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[分享]Kolin對於小昭家的3252處理始末....PERFECT....

因為近期站上有許多詢問這台電視的朋友們,小昭想說應該要將這件事情提出來給大家做個參考,也順便說說這台機器在小昭心目中的地位,文長,還請各位看官們見諒囉!

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心情有點不好....小昭相信這是自己的個案,因為板上已經有很多位朋友購入這一款電視,也都愉快使用,不過也在此提出小昭的親身經歷,讓各位朋友們有機會做個比較(虧小昭在Mobile01幫Kolin說了那麼多好話....)。

2005/1/25 今天愉快地與麻糬一起到當初很親切對待我們的電器行訂購3252,也承諾好2005/1/28 17:30-18:00 間送貨(小昭家與這家電器行約7分鐘車程),當下也付了5900元訂金,尾款50000元等28號再付清。(期待呀!)

2005/1/28 這天下午14:30左右,小昭在公司接到麻糬打來的電話,說廠商17:30-18:00無法送貨,如果不能現在送,就要再等(喔,這是威脅我們是吧!不是講好的嘛!訂單是寫假的喔!),麻糬對這種東西不熟,怕自己不能確定是不是瑕疵品,希望小昭可以回去"接機",只好急急忙忙向主管告假,狂奔回家等候我們寶貝的液晶電視。
廠商於15:10分送貨到府,詢問我們是否需要幫忙安裝,我們本來想說有安裝過Polyvision的20"液晶電視,不過是個視訊盒,應該不是問題;結果這就是錯誤的第一步,我們想說32"這麼高價的東西,可能還是有一點不一樣吧,所以就決定讓廠商幫我們安裝。安裝好之後(也不過就是視訊盒變成兩半咩....),開機,好高興,在小臥室中擺32" LCD TV果然爽快,開始搜尋頻道,喔....找不到?此時廠商問了我們一個讓我們小倆口啼笑皆非的問題:啊你們確定你們有裝第四台嗎?(莊孝偉哩!小昭搬來新家半年了,難不成之前我們是看無線電視喔!);繞到後面一看....好傢伙,接到數位電視的天線上去了,夠好樣的!這期間他們有去搖晃個視訊盒,(小昭猜想這就是問題所在),重新接回之後,喔!終於開始搜尋了(Jack....為什麼這麼慢呀?小奇美都比妳猛呀!),好了,可以看囉!嗯,不錯,畫質沒有想像中差,愉快地簽了字付了錢,殊不知我們已經掉進夢靨之中了...
15:40送走工人(對,到這邊我應該講明白,小昭覺得他們並非專業人士,大概只是負責運送兼學一點安裝吧....)後,走回臥室,哎喲!這是什麼?兩根黑色螺絲,算了應該沒關係吧?

2005/1/29 愉快購物,逛街,回家開個電視,嗯,不錯不錯。

2005/1/30 昨天玩的晚,中午才起床,怪的很,電視怎麼開起來沒有訊號?然後偶爾會閃一下雜訊(就是那種黑白相間的雜訊),轉台也不行,索性關掉再開,這回總該OK了吧?又是愉快地享用32"的螢幕;但這天晚上同樣的情形又再次發生,讓我們百思不得其解,難道這就是國產電視的宿命嗎?想繞到機器後面看一下是否是訊號線鬆脫,這才發現....挖哩哩!原來那兩顆螺絲是視訊盒(接天線那邊的)的,想說硬碟四顆螺絲鎖兩個也是固定的好好的,應該沒關係吧?正想要去重新鎖緊Cable線的時候,才發現,我們把LCD TV想簡單了(迷之音:小昭,儂還未夠班呀!rz),整個視訊盒都在搖晃,天啊!原來他們當天根本沒有把視訊盒完成固定,真是太糟糕了,將天線固定回去之後,想說就把它們鎖上,OK,又是愉快(?)地享用大畫面囉!

2005/1/31 又是上班的日子,在中午的時候,我們家麻糬向我抱怨說現在電視得要開三次才能看到畫面,啊?怎麼會這樣?想不到百尺竿頭更進一步呀!
下午要下班前,接到麻糬的電話,告訴小昭說,電視畫面被切成一半了!?(稍後為大家附上精采照片!),很像子母畫面的一半,可是是全螢幕畫面中間硬生生地出了一條黑線把螢幕一分為二,好傢伙,還自動切割成全螢幕的子母畫面哩!哀,真是運氣不好,現在小昭的要求不高了,希望過年期間可以好好享受電視就好了。
緊接著,小昭就向電器行說明了狀況,結果接電話的先生居然推說是第四台信號的關係(最好是啦!)後來換一個小姐接電話,才很快地幫我們將問題回報給歌林;小昭想,這畢竟買不到七天,優先處理不為過吧?

