在PCHxme 下單購買一台大同LCD 電視，剛好買到的是24hr 到貨保證的物品
結果下午5:30 下單，因為想說這樣才會剛好明天上班時間可以收到
結果當天晚上11:30 就打來說他要送貨來(這個好像不是很正常的送貨時間吧)
跟他說請他明天再送 因為沒有人在那邊，結果超過24 hr 保證送達時間
所以到Pchxme 留言 大概留了五次，後來客服就打電話來了
他說因為運送的關係 所以不一定會可以準時送達
(可是這個不是他自己保證的嗎)
這個原因就算了，後來他居然跟我說 我留言太多次
會造成他的系統與處理的負擔
自己送貨有問題，又沒有任何聯絡電話，我們只能用留言方式聯繫
這樣居然可以抱怨我們留言太多
後來看到下面的新聞，原來我買的這一家是服務很差的
提供給大家參考
全文連結
網購 消基會：PChome表現差
更新日期:2008/04/08 16:30 記者吳孟庭/台北報導
網路購物讓更多人變成宅男宅女，方便的特性讓大家都瘋網購，但消基會抽查15家網購業者，整體而言PC home與SINA Mall表現最差，消基會董事長程仁宏批，業者把消費者當冤大頭。
消基會隨機抽查Yahoo!購物中心、PChome線上購物、PayEasy、SINA Mall海外最大中文購物網站等15家網購網站，以公司資料載明是否齊全、聯絡業者難易度和退換貨方式進行調查。
消基會指出，只有「At-Zone購物資訊網」的在公司名稱、公司地址、負責人姓名與客服電話四項全部揭露，其餘14家皆未載明齊全，佔93%；又以PChome與SINA Mall兩家業者最誇張，四項資訊全都不齊全。
在聯絡難易度上，有20%的業者難以聯絡，「PChome」、「SINA Mall」及「SoSoft.Net軟體直購網」甚至沒公佈客服專線，根本無從聯絡起，其餘12家業者的接聽狀況屬尚可，約於5秒至3分鐘內即有人接聽。
應該就是怕會OVER 24小時
樓主拒絕了送貨 要他第二天送
然後又去怪他沒24小時
小弟不敢說誰對啦 但要完全怪罪對方 好像也有點不近人情了
至於客服跟說的那些話 是真的有點不得體啦 哪有人這樣客服的
小弟也是最近常發生網路購物糾紛 東西百買百掛 但以退貨速度跟服務品質 PXHOME真的比YAHOX及燦X購物好多了
YX購物 最近兩次購物 東西寄來都是壞的 一次換貨換了快三個禮拜多才換好 另一個還在換不知啥時才會好
燦X購物 上個月買的東西 寄來的東西無論怎麼看都像用過的二手 更扯的是保證書蓋95年的 害小弟已為燦X現在開始賣二手品了
PXHOME至少寫信去 三天內就來收東西了
由於住居與工作地都在這裡
所以出外購物不便也無法[順便]
而且車資與車程也相當可觀
所以從有網路購物以來
幾乎都在這裡搞定
網路購物的東西
除了每天特定的幾樣
絕大多數的東西確實不會比外面便宜
但是都有發票
而且對我而言所省下的車資絕對比我到城裡買便宜
所以我在網路上的年消費約15萬左右
在這幾年間不下廿幾次的退換貨經驗
Ya家是讓我最無言也最無可奈何的
PC家則是讓我最稱讚與放心的(幾年前的服務確實也不怎樣,但近幾年則明顯與他家不同)
至於客服電話
會同時出現在紙本發票以及網路發票上 隨時上網都看的見
倒是PC家的超商取貨這二年的品質讓我敬謝不敏 = 品質應該檢討 = 畢竟鄉下也有10元商店
▏▎▍▌▋▊▉ 我們都是好人，但卻都不是很好的人 ▉▊▋▌▍▎▏
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