因家中 PHILIPS 電動牙刷再也無法充電, 經與另一套同牌電動牙刷交叉比對, 發現是充電座問題, 因此 2天前曾帶尚在保固範圍內的問題電動牙刷 & 電動牙刷座, 至嘉義新光三越 PHILIPS 專櫃, 欲進行出保.
但, 嘉義新光三越 PHILIPS 專櫃卻告知, PHILIPS 電動牙刷只對牙刷機體進行保固, 但牙刷頭 & 【充電座】屬消耗品, 是不保固的.
牙刷頭是消耗品不保固, 這是可以理解的. 但若電動牙刷【充電座】沒有保固, 這就奇怪了.
回家之後, 愈想愈不對勁, 便直接聯繫 PHILIPS 電動牙刷服務站. 服務站要我電動牙刷機體 & 充電座帶去服務站檢修.
檢修後, 服務站確認是電動牙刷【充電座】有問題後, 並不囉嗦, 就直接給我一座新的電動牙刷【充電座】了.
嘉義新光三越 PHILIPS 專櫃的主管若有見此文章, 應該要求所屬同仁加把勁, 更了解與熟悉自己產品的內容與保固範圍.
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