的原因嗎?他說不知道!!!
好~那請你們過來需要收費,那我就有疑問了,這個設計是不能給使用者自行更換的話,當初你們的銷售應該就先註記說明需要請原廠進行濾芯更換,那我購買我也認了,但問題沒有阿~~~
後續客服人員推薦我自行送修是免費的,我也說好我想一下(畢竟大家都是出來工作的,為難他沒意義)於是我自己先冷靜後,隔天再打電話到服務中心詢問。
早上致電到服務中心,詢問的結果他們說機台狀況,小姐轉接給師傅,師傅表示你可以現在送來30分鐘內可以幫你處理,我22分鐘就到該服務據點,沒想到進去不到3分鐘他卻跟我說你的機台需要留在這裡,我說不是說可以馬上處理嗎?!
他卻說師傅都沒空,我笑了那我那麼趕來幹嗎?我就淡淡的回:我這台買不到半耶,櫃台小姐完全不理我只說你的電話,我真的....後我再問維修完成的時間她還很無所謂的告訴我,我也無法跟你確定時間!當下也只能這樣了,嘆氣阿。
事後想這種售後服務的態度真的相當不好或許是自己人太好,始終想著別人跟我一樣都是在社會闖蕩的人,不用為難他們卻讓自己為難,經過這件事,也只能跟大家分享,一次我就不再買這家(元山科技)的任何產品了!你人太好他們一樣不鳥你,你的產品就在那慢慢等個2-3天,自己買礦泉水喝...
總結:
對產品的質疑就是濾芯的更換明明那麼簡單,卻變成這樣,
如果要請原廠的人員更換,請在手冊及銷售說明。
售後服務相當差勁。
自行換了不能出水,來了卻要收費,如果我是步驟錯誤那就認了,重點完全沒有問題(相信會有人質疑,你怎麼認為沒問題,我習慣發生異常時先告知服務人員我的步驟,在詢問這樣是對的嗎),平時的保養也都是依照手冊的,沒想到還是遇到了!!這產品的成熟度讓我相當質疑。
以上分享
飲水機本身的濾芯 就當擺好看的... 那你就不用被它的 特規濾芯 給綁死了...
通用規格濾芯
https://www.google.com/search?q=%E9%80%9A%E7%94%A8%E8%A6%8F%E6%A0%BC%E6%BF%BE%E8%8A%AF
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