各位如果想要購買他們的智慧開關可以先看看我的經驗，
如果成功安裝那還好，但如果遇到問題...那可就慘了。
先講結論，沒有客服的產品絕對不要碰！！！
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去年小弟買了一間房子準備進行裝潢，因為自己也在軟體業工作，想在家裡使用智慧開關，感覺比較有科技感，查到了一家新竹的綠銀科技GREENBANK，雖然他只支援藍芽，不支援ZigBee或WiFi，價格也不便宜，但想到是台灣的新創，還是決定支持。我哥哥買了三個智慧開關G-Switch給我，後來因為裝潢需求我自己又買了第四個綠銀科技的智慧開關。想不到開始安裝後是一場噩夢的開始...
今年一月初我拿了當初購買的三個智慧開關請水電師傅幫忙安裝，師傅按照說明書安裝起來，可以成功單切控制電燈後，開始設定雙切功能，結果師傅跟我說設定不起來，我原本以為是水電師傅不懂科技類產品，所以隔天我自己到現場按照說明書的步驟進行設定，結果試了數次，嘗試重置或回復原廠設定但都還是失敗。我請水電師傅隔天下午打電話聯絡綠銀科技，詢問是否是安裝哪裡出錯。在打電話過去前，開關的單切功能一切正常，也可以使用iPhone app開關電燈，水電師傅打給綠銀科技，跟他們說了情形，並按照他們說的方式進行幾次接線調整的嘗試，結果其中一顆開關就不能正常使用了，連單切開關燈都不能使用，水電師傅按經驗懷疑是過載燒掉了。
因為商品上有寫2年的保固期，隔天，我想聯絡綠銀科技詢問可以怎麼處理，結果打了留在官網與包裝上的電話，但一直沒人接聽，或是等接通後發出數據機的聲音，前前後後打了近十通電話後，隔天中午我改傳Facebook訊息，兩小時後終於有人回我訊息。他們說可以寄回公司，他們會處理，我順便畫了一下我打算怎麼配置電燈與開關，並詢問這樣的配置是否會導致過載，他回覆這樣不會過載，於是1/12當日我就把開關郵寄過去。
過了幾天他們都沒有聯絡我，於是我想主動詢問一下他們是否收到包裹與何時會修復完成，但接下來的1/15, 1/18兩天又完全聯絡不上，公司電話打了十幾通沒人回應，傳Facebook訊息也沒人回覆，我實在受不了也擔心公司是否已經倒閉，只好上網google，好不容易google到一隻手機號碼，打電話過去才有人接，說要再進行包裹確認。還是沒有消息，等到1/19我又主動傳FB訊息去問才終於有人回覆我，說需要再確認，隔天才能給我回覆。1/20，綠銀科技跟我說是電源版過載燒掉，要求我支付維修費500元。
我問他不是有保固嗎？他說"這是接錯線導致，屬於人為因素"。我看到傻眼，當初是因為雙切設定有問題，請水電師傅打電話向他們循問怎麼接線，按照指示接了之後才燒掉，竟然說是我們的問題要收費？而且透過配置圖詢問時，他們說這樣是不會過載的，現在過載燒掉卻把責任推到消費者身上。因為雙切設定一直失敗，我進一步詢問他們是否可以派人來現場設定，但他們說要收服務費才願意過來處理，然後說都是我們水電師傅的錯，是他不懂才會導致燒掉。
後來溝通了超級久，最後綠銀科技終於願意妥協幫我免費更換電源版，但他們強調這顆開關將不再享有任何保固。 <所以保固兩年的實際內容到底涵蓋什麼？保固內壞掉換新後是否就不再享有保固？這些問題到現在我還是不清楚，也奉勸各位消費者想購買他們的產品前務必先弄清楚>
原以為事情可以就此落幕，但事情沒有想得這麼簡單...
等到開關寄回，我害怕安裝或設定失敗又被綠銀科技說是我或水電師傅的人為問題，於是依照他們的建議，與他們的工程師約定進行視訊安裝，並且再寄了一次我當初畫的配置圖給那位工程師。
跟綠銀科技的工程師約好1/26早上10點安裝，當天師傅早上九點多還打給我確認時間，我們在現場等到10點沒有回應，於是我打電話給那位工程師，他說他在開車，等他一下，到公司就會回電，結果完全沒消息直到11點40丟了一句“抱歉，跟你改下午”。師傅非常不開心，因為時間已經接近農曆年，把他請來半天什麼工都做不了，他氣得說要直接離開，我只好再撥一通電話過去，時間已是中午，接通後工程師才跟我說這樣的燈具與開關配置可能不行！那為什麼當初在Facebook訊息內又說可以這樣設置?
