本公司於去年11月在網路上買了一台元山家電的冰溫熱飲水機，並且一切按照SOP流程操作使用，但是發現流出來的水臭臭的，於是我去買檸檬酸來清洗內部，並且重複的把儲水槽水漏掉再加水，大約前後共五次，把檸檬酸清洗掉，剛洗完前三天水質正常沒有異味，但是之後發現水又開始出現臭味，於是我打給元山客服，客服小姐也不太懂問題(專知不足)，於是叫我打給最近的服務站。然後我就打過去服務站，打過去後我跟服務站小姐說明狀況，結果她不耐煩的說我一定沒有照流程使用，不然她家的商品不可能會有這樣的問題，不然就是我檸檬酸沒有洗乾淨，我跟他說我已經洗了五次了。於是她又說我一定沒換濾心，我說我買來用不到三個月，她無言。於是她又說
一定是我們倒進去的水有問題，才會發臭!!!
一定是我們倒進去的水有問題，才會發臭!!!
一定是我們倒進去的水有問題，才會發臭!!!
(太經典了，所以說三次)
我想如果我們的水有問題，那大台北地區不就一堆人使用到有問題的臭水，但那個小姐強詞奪理說一定是我們操作不當，才會出現臭水，就算派師傅來，也無法處理。我最後只跟他說妳們如果過年前很忙沒有人手來處理，我可以接受，但妳講這些，我無法接受，尤其本公司也從事網路銷售，在還沒進元山牌商品來賣前，看到這樣的客服態度，我以後也絕對不敢跟該公司合作，只能說我可能運氣好買到機王，又遇到一個很優秀的客服團隊，各位以後買該牌子商品還是燒香拜佛，千萬不要出問題，不然他們一定會說：
是你操作的問題!!!
是你操作的問題!!!
是你操作的問題!!!
(很重要，所以說三次)
