我們家有兩個馬桶都用了HCG一樣的型號，結果兩個馬桶同樣都出現了自動沖水故障的問題，如果其中一個馬桶故障不說，但是兩個都一樣的問題讓人覺得這款馬桶座設計根本不良。
這款馬桶座花行銷費找明星代言，但卻是虛有其表，自動沖水功能需要靠一個黑色橡皮圈（非常小，大概比一塊硬幣再小一點，脫落很容易滾不見或不小心丟掉），這個橡皮圈看似不起眼，卻在遺失時要花顧客安排師傅上門的時間跟500塊以上的大洋才能修好。
今天早上師傅電話中說11點到，並非事後解釋11-12點之間，光是這樣一個溝通問題就已經顯示出這個大品牌的售後服務及人員訓練問題，我本身有在工作，為了平日維修不加價收費，特地安排請假，在家中枯等了一個小時，客服中心提供了師傅手機也是白給，師傅沒接然後無法掌握師傅到底什麼時候上門，完全被綁在家裡不能出門辦理其他事情，打電話一再跟客服反應公司也只能說跟師傅說過了，感覺彼此在推卸責任，不誇張，等了一個小時！竟然只是為了一個產品常常發生的問題-橡皮圈脫落！師傅來也沒有檢查，彷彿很熟悉這種瑕疵的發生，直接拿出橡皮圈把馬桶打開裝上去，我等了一個小時只為了這一分鐘不到！
問了師傅這個小橡皮圈可否自行購買，他說只能叫修，就這樣500塊飛了，還是因為產品本身設計不良容易脫落，浪費時間等師傅上門卻只花不到一點時間就解決，感覺很像在騙這個零件費，也太好賺啦⋯
提供給各位想買免治馬桶選擇上的參考，我自己本身下次汰換絕對不會再選擇這個品牌，太糟糕的經驗了。
後記：事後跟鄰居討論這個事情，很驚訝他也是有很糟糕的售後經驗，他說他是馬桶螺絲生鏽，結果師傅說是外在因素，即使保固內公司還是沒有負責修繕好⋯這個牌子的產品真是不少問題