我們以視訊方式進行安裝，透過視訊工程師確認接線都是正確無誤，單切都沒問題之後開始設定雙切功能，為了確保運作正常，於是就把雙切功能簡單化，兩兩一組設定雙切，但還是失敗。然後工程師就打電話不接，傳line也不回了...我還特別使用錄影方式確認雙切的設定過程，我跟水電師傅自已trouble shooting，更換不同的排列組合，弄到下午兩點多依舊設定失敗，實在對不起水電師傅，他收了整天工資後就請他先離去。直到晚上的九點，綠銀科技的工程師說要打電話給我，電話中他清楚對我說明：中午看起來接線正確，他也不知道是哪裡出了問題，於是我問他要不要到現場做檢查，看看問題在哪，他說除非收費他們才願意到現場查看...不然就是要叫我再買更多開關才願意上來台北...
<身為工程師的我實在對於他們遇到問題不願意trouble shoot的態度感到驚訝，如果消費者想要購買他們的產品前，請務必三思，畢竟他們並不願意到現場幫你處理到好>
花了近一萬塊買的智慧開關，花在安裝和設定的時間已經快要一個月。若是安裝傳統雙切開關可能全部加起來不到一千塊，而且水電師傅20分鐘就可以搞定。工程進度已經因此延宕，我也為了這件事多付了幾天水電師傅的工資，被弄得很不高興，心想乾脆直接使用傳統開關，於是想要求綠銀科技退貨，工程師說他無法決定，要我們去聯絡老闆。一樣又是十幾通沒人接，過了一天後才終於打通電話。
結果綠銀科技的老闆一直跳針說是我們的接線問題，他們產品絕不可能有問題。
老闆：「一定是你們不會裝，裝錯線才會這樣。」
我：「你說接線有問題，但我跟你們工程師視訊安裝，你們工程師說接線正確，請問到底誰對？而且單切功能可以，現在雙切設定不起來。」
老闆：「那可能是牆內的電線有問題，牆內電線有時候怎麼走的有沒有問題我也不清楚，我們的產品賣那麼多出去，不會有問題。」
我：「但水電師傅換成傳統開關就可以成功雙切，你根本不知道哪裡出錯就一直說是我們有問題，那請你們來現場trouble shooting可以嗎？」
老闆：「要我們過去一趟安裝就是要收取服務費用。」
我：「那我可不可以選擇退貨？因為這樣我花了快一萬塊卻根本沒辦法正常使用！」
老闆：「公司沒有這個流程哦！」
我聽到這裡真得很怒，他們公司的員工加一加才五個人，而且你自己是老闆，流程不能自己決定？於是我直接跟他說：「沒有流程可以建啊！」
然後經過一番唇槍舌戰後，老闆終於妥協同意讓我退貨。
原本終於以為鬧劇要落幕了，想不到還來一個回馬槍....
由於當時單切功能是正常，也可以用iOS homekit連線，他們一直說是我們接線的問題，所以我們認爲只要正確接線就可以運作，就把外包裝與說明書連同其他裝潢垃圾處理掉，只留下一張說明書作為參考。結果他們說沒有說明書就不可以退費。這點我承認是我的疏失，但當時我本來就沒有打算要退貨，是他們一直強調我們接線錯誤，接好了就可以正常運作，所以才會把包裝與說明書先丟掉，結果現在出現問題，因為說明書無法檢附堅持不願意退款。事情到這裡我真的心好累，就把唯一的一個說明書退還給綠銀科技，請他們退款，並把剩下他們不願意退款的開關寄回來。
後來，他們說：「還有您退回的開關為什麼無法雙切，我們測試過後發現有2個的開關的雙切功能已經燒壞了，所以無法雙切。」
竟然是雙切功能壞掉，那為什麼當初一直堅持說是接線問題！！！
現在我的手上還有三個綠銀科技G-Switch智慧開關，不知道該如何處理！！！買到沒有客服的產品，過程比被詐騙還要累啊...
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