可惡的凱旋牌電熱水器客服,採購請三思!

新買一間小套房,暫時想出租,原本裝了一台凱旋排儲能熱水器
原本的漏電斷路器無作用,請台北經銷商派技師為修,換了一顆新的1400元
可惡的凱旋牌電熱水器客服,採購請三思!
發票說會後補,結果過了半個多月也沒收到,
今天房客反映熱水量不太夠,基本上儲能式有一定的容量,沒辦法連續使用,這我能了解
打電話給台北經銷商,想說請技師還檢測一下,順便跟房客解說,結果
我:您好,我有一台電熱器想請你們檢修一下
客服陳小姐:最近師傅很忙要排喔
我:沒關係,看能不能確定時間,我好連絡房客
客服陳小姐:你熱水器是甚麼問題?
我:房客說開5分鐘就沒熱水了
客服陳小姐:那師傅去也沒用
我:沒關係,順便安全檢查一下,比較安心
客服陳小姐:那檢測費要300元
我:費用沒問題,請問甚麼時間可以安排過來看一下
客服陳小姐:你地點在哪裡?
我:淡水....我話還沒講完
客服陳小姐:喔那你還是自己檢查一下
我當場聽到這是甚麼回答?我又不是不付你錢,然到付費請原廠還修不應該嗎?
客服陳小姐:那要排時間,有過去淡水那區再順便去
我:那到底甚麼時間可以過來?那如果都沒有這區要服務是不是就不過來檢修了?
客服陳小姐:不知道,那都是師傅的事,跟公司沒關係,有問題也是師父自己要處理
我:那上次維修的發票沒收到,有寄出來嗎?
客服陳小姐:不知道,你要問師傅

之後我火氣就整個上來了,我不是要你來做免費檢測,覺得收費太低可以跟我說要加收都沒問題
難道我買電熱器付費請原廠來檢測不應該嗎?
然後還推說發票沒開是維修人員的事,跟公司一點關係也沒有,你去檢舉也沒關係
這家公司到底是怎麼一回事
客服陳小姐還說一大堆噹人的話是怎樣?
打電話給高雄總公司也是推的一問三不知,根本投訴無門,付費檢修還要看他高不高興
想採購的朋友請三思


可惡的凱旋牌電熱水器客服,採購請三思!
2015-03-13 19:35 發佈
dorababy wrote:
主題: 可惡的凱旋牌電熱水器客服,採購請三思

新買一間小套房,暫時想出租,原本裝了一台凱旋排儲能熱水器
原本的漏電斷路器無作用,請台北經銷商派技師為修,換了一顆新的1400元

發票說會後補,結果過了半個多月也沒收到,
今天房客反映熱水量不太夠,基本上儲能式有一定的容量,沒辦法連續使用,這我能了解
打電話給台北經銷商,想說請技師還檢測一下,順便跟房客解說,結果
我:您好,我有一台電熱器想請你們檢修一下
客服陳小姐:最近師傅很忙要排喔
我:沒關係,看能不能確定時間,我好連絡房客
客服陳小姐:你熱水器是甚麼問題?
我:房客說開5分鐘就沒熱水了
客服陳小姐:那師傅去也沒用
我:沒關係,順便安全檢查一下,比較安心
客服陳小姐:那檢測費要300元
我:費用沒問題,請問甚麼時間可以安排過來看一下
客服陳小姐:你地點在哪裡?
我:淡水....我話還沒講完
客服陳小姐:喔那你還是自己檢查一下
我當場聽到這是甚麼回答?我又不是不付你錢,然到付費請原廠還修不應該嗎?
客服陳小姐:那要排時間,有過去淡水那區再順便去
我:那到底甚麼時間可以過來?那如果都沒有這區要服務是不是就不過來檢修了?
客服陳小姐:不知道,那都是師傅的事,跟公司沒關係,有問題也是師父自己要處理
我:那上次維修的發票沒收到,有寄出來嗎?
客服陳小姐:不知道,你要問師傅
之後我火氣就整個上來了,我不是要你來做免費檢測,覺得收費太低可以跟我說要加收都沒問題
難道我買電熱器付費請原廠來檢測不應該嗎?
然後還推說發票沒開是維修人員的事,跟公司一點關係也沒有,你去檢舉也沒關係
這家公司到底是怎麼一回事
客服陳小姐還說一大堆噹人的話是怎樣?
打電話給高雄總公司也是推的一問三不知,根本投訴無門,付費檢修還要看他高不高興
想採購的朋友請三思

謝謝分享
這麼舊的熱水器~~您換了新的1400元斷路器....cp值很低~~這個錢是多花的~~~~

您應該是要換新的熱水器~~~12加侖的很便宜~~~~還內建斷路器~~~~~~

如果斷路器可退錢~~~請趕快退貨~~~~~你叫廠商來沒用的~~我認為是熱水器內部壞了~~斷路器本體壞掉機率不高
這種廠商實在很可惡
只賣不修又推給外包師傅
一點企業責任也沒有
希望不要再有下一個受害者了

料錢 23百 好貴 被薛了
dorababy wrote:
新買一間小套房,暫...(恕刪)

hhgame wrote:
料錢 23百 好貴...(恕刪)

沒錯阿
料錢的確便宜
但是請自行更換
不然的話車子來回油資~工資~合理利潤加總起來一千來塊很正常

合20B wrote:
沒錯阿料錢的確便宜...(恕刪)

附近水電換我看不用78百
凱旋熱水器我真的不推 ,我遇到的情況是
我家的熱水器舊的已使用很久 ,最近換新的後 ,換不到一年半就無法加熱 ,打電話過去問 ,他就問說你的熱水器是否使用地下水 ,我心想 :使用地下水與自來水使用的機型不同嗎 ?
結果師傅來了以後拆開來看說加熱棒鏽蝕壞了 ,原因是使用地下水 ,不可使用銅的加熱棒 ,要使用不鏽鋼316的加熱棒 ,可是當初在安裝時並未告知我們消費者有這區別 ,這不是坑人嗎 …316的加熱棒要2500元呢 ……難道這不算安裝過失嗎 ,公司不用負責嗎 …
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