2005/2/1 這天下午,歌林服務站來電話,說要過來看電視,可是麻糬昨晚大夜班,根本沒精神陪他,就決定請他明天再來。(當然我們一樣得開關三次電視才能看,不過今天我們發現到,原來是因為它的自動記臺功能失效,導致每次開機都得重新自動記臺,不過奇怪的是,如果不用自動記臺,開關三次一樣可以正常收視喔!)

2005/2/2 這天歌林的徐姓工程師來到家中診斷,結果....他說這是我們第四台訊號不夠強,讓視訊盒無法做記憶的動作(真的嗎?Polyvision就不會耶....)然後叫我們先試試看,接著拿出維修單讓小昭簽名,唉,就先簽吧!
當天晚上,小昭再次打開電視,您以為這樣就沒了喔?是的,一樣的無訊號藍背景,但是,小昭親眼看到了麻糬口中的"黑線",喔,真是太黯然、太銷魂了,小昭怕再也看不到這麼經典的黑線該如何是好呀!(迷之音:就說儂還未夠班啦!)趕緊拿出數位相機拍下這經典的鏡頭,隨後又再次報修囉!

2005/2/3 今天工程師打電話過來說要幫我們申請新的視訊盒。

2005/2/4 今天工程師打電話來說,現在申請視訊盒已經來不及了,所以可能要延到過年之後才能修了,我們有點生氣,結果那位工程師說:反正也不是不能看,將就一點開關三次就好啦!(電視不是你買的就可以這樣說嗎?)這天晚上下了班之後,小昭氣沖沖地到電器行,反應歌林對我們處置的情形,當然他們的小姐也很快地協助解決;替小昭轉了好幾通電話,終於連繫上工程師,當然他們公司來不及出貨這是情有可原的,但是為什麼早在兩天前就我們就告知說可能是視訊盒出問題的時候,不優先申請一組(不一定新品,堪品也可以呀!)帶過來測試呢?在電器行鬧的不歡而散之後,當晚接到該工程師的電話,告訴我們說有新品到了,問我們明天早上是否在家,要幫我們更換,太好了,當然要在家等呀!

2005/2/5 當天早上他來了之後,幫我們更換了視訊盒,開一次,Ok,暫時沒有問題,不過奇怪的現象又發生了,訊號好像變差了?本來那個不會呀....簽了字之後,我們嘗試著轉了幾台,這....小昭知道第四台品質不佳,可是那種有嚴重水波紋還有雜訊飄來飄去是怎樣呀?45台之後都有類似情形,越後面越嚴重,當下又跟該工程師回報這種狀況,工程師說他下午會再來一趟,這一次小昭想大家都猜得到他會用什麼理由來解釋這種狀況吧....

『請聯絡你們的第四台業者或是大樓管理員』

小昭頓時有一種看到Windows程式掛點時,出現的:

『這個程式執行的作業無效,請聯絡您的系統管理員』

這種似曾相識的感覺是怎麼回事呀,我流淚了....

現在問題是,原來我們家的Polyvision不會(還特地接線給他看,就擺在Kolin旁邊),他說那是因為20"螢幕太小看不出來....(是嗎?);我們又說可是原來那個雖然要開三次機,但是那些有問題的頻道都可以正常顯示,他無言了,要我們等過年之後再說....
當天小昭下班之後,又跑到電器行說明這個狀況;結果當晚電器行的老闆親自出馬,到我們家好好診斷那台3252。
老闆來的時候,帶著PX的清晰小霸王,結果....恭喜3252成功地擊敗清晰小霸王,即便像是清晰小霸王這種強波器都無法幹掉3252上面的雜訊,老闆說這是頻飄現象,一般LCD TV很容易出現,可是....他也承認,這種頻飄太過離譜,可能是那個視訊盒本身有問題;他也再次承諾會幫我們向歌林說明這個情形。

2005/2/6 今天是購機第10天;這天晚上,小昭終於忍無可忍,因為那條黑線再次橫亙在32"的螢幕中,現在我們的機器不能退貨也不能換貨(早知道就在東x購物上面買,有時候想想,電視或網路購物多的那些錢,其實是另外一種保險費呢!),歌林又去休年假了,過了年假之後,這台3252還算是新品嗎?還能幫我們整台換新嗎?唉....

唉,就是這條黑線....





