聲寶小家電服務品質

我上上禮拜六9/24送聲寶DC電風扇至服務站維修
去之前有打電話至服務站說明機型及有問題的地方
這支風扇是在家樂福購買還未滿3個月,東西和保卡都無遺失
原先是想請他們先調維修零件或是現場有沒有整新品可換,我就不用再多跑一趟
電話中他還是請我先將風扇送去,我也將風扇送至服務處
經過工程師測試後,也告知我要先將電風扇留在那邊,之後維修完後用簡訊通知
簡訊通知後的星期六10/1,我至服務站想領取風扇
結果門沒開 對門沒開 我是下午1點多去的還在網站上公告的時間
到星期一我打電話到服務站他說他們星期六休息,那我也白跑一趟了,
想請他們能不能將產品送到我家或是跟著維修大家電的車有到我家附近我再去拿
他們說沒辦法要馬自己來拿,要馬他們用寄的運費還要我出

後來我打電話至服務專線,問他們你知不知道 XX服務站星期六休假,他說他們知道
我問他們那你們有公告嗎?服務人員說有
那我在官方網站上怎麼沒看到?服務人員說它們有貼在服務站門口
挖靠一間大公司以為開店賣便當,公告貼在服務站門口
後來還是要我自己去拿我就直接掛電話了

服務站離我住的地方騎車20分鐘就會到了,不算太遠
但我平日除非捨棄吃飯午休的時間否則只能星期6再去拿

心得:

我花2千多買一隻DC扇服務水準卻是那麼不堪
還記得之前買edimax的產品壞了登記維修後還請貨車將新品帶來我們家回收舊的,超級貼心,現在還忘不了
一樣是台灣精品的品牌,服務差那麼多
我以後決不碰聲寶任何產品

補上維修單:
聲寶小家電服務品質
手機錄音檔也在雖然不是很清楚
2016-10-03 16:23 發佈
文章關鍵字 家電服務品質

mehappy159 wrote:
我上上禮拜六9/24...(恕刪)

上個月送修國際牌微波爐
一樣是上午自己拿去維修站
當天下午等電話通知後再自己去搬回來

HermesParis wrote:
上個月送修國際牌微波...(恕刪)


一個大廠牌服務就該這樣
我比較在意的點是服務站要休假竟然也沒事先公告在網路上
之後產品請他們運或寄回來還要收錢
產品壞了就很幹了,服務還雷成這樣
之前真的該多花點錢買國際牌
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