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更新～文章中間有補上影片連結，如有不妥再請告知，謝謝～其實購買按摩椅前我也有先來這兒爬文，雖然看到某些人有發表了OSIM產品不良的經驗，但心裡總是抱持著，我運氣應該不會那麼差吧，所以我不會遇到那種情況....，並且想著OSIM是知名的品牌，我有信心（所以在按摩椅品牌當中雖然它們的單價比較高，但我仍然選擇了它們）！不過，自從我購買沒多久後...也就展開了我痛苦的退貨處理過程了....
2020/08/30訂購了OSIM四手天王按摩椅：
於9/17貨到，剛來的幾天因天氣尚熱，所以都只有啟動按摩模式，而後一週的某天（應該是9/28）我覺得比較冷了，因此在按摩時就按了內建的熱敷功能，但同時就覺得怎麼在耳朵旁兩側也就是喇叭出口處發出了一段持續低頻....類似....嗡嗡嗡的聲音(很難形容)干擾！不知大家是否能想像，買按摩椅的主要功能應該是舒緩身體(按摩)及心理(聽著音樂)的疲憊，但那異常聲音是即便開著音樂仍非常的明顯在耳朵兩側發出。當下覺得這應該不是正常應有的聲音，因前幾天開啟一般按摩椅模式時並無此異音，因此打電話跟門市人員反應有異常低頻的聲音，門市表示會回報公司處理。隔天也就接到客服電話並表示接下來是中秋連假，需假期後才能處理。
2020/10/6維修人員晚間到家處理：
維修人員在聽到按摩椅的聲音後，直接肯定...非常肯定的告訴我跟先生，這是身體兩側有風扇在運轉時「正常」的聲音（當開熱敷功能時）⋯⋯！當下我們真的非常難以想像以及接受，這樣持續的低頻異音，竟然是他們認為正常的運轉聲音。而且維修人員表示，因「賣場空間較寬廣及通常有播放音樂.....」的狀況下，因此其實這聲音是正常的，聽的我們真覺得是三條線啊！我們則跟維修人員說，在賣場並沒有這樣的聲音，如果有也是不同的聲音
（頂多是滾輪的聲音）。因此我拒絕他幫我更換風扇，才剛買的按摩椅（而且不是3、5萬的價格），這是將近14萬元的知名品牌按摩椅，才2週左右就要維修，這樣的品質會不會太令人無法接受，以及也太差了吧
！當下我也請維修人員轉達，請他問公司對於出廠時，針對噪音檢測的容許範圍在多少分貝會是它們公司許可範圍...，維修人員也表示會將我的問題告訴公司，請公司回覆。
在家裡錄的OSIM按摩椅，異常的聲音影片......這聲音是持續不停的，連結如下(記得開聲音)~https://youtu.be/XyXwp_BxDjg
忘了是隔一天還是兩天客服來電：
客服人員一樣表示⋯⋯每個人對聲音的感受程度不同，針對那樣的聲音確實是正常的，另外回覆「關於音頻的部分是在按摩椅約一公尺範圍檢測50分貝是可以容許的範圍」。不知道大家對於50分貝的音量大小有無概念，其實50分貝是蠻大聲的，而且它們竟然是在1公尺處測，難以想像啊....。
公司客服人員有表示如果我對這樣的聲音感受不能接受，那公司願意讓我選擇換一台，但我當下的感覺..似乎他們就只認為那是我個人的感受問題，並不是他們產品有瑕疵有問題，而後我表示有錄音，會試著將錄音檔mail至客服信箱，客服也表示會在10/8跟我回覆（但等了一天也沒有來電），而傳送錄音檔這部分因我操作有困難，就作罷。在與客服溝通過程中，我曾一度想....是否這款風扇設在兩側音響出口，因此聲音特別大，請客服詢問價格較低些的V手天王以及現在最新推出的5感養生按摩椅這兩款按摩椅風扇位置是否有改變？因假設後來確認是按摩椅有瑕疵....即便要換我先生也不會再願意換原來的四手天王了。
後續幾天，我陸續去其它的兩個百貨賣場去聽聽看，想確認是否真如維修人員所說，這是「正常」的（因我實在難以相信），因此去時我刻意將耳朵非常、非常靠近聲音出口處去聽它的運轉聲（有開啟熱敷功能），但並無像家裡那台按摩椅般發出持續的、低頻的風扇運轉聲。而後我更在10/10左右再回到我購買的賣場，並且請門市人員將音樂關掉，但也沒有聽到像家裡那台按摩一樣低頻異音。而在當時即便我給門市銷售人員觀看我所錄的影片，店員還是表示多少都會有這樣子的聲音。當下的感受......只覺得他們怎會如此....沒有任何人願意面對、承認這是產品本身品質不良的問題。
在10/12我主動再打電話給客服，並想到了一個方式，就是把所錄的影片上傳到youtube，並將網址傳送至OSIM客服信箱，客服表示會請專業的維修人員查看，最後..最後...感覺影片輾轉應該有些人觀看過.....。後來客服人員回電表示，維修人員有表示異常的聲音應該是開啟熱敷功能時風扇的聲音，客服表示公司說我可以選擇同款換一台新的或是補差額換另一新款。
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在這一連串的過程....讓我覺得...這是OSIM產品不良(這期間也給了周遭的朋友跟同事聽那聲音，大家都說...怎麼會這樣呢，這不能接受吧)，但他們只認為是我個人對聲音的感受問題，後續若不是我自己去蒐集資料並主動提供給他們確認，否則OSIM完全不認為是它們商品不良的問題。因此....最後，我跟客服人員表示我決定要退貨....。隔天客服來電回覆：如果確定要退貨，後續會請服務人員將按摩椅回收，我再去門市辦理退費即可，但當初買按摩椅時所贈品眼部按摩器（5680元）必需改用購買的。而我已將贈送的這眼部按摩器送給家人，且我實在想趕快把這事（退貨）處理完畢，所以我也就接受了...。
到.......今天，我完成刷退程序，終於結束這令人不愉快的經驗，也感謝老天...藉由先生的阻止拒絕了換貨...沒繼續使用它們的產品。因為它們家除了按摩椅的運轉聲比別家大聲（提醒大家，在賣場時OSIM通常都會播放音樂，所以那些運轉聲是會被忽略的，但在家中環境可是不同的噢....），外加門市服務人員除了第一次我反應外，其餘完全沒有給予我任何的協助，在聽我說客服人員已在請示公司辦理退費等問題時，他還說....「公司是一定不會讓你退的.......」，很誇張吧！以上就是我這次慘痛的經驗供大家參考了。
影片連結因不熟悉這邊是否能貼連結，因此暫時沒提供，如果可以...後續再給大家參考（老實說....我實在很想知道大家如果聽完，會是什麼樣的感受）