2005/2/7 今天一早,小昭走到了燦坤,決定不再對這台機器進行任何的妥協,於是掏出了錢爽快地買下當時一直很想要的BenQ DV3250,並約定好當天下午將機器送達;當天下午DV3250抵達之後,3252就封入紙箱中,等待該公司進一步的回應。

2005/2/8 看了Copyright兄的留言,真後悔當初沒有直接找總公司協助處理(但是我們並不後悔買下DV3250,實在好的沒話說!),也決定就把這個Case交付總公司,也在Kolin的網路客服留下相關資料以及這篇日記。

2005/2/14 情人節的早上,開市第一天,小昭上午致電Kolin總公司客服部門(0800的電話)詢問處理進度,客服人員本來要把案子轉手給高雄服務站,但小昭告訴他之前的報修狀況,小姐承諾會盡快為我們處理;很快地,當天下午該公司一位(技術人員)給了我一通電話,說明他已經看過相片,並且判定為新品故障(面板問題),承諾會更換新機。(原來真的有用呢....)

2005/2/16 今天下午歌林開發部門的工程師連同之前到府服務的人員一起將新機器送到家中,再三道歉,說明之前出貨的機器未曾遇到這種現象,對於造成我們的困擾感到十分抱歉;小昭想說的是,好的很!如果當初就這麼乾脆,也不至於讓BenQ佔據我們的主臥室啦....

結語: 以後小昭仍會優先考慮歌林的產品,只要他們願意繼續精進!小昭說說這台機器的幾個問題:

1. 首先令人詬病的,開機速度與切換頻道速度,大概與Polyvision N3201差不多,與傳統電視相比,算是慢(開機約10秒,換頻道約2秒);還有開機的藍背景會有點閃爍,大概也是小昭手上這一台瑕疵的關係。

2. 遙控器問題,很不靈敏,與3201比較起來,可以說是完全不及格,3201與DV3250都可以從任何角度遙控,但3252可不行,當然誠如Copyright大所說,習慣之後就好,只可惜我家娘子不怎麼習慣(被Polyvision寵壞了^_^)

3. 子母畫面,這也有網友說過了,切換速度奇慢(與3201還有DV3250相比),小昭實在感覺不出來雙Tuner、雙電視訊號(Cable與DVB-T)存在於這台機器上的價值,就算平常要切一個螢幕上網、一個螢幕看電視,老實說都會令人感到不耐煩。

4. 她的連接端子,小昭覺得做的有點高,要是碰上較粗或是難以彎曲的線材(該機器背面有附上整線用的扣具,不過實在不敷使用....),就很容易曝露在外,影響觀瞻(這是見仁見智的問題),BenQ與Polyvision沒有這個問題。

5. 說真的,有些功能可以在遙控器上面直接使用的,實在沒必要做到OSD Menu去,像是切換畫面,對於多訊源的TV來說,這個算是不可或缺的功能,擺在OSD是有點小麻煩....(拉下遙控器蓋子?嗯....有點懶)

給要購入還有已經購入的朋友們,建議大家不要吝嗇線材的錢,相信小昭,之前更換第二次視訊盒產生的頻飄現象,居然在更換過Cable線之後就正常了!小昭選購的是燦坤就買得到的PX牌鍍金同軸導線,並且在使用同牌子的1to3鍍金分線器之後仍然有著相當不錯的訊號,花費也只要95元(線材),連清晰小霸王都搞不定的訊源,卻臣服在鍍金線材之下,C/P值不可說不高!(當然要視各位家中訊源的情形而定囉!)

最後,感謝大家看到這裡,希望這篇文章對於要成為LCD TV機主的您可以有點幫助,順便打個小廣告,Kolin換來的全新3252目前待售中(完全未拆....),有興趣的朋友歡迎PM詳談囉!
2005-02-16 16:59 發佈
小昭 wrote:
令人詬病的,開機速度與切換頻道速度,大概與Polyvision N3201差不多,與傳統電視相比,算是慢(開機約10秒,換頻道約2秒);還有開機的藍背景會有點閃爍,大概也是小昭手上這一台瑕疵的關係。

目前各家的DVB數位Tuner選台的時候,多少都會有點遲滯。好像是因為必須把前一個頻道的畫面清空,再填新的畫面進去,所以需要一點時間。
原本已經打定主意敗入歌林 3252這一台了
但是看到小昭的遭遇卻讓我停了一下.....
基本上這一台的評價應該算是國產品牌中不錯的了
而且聽說笨Q的小問題很多耶......
唉...現在變成一個頭兩個大了~~~ >_<
不要再叫我美工了...... ::基美設計:: Uni Design Association www.uni-design.com.tw
小昭兄您好

如果是有線電視切換頻道兩秒絕對有異常,您可以再聯絡歌林,小弟這邊隨按隨轉~給您參考...


