東元家電服務態度真差

4月25日因為除濕沒電(有插電)打電話去客服報修除濕機,隔天即派人維修。當天維修人員告知是一個黒色小盒子損壞須更換,且告知損壞的原因是因為長時間的使用,維修費約1k左右。將除溼機背後拆光後,又說沒帶零件更換,需回公司請料隔天再來換,且拆下的的東西隔天再一起裝回去(除溼機在小朋友房間)。三天後,去電服務站詢問,服務人員告知當天來的維修人員已離職須更換維修人員,且說維修人員早上出門後就無法聯絡,要我早上再打來看看••••。再過兩天,再次去電服務站詢問,服務人員告知,依電腦資料顯示我的除溼機損壞的零件是屬於待料中,要我再等等(當下告知服務人員除溼機是在小朋友的房間,有危險的可能,請儘快處理)。到昨天5月28日之間,我再去電詢問的次數不下5次,都是說還在待料,會再聯絡。就在今天,我又被放鳥了。中午去電客服詢問,一台買一年多的除溼機,待一個零件需要等一個多月嗎?客服小姐除了抱歉,還說會請維修主任今日一定要更我聯絡。現在是晚上九點四十五分,應該是不會打來了!想請問01網友,我除了再打電話去催,還有什麼事情是我可以做的?
2013-05-29 21:48 發佈
消保官~請備好你的通聯記錄認定有拖延之情事!!
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