直到今年2018年8月，爸爸說我都沒再使用的按摩椅可否送給他，結果爸爸一使用才發現，OSIM按摩椅的皮脫落了，黏了滿身的皮。當初花了128000元買的，品質居然這麼差。
打電話去問OSIM, 它們的客服也說的確很多客人反應這個問題，因為它們使用的是環保皮，所以會產生這樣的情形。如果需要換皮要請消費者再付9000元。
後來才得知我的國中同學2011年也是花了16萬多元買了OSIM的按摩椅，他當初才買1年多就開始掉皮，詢問為何皮質這樣容易剝落，就說北部比較潮濕等等。我同學反應產品也太差了，當初購買都沒提及這部分，若一年多就這樣剝落誰敢添購。但考量椅子皮脫落嚴重影響觀感，後來有再花了6000元換了半組，因為整組換實在太貴。但最近也是又脫皮到蠻嚴重的了，只好蓋上一條大毛巾，防止皮削脫落沾黏身體。
OSIM的處理方式：客服小姐說問過高層了換皮要6000元。（原本開價9000，經過一番論戰後變成6000元）。
SOGO復興館的回應：他們會盡量幫我跟廠商爭取更優惠，但因為OSIM有它們自己的一套SOP, 所以SOGO這邊也很有限。
消費者保護會回應：本人已於協調會前與OSIM和解結案中。
採訪記者：只能以中立的立場播出事件，但不能透露OSIM的品牌名稱。（至少可以讓多一點消費者了解這個潛在問題）。
訴訟途徑：需花費時間出庭、還要花錢律師，就算勝訴也要花半年～一年以上的時間。消費者最多只能依民法第354條 請求解除契約 或 減少價金。所以不會真的有人去告OSIM。
結論：OSIM 原廠換皮目前報價9000元（可以全部換）。去年OSIM於107年9月30日止有換皮活動3000元。本人目前正與OSIM和解中，用彼此都可以接受的價格，OSIM願意幫忙處理換皮。
買過一個垂肩用，皮革和各位一樣脫落情形！最後也是自費修理。OSIM品質太差了。