另外個人感覺國產機器真的是有一好沒兩好,中間的取捨真的端看各人囉,希望大家都能買到好機器。


PS.最近送修家中日系CRT特別有感覺,日商公司服務與品質真的是沒話說,國產的東西不是大家不支持,實在是品質參差不齊~
遙控器的部分真的是讓人比較抓狂的地方,小弟女朋友剛買的時候也是狂罵,不過用個幾天抓到角度以後就好用很多了,把遙控器方向朝向螢幕右下角那個電源按鈕的角度即可。


至於什麼子姆畫面,說真的對小弟來說本來就沒什麼用處,所以測試的時候罵一罵就算了,現在用起來還蠻愉快的就是~^^

kolin的lcdtv遇到狀況時,建議直接與總公司連絡,比較不用受服務站的氣...以上為小弟實際體驗過的,小昭兄想必也認同吧。
  我是過年前買的3251,原本對雪花及橫紋不太滿意,問燦X維修人員,推說是CABLE的問題
CABLE的人來說是電視的問題,後來真的是電視的問題
第一次打電話到歌林080,小姐態度不錯,而且會自動聯絡客戶當地服務店,不會叫你另打電話,光這一點就值得讚賞了.

  剛才歌林的人來換視訊盒,終於告別雪花橫紋了,當初選這台真的不錯.(有雪花問題直接找歌林的人比較快)
  不過新的問題來了,我想錄MTV台,結果找不到輸出端子!!
看說明書果真沒有,這是怎麼一回事? 嗚~

  本來我也對遙控器很感冒,但是換了電池之後好很多,不再侷限於對著右下角的電源方向,反方向對著牆壁也可以.
  我以遙控器切換頻道很快,幾乎是隨按隨換,但是個位數台會比較慢,研判應該是電視台數有三位數,它在等你輸入十位或百位才會延遲,只要是個位數台,可以按台數,再按記入便可快速切換.

chiyochao wrote:
  我是過年前買的3251,原本對雪花及橫紋不太滿意,問燦X維修人員,推說是CABLE的問題
CABLE的人來說是電視的問題,後來真的是電視的問題
第一次打電話到歌林080,小姐態度不錯,而且會自動聯絡客戶當地服務店,不會叫你另打電話,光這一點就值得讚賞了.

  剛才歌林的人來換視訊盒,終於告別雪花橫紋了,當初選這台真的不錯.(有雪花問題直接找歌林的人比較快)
  不過新的問題來了,我想錄MTV台,結果找不到輸出端子!!
看說明書果真沒有,這是怎麼一回事? 嗚~

  本來我也對遙控器很感冒,但是換了電池之後好很多,不再侷限於對著右下角的電源方向,反方向對著牆壁也可以.
  我以遙控器切換頻道很快,幾乎是隨按隨換,但是個位數台會比較慢,研判應該是電視台數有三位數,它在等你輸入十位或百位才會延遲,只要是個位數台,可以按台數,再按記入便可快速切換.


那小弟也要來換電池看看
~^^
看到你的採購過程真是辛苦啊!希望你現在是開開心心看LCD TV了

版上好像DV3250的測試分享文章不多,希望也能看到你分享文章

另外...熊熊發現國產32吋LCD TV大家討論較多的二台你都有也,要不要乾脆來個交叉分析好了

關於搖控器的問題,在買之前就看過chiyochao兄的文章,所以LCD TV還沒到,新電池就準備好了;
我的轉台反應也是很快沒什麼問題,主要是子母畫面功能讓人很想罵
害我想一邊看日劇一邊看ESPN(可以快速切換)的理想破滅

不知道如果大家都寫信給歌林,反應搖控器的問題,說不定歌林會重新設計一支再換給我們



flybird wrote:
看到你的採購過程真是辛苦啊!希望你現在是開開心心看LCD TV了

版上好像DV3250的測試分享文章不多,希望也能看到你分享文章

另外...熊熊發現國產32吋LCD TV大家討論較多的二台你都有也,要不要乾脆來個交叉分析好了

關於搖控器的問題,在買之前就看過chiyochao兄的文章,所以LCD TV還沒到,新電池就準備好了;
我的轉台反應也是很快沒什麼問題,主要是子母畫面功能讓人很想罵
害我想一邊看日劇一邊看ESPN(可以快速切換)的理想破滅

不知道如果大家都寫信給歌林,反應搖控器的問題,說不定歌林會重新設計一支再換給我們




真的嗎?


那要不要有位文筆好的大哥起草一下,說不定有機會喔~^^|||
chiyochao wrote:
  我以遙控器切換頻道很快,幾乎是隨按隨換,但是個位數台會比較慢,研判應該是電視台數有三位數,它在等你輸入十位或百位才會延遲,只要是個位數台,可以按台數,再按記入便可快速切換.


我的電視也是醬子.
所以我都按 "00x", or "0xx",
直接給它 "0" 代替百位 or 十位.
三個數字按完就會馬上跳台, 完全不必等.
缺點是每次轉台都要按三下, 不過也已經粉習慣了.

反正看來看企也就那幾台...
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