[ 疑問 ] 冷氣機在保固期內有問題檢修需付基本費

小弟購買Panasonic的分離式冷氣機已經兩年,最近開啟冷氣機,機器會運作,卻發現無法送出冷氣,天氣真熱

連絡當初購買的店家,他請我們找公司處理,OK !找台灣總公司.

打客服電話,他說會安排師傅來檢查,但是會收取NT.300,不管是不是機子的問題......

小弟覺得很奇怪,去找來保固卡看看,保固卡註明主要零件(壓縮機、蒸發機、散熱器、送風馬達、主機印刷電路板)維修保證三年,免費更換零件或維修服務.

但是客服小姐卻是說只要找人來看,就必須收費NT.300,這是小錢如果可以修好無所謂,但是怎麼會不管機子哪裡出問題,就一定要收費,那保固卡是寫假的嗎?

請有經驗的版友分享一下經驗.
2007-08-30 22:12 發佈
我家7月裝的Fujitsu空調~~~
有叫專員過來看一下自清洗的功能~~~
沒有收半毛錢!!!
價錢多少不重要,開心生活最重要! / 專注於本業與自己的工作,才是投資報酬率最高的生意。
剛剛聽到一件更讓我傻眼的事,家電行告訴我,有可能是冷氣的排水管直接接到污水下水道,因為排水管是接到化糞池,所以有一些住戶的冷氣不冷,一檢查才發現是沼氣逆流破壞銅管,冷煤漏光光

天阿!這有在保固嗎?

沼氣逆流破壞銅管,讓冷煤漏光光......

不知是真是假,明天找人來看看.
很久以前我家的國際牌窗型冷氣會斷電,用了幾年應該是沒保固了
打給我家這邊的服務站,維修員來檢查後說可能是面板潮濕造成,不用修理
我問他那要多少錢,他說沒修理到東西,所以不用錢
但通常過保固都要收車馬費

你紅字那段說的是"主要零件"三年,不是冷氣本身喔
我猜機身只保一年,所以要收車馬費吧
是地.我家的國際牌也是這樣.上個月裝了一年多的冷氣不冷,連絡之後,告知基本消費是300元.不論有沒有壞都是當場收下.不過,如果進行維修.這300塊錢會從中扣除. 果然,作防銹加冷煤填充一共4000多元(300塊有扣掉).當初忘了做原廠防銹,家又住北投.所以,這錢花的真痛.
經過這件事,我算是學到經驗,冷氣機和冰箱或電視,以後都只找"有口碑"的家電行買這些東西,至少基本檢修不用錢...

大賣場或是連鎖電器店都是推給原廠,還要排時間(這次等了兩天......)檢修,找有經驗的家電行來,看一看就OK了.
我辦公室兩台三菱冷暖變頻(1.8頓,2.5頓)一天平均開12個小時,兩個月電費2000!!!
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