由於食安問題, 特別在意內鍋的塗料跟刮痕, 所以一收到貨就馬上檢查,
先打開加購的 HD2775 摸起來塗得並不平滑, 仔細觀察發現鍋緣有小小突起顆粒(類似油漆不平), 覺得堂堂飛利浦怎麼做工這麼差.
打開HD2133包裝盒, 檢查內鍋的狀況竟然比加購還差, 不但因為塗料不均勻有色塊(強光或太陽光一看就會發現), 而且有明顯的刷漆痕.
賣家雖是電器行但這款目前缺貨, 所以只好找飛利浦
打電話去飛利浦,得到的答案竟然是內鍋不在保固範圍內,
如果覺得這樣算是新品故障請去找原購買商處理(就是沒辦法才找你原廠啊!!)
如果堅持要找飛利浦,可以去維修中心,but:(人生最厲害就是這個but)
1.是否算是故障/瑕疵/異常,由師父說了算,我們消費者怎麼想不重要
2.就算現場師傅認可,抱歉沒貨可換,要消費者自己再跑一趟去取貨
當場我就火大了,直接問客服人員:"你覺得你自己會接受這個答案嗎?",對方不敢接話,我接著說"沒關係,我相信你也想幫忙但沒有足夠權限,請你主管接電話,我跟他談"
結果客服還不錯,他留了我的資料,說會再去想辦法處理,還建議我先用有問題的內鍋煮開水,測試一下電鍋主體是否正常,免得連電鍋也有問題...(有這麼雖嗎~)
總之
我想提醒網友們, 因為我買整組跟加購內鍋都有點問題, 而且狀況不太依樣, 就我來說這就表示品質不穩定.
考慮到內鍋塗層直接影響到自己跟家人的健康,(而且就我所知這個內鍋是鋁質,讓危險更加大)
因此強烈建議提醒各位大大,買到之後馬上在強光下仔細檢查內鍋狀況,確認是否有塗料不均勻,突起顆粒,斑痕,漆刷痕等狀況.
希望大家快樂使用鍋子之餘,也能買得安心,用的健康.
以下型號建議都檢查一下 HD2175 HD2136 HD2133 HD2105
沒圖沒真相:
圖一是凸起顆粒
圖二是刮痕(不過這不在我抱怨範圍 因為不影響安全)
圖三是漆痕
圖四是色斑
[更新]************ 我是分隔線 *************
雖然對飛利浦這樣的品質很感冒,對這樣的保固政策很不爽,
但
他的客服品質真的很好,反應問題當天就來通知我,用收送件專案處理,而且會當天就請料叫件.
這樣的服務水準,讓我下次還是想買飛利浦,真是買得安心有保障....
但
這篇還是留著 提醒各位務必檢查內鍋!@!!!
