大家好，這是本人的親身遭遇，若您覺得對這樣的發文感到不適，請直接跳過，但若您也曾當
過消費者，也曾(或不曾)遇此情況，不知各位如何渡過?
簡述:本人於92年10月跟新典買了兩台冷氣，一台是一般分離式冷氣(CS-300M)，另一台是
變頻的分離式冷氣(CSV-180H)。一般冷氣(CS-300M)雖有一些小問題，但尚可接受。而變
頻冷氣(CSV-180H)卻是一個難解的深淵，因此我到最後曾發E-mail給新典(96/10/11)，但
是卻得不到任何的回應(連回信都沒有喔)??而我則因從去年(96年八月)小朋友剛出生(2個)，
接下來九月在職班研究所開學，一直在忙。因此，本文只想跟各位講，這是我的經歷，若你也
準備考慮新典，本文可以給你當參考，也許我的經歷只是個案，但個人保證本文所述絕無虛假
，維修收據本人都有保存。當然若你有任何問題(關於此事件)，只要您提，我也會盡我所知在
此回答。至於如何解決，本人與內人則在忙碌中做了決定:先換一台(因當時冬天已快來，2個
小孩又剛出生)。底下附上我發給新典的E-mail。
新典的管理者們：
本人於92年10月跟你們買了兩台冷氣，一台是一般分離式冷氣(CS-300M)，另一台是變頻的
分離式冷氣(CSV-180H)。在當時變頻冷氣正當起步不久，而你們也對你們的產品外銷而自豪的當
時，我們毅然決然的選擇了新典(當然你們的價格絕不是主因)，但這卻是我們身為消費者噩夢的開
始。
隔年93年3~6月：變頻冷氣(CSV-180H)不冷，一般冷氣(CS-300M)室內漏水，當然身為消費
者的我們針對冷氣不冷及漏水問題，找了當時安裝的師傅過來檢查，當時安裝的師傅說他可以幫
忙改善漏水問題，但是若是冷氣不冷需要找新典的高雄代理商處理，對!!沒錯。。這時我們心裡確
實不是很愉快，但是當時安裝師傅堅稱的理由是，安裝完確實沒問題，用了一陣子才出現問題，這
應該是機器的問題，而不是安裝不當。當時就馬上連絡及相約高雄代理商處理，代理商師傅來完全
檢查了後，說機器沒問題但管路(冷媒銅管)可能有漏，叫我們找安裝的師傅處理。。。最後靠我們
自己乾脆把兩方的師傅一同約來避免互推責任，最後管路沒問題，代理商師傅把冷媒再灌一次叫我
們用看看有問題再說。對!!沒錯這一來一回就是將近三個月。
到了93年7月：變頻冷氣(CSV-180H)又不冷，這時直接聯絡高雄代理商處理，這次是換冷媒了
事。
到了94年2月：變頻冷氣(CSV-180H)沒暖氣，只剩冷氣....聯絡高雄代理商處理，檢查結果是換
了溫度感應器(在室內機進氣口的散熱金屬葉片上)。
到了94年12月：變頻冷氣(CSV-180H)又沒暖氣，聯絡高雄代理商處理，檢查結果又換了溫度
感應器。
到了95年12月：變頻冷氣(CSV-180H)又沒暖氣，一樣聯絡高雄代理商處理，結果是檢查不出
哪裡壞了，需要找承製廠的工程師檢查，等到承製廠的工程師從台南過來看完後，說是四方閥壞了
，須整台室外機搬走換四方閥(因四方閥是焊在室外機上)。含工資一共花三千多，因師傅說四方閥
是消耗品，但嘉義以南所有的OEM冷氣到目前就只換過這一台，此時約使用三年二個月。
就在今年96年9月：變頻冷氣(CSV-180H)冷氣不冷了，室內機一直出現紅燈，遙控器換電池無
效，總電源關閉重開無效......一樣聯絡高雄代理商處理，拆了又拆，拆到我都快比師傅會拆了，結果
沒嘖，仍是請台南工廠的工程師來看，結果答案是--->需要花一萬五將室外機換掉(較保險能一勞永
逸，真的嗎????)。
身為消費者的我們如果花比別人多的錢，沒買到較好品質的產品也就算了，連Services也是如
此的話，請問諸位新典的管理者們，您聲稱外銷歐洲的品牌，只能使用四年????不知如果您就是像
我們一樣遇到這樣的問題，會如何抉擇???，願聞其詳。。。我想這是我們消費者該站出來的時候，
期待您的寶貴意見。。。
在此特別感謝高雄代理商張小姐及台南工廠工程師的幫忙。。。
XXX 0912XXXXXX
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