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聲寶變頻冷氣報修過程全記錄(全新安裝約1年時間而已)

2014/7/6 下午
室外主機無預警不會動,室內機運作正常(有出風),嘗試過重開關電源開關依然無效。
連絡當初安裝店家,說猜測是機板壞掉,沒辦法立即來現場勘查,但又說因為是變頻機種需要總公司來處理。

撥打聲寶官網號稱24小時全年無休服務電話:

聲寶變頻冷氣報修過程全記錄(全新安裝約1年時間而已)

[ 很抱歉0800不支援手機撥號... ]
好,那我就打03-3975151
[ 您好目前是下班時間... ]
e04 !!!!!!!這是在耍人嗎?!!!

陸續打了幾間經銷商,得到的回覆都推給聲寶公司維修單位,
查了一下,全宜蘭縣只有一家維修中心,
(260 宜蘭縣宜蘭市嵐峰路1段16號)
打電話過去,當然也是得到"下班時間"的回答。

炎炎夏日,板橋今天都創37.7度了,宜蘭也有34.9度,
冷氣裝才一年左右,就壞了(其實之前室內機就因為冷氣不涼,而換過室內機電路板)
這到底是哪們子的品質呀???!!!!!
就算技不如人,起碼也要顧好售後服務吧?!!

炎炎夏日,又要熱到失眠了。。。。

7/7 早上,
一早就趕快打電話去全宜蘭縣唯一維修中心,
說是什麼接單很多,要排時間,不確定禮拜五前能不能來?!!!!!!!!
靠~ 你聲寶這個血汗公司,生產品質低落的產品,
搞的一堆人需要維修,
然後維修中心及人員又少,
你們在行銷的時候,怎麼都不會加註: 你們全宜蘭縣只有一個維修中心喔,
人力也不足,買了我們的產品要自求多福,千萬不要假日壞掉喔,
壞掉要排多久,也不確定喔~

到官網留言了,還沒有收到任何回應,之後會在這裡詳實紀錄聲寶公司的所有處理過程。
給有考慮買聲寶冷氣的人參考。
最後依規定附上自家冷氣室外機照片。

聲寶變頻冷氣報修過程全記錄(全新安裝約1年時間而已)

7/7 下午更新:
在電話魯小下,中午維修中心先派人來看,
確定是機板壞了(室內機壞完,換室外機壞... ...哀~),
但是"沒料",要叫料,
詢問要等多久,
又是不一定,
只能繼續 等等等... ...

7/9 中午 更新
繼續等某人... ...

7/9下午
維修師傅來更換了電路板。

//-----------2014.11.4更新-------------//
話說這台冷氣陸續又修過3~4次,
大概能換的電路板都換了吧??!!!
最近一次是說 有一顆繼電器過熱壞了。
但是前天禮拜天(11/2)又掛了,
一樣是室外機沒有運作。

每次都是修好後沒幾天就會無預警壞掉,
我看根本是聲寶的產品本身設計瑕疵,或是我買到瑕疵品,
他們就這樣一直拖延,
跟總公司反映無數次,
也沒有用... ...

我怕他會故意一直修到過保固(昏倒),
重點是,一直壞掉,對我們造成無比的精神壓力與損失,
我們有在兼營民宿,
常常客人來了,
才發現冷氣壞了,
就要趕緊幫忙四處幫客人聯絡安排其他家民宿,
尤其之前夏天暑假期間(好一點的民宿一房難求呀),
大概已經壞死一堆腦細胞了吧,
道歉與賠不是,不知道做過多少次了... ...
而且對客人也是十分的過意不去。

但是聲寶冷氣,就是這樣子,
一再考驗磨難我們的心智... ...

難道除了自認倒楣忍痛換掉 (才安裝一年半呀,全機保固三年)
沒有其他任何辦法了嗎??????

我只能說,我一輩子都不會再買任何聲寶的東西,
包括我身邊的親朋好友,
我都不會建議他們用聲寶的東西,
國產品牌不爭氣,
憑甚麼一直用"愛用國貨"來號召民眾。


// -----2014/11/5------ //
最新進度,
回覆說我們是營業場所,只保固一年!!!!!
當初買的時候可沒有任何人跟我們說。

我去年四月裝,今年七月開始故障,
聲寶的品質設計真是他媽的好,
還知道今天裝在營業場所,
所以一過保固就可以壞掉??!!!!
一台冷氣一年三個月就壞掉,而且也沒能力修好,
不知道有誰可以接受?????!!!!!!!!!!!

再次重申: 一輩子都不會再買任何聲寶的東西 !!!!!!!!!



2014-07-07 10:36 發佈
當做參考,我的大金60型冷暖變頻,R22機種,換新的室外機機板,連跟公司叫料只花了一天。機子是泰國生產的。
請問有辦法從三四公尺外再拍個相片嗎?想觀察一下整體是不是有散熱不良的空間。

後面離牆的空間也可以拍個相片嗎?(憑感覺,應該有10~13CM?)

頂端離天花板那麼近,這樣未來維修不是很麻煩嗎?(我不知聲寶的維修孔從哪邊開,但一般應該都是從最上方打開吧?)

當初全交由師傅規劃? 或客戶要求只能安裝在此?

公司聯絡不到的話,第一時間或許能先聯絡當初安裝的師傅?
今天才過半天,過個兩三天po也還可以
機器要壞怎麼也說不定
台北這邊叫修還算快
0800是24小時有人接
但非24小時到府維修
所以0800不打
要打到服務站~當然是大家都下班了!

保固內還是要公司來檢測更換零件
版主您好:
建議還是用市話打 0800 會比較快一些,另外小弟猜測確實宜蘭地區會比較吃虧一些,
小弟在台中地區,聲寶產品品質先不說!聲寶的服務算是蠻到位的,之前般新家之前家裡
的大小家電及冷氣都是聲寶及東元的,聲寶佔70%!都還不錯用,沒什麼問題?保固外叫修
幾乎是隔天到;反而是東元,服務也不錯啦!不過小毛病特別多,冷氣壞了又修,修了又壞!
原廠跟我說是設計問題?叫我不要修了,直接買新款的就不會了,而且舊換新要折價給我,
後來我搬家後就被我送給朋友了!您參考一下,謝謝!

PS:另外給你有信心一下,上一代的聲寶一級冷暖變頻冷氣,也很省電啦!其他功能不說,
低頻部分不輸目前國際LX系列,我想您裝的應該也差不多啦!您參考一下,謝謝!
charleshung wrote:
2014/7/6 下...(恕刪)
ALEN - C
=========================
另外想請教大家,
是否所有品牌的冷氣維修中心,
假日都休息??!!!

那麼在這麼熱的夏天遇到冷氣壞掉,
真的只能等隔週上班時間才能有人來處理嗎??

真心覺得買冷氣這種家電,
如果真的有24小時全年無休的服務,
應該會加很多分。
charleshung wrote:
7/9下午
維修師傅來更換了電路板。

請問原廠怎麼換室外機板(先拆頂部機殼)?謝謝唷
我只能說.....含淚支持國產品牌的您辛苦了
名嘴只會消費別人的傷口,他們發言,我們發炎。
7/6~7/9

聲寶維修速度蠻快的呀!

給予一個讚~~

樓主是要說他維修的速度快吧
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