[請益]PCHOME擅自修改贈品規格是否合理?

fatfathacker
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樓主

2007-07-23 17:43

小弟上個月在PCHOME購買了一部DAIKIN大金光觸媒空氣清淨機MC-808SC，訂單中註明了贈品→Honeywell高效能空氣循環機HT-380BP-TWN乙台(市價約$2290元) x 1，結果等了一個月之後，PCHOME在未經通知情況擅自修改贈品規格，準備拿另外一種產品來替代，請問各位我該如何處理，難道我不能不接受這樣的處置結果嗎?(要退貨應該是不太可能了，因為已經超過了七天而且紙箱昨天才剛剛丟掉…沒有想到會有這樣的情況)

PCHOME客服回覆如下：
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感謝您訂購PC home商品，因您在此週年慶期間單筆消費滿20,000元，即可贈送【Honeywell 高效能空氣循環機HT-380BP-TWN】，因此款贈品原廠供貨不足無法出貨，故廠商提供另一款替代商品【美國enviracaire 8-10坪漩渦氣流循環機EFT-318】給您，且有現貨，預計將於【2007/07/20 ~ 2007/07/25】之間寄出商品，商品寄出後約2-3個工作天內可送達。以上最新訊息提供給您參考，並感謝您耐心等候！

替代贈品連結如下：
美國enviracaire 8-10坪漩渦氣流循環機EFT-318
http://shopping.pchome.com.tw/?mod=item&func=exhibit&IT_NO=ACAB0R-A06660530&SR_NO=ACAB19&ROWNO=6
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隨文附上原始下單網頁:
[請益]PCHOME擅自修改贈品規格是否合理?

2007-07-23 17:43 發佈

文章關鍵字贈品規格 PCHOME

yiing

yiing
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2樓

2007-07-23 18:08

可以試著申訴看看啦，但是以PCHOME以往對類似問題的處理態度，他們不鳥
你的可能性相當高，他們會一值和你強調，他們只是一個購物平台......

http://www.tvbs.com.tw/news/news_list.asp?no=blue20060403120427

chenjal

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3樓

2007-07-23 18:19

就某些角度而言，他販售的是商品，贈品並非販售項目。
以一般的平台來說，販售者大多會註明有更換贈品的權利。
但是實際上這類的申訴常常會被冷處理~

不過已樓主~被換掉的贈品價值，以PCHOME的報價來說，
他換比較昂貴的給您了!

亞瑪遜戰士

亞瑪遜戰士
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4樓

2007-07-23 18:22

可是我記得,很多類似有贈送什麼東西的活動時...
都會註記,保留贈品的更改保留權等等...
所以...您必須注意看看phome是否有這樣的保留權力之詞.

歡迎~HD.club 精研事務所 http://www.hd.club.tw/index.php

fatfathacker

fatfathacker
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樓主

2007-07-23 23:22

亞瑪遜戰士 wrote:
可是我記得,很多類似...(恕刪)

嗯，謝謝提醒，下單前就留意過這類"有意無意"的規避言詞，確定沒有這方面的保留言詞，所以我才會向PCHOME提出申訴，不過PCHOME這幾次的客服回應真的大有改進，通常在半個工作天內就有會線上客服回應(如果可以加上自動轉寄到mail的功能就更好了)，下午才寫的申訴，剛剛去看PCHOME已經回應如下：

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非常抱歉~造成您的困擾，因原款目前供貨不足延遲到貨，預計8月中旬到貨，若您仍要原款需請您稍稍等候，替代款由於贈品廠商於2007/07/23新竹貨運寄出，我們已通知廠商請新竹退回，若廠商來不及通知新竹退回，贈品到貨也請您拒收，待原款到貨，我們會盡快安排出貨，還請您見諒，謝謝！
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在此也順便讓同時間跟我一樣有下單，但是卻收到跟當初約定完全不同贈品的網友了解一下，不要讓你們的權益睡著了，雖然價格看來差不多，但是我覺得質感上差太多，後來替代方案看來跟夜市牌電風扇沒什麼不同…(不想變成清庫存的消費者)

網路流言，止於智者；網際空間，成於勇者。 http://ccie11440.blogspot.com/

griffon

griffon
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6樓

2007-07-23 23:29

Honeywell 跟 enviracaire 都是系出同門吧～～應該還能接受～

歡迎使用 FON_IS_FUN 連線囉～～

colio168

colio168
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7樓

2007-07-23 23:46

E牌及H牌應該都是同門的,看mobile01上的討論後

日本HONEYWALL
http://www.ccp-jp.com/life/honeywell/products/circulator/circulatorhg.html
http://www.ccp-jp.com/life/honeywell/products/circulator/circulator.html

square.chen

square.chen
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8樓

2007-07-25 12:11

不喜歡就退貨吧～通常店家都有權力更換等值商品........

這次去鬼屋買東西達到三萬，也是原來的東西沒有了，只好換其他東西....

方塊、廣場、SQUARE