新北市東元家電的維修客服有點太超過了喔

JOBN
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樓主

2012-10-22 19:47

我上班的營業場所，需要長時間使用烘乾機來烘乾毛巾

所以有兩台烘乾機持續的運轉才夠用

很不幸的上星期6的時候東元的烘乾機罷工了

只有馬達轉但是滾筒不轉

所以打電話報修

客服回應說最快要星期一瞜

那也只好等了

到了星期一想說打電話確定一下時間

對方回應說下午五點會過來維修

到了六點不見人影只好打電話過去問

客服說應該快到了

那就在等吧

7點了再打通電話問問

客服確認了一下我們登記報修的資料說：你們是排今天下午5~6點維修，師傅還沒過去嗎??

我說是阿~~現在都七點了耶

客服說先幫我們聯絡師傅確定一下再回電

五分鐘後電話來了

傻眼的回答也出現了\

「我們要有確定要過去維修才會電話通知，沒有要過去的話就不會打電話給你們」

那請問七點那通說「你們是排今天下午5~6點維修」是在說心酸的??

我同事在星期六的時候也有拜託他們一定要盡快過來

因為一台烘乾機真的不太夠用

結果竟然有這種客服回答

是東元的家具良率太低導致師父太忙不能過來

還是他根本沒有打算要過來˙??

2012-10-22 19:47 發佈

文章關鍵字新北市東元家電維修客服

zxrt2070

zxrt2070
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2樓

2012-10-22 21:08

JOBN wrote:
我上班的營業場所，需...(恕刪)

太酷了

可以去那邊工作兼練口才

以後好考公務員

讚~~~

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lbc

lbc
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3樓

2012-10-23 0:45

JOBN wrote:
我上班的營業場所，需...(恕刪)

維修人員不夠吧。

許多維修現場都會有delay的現象，不過客服與維修員的口條訓練不足，

這楊回答很多客人都不會高興的！

俊華@

俊華@
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4樓

2012-10-23 1:23

所以這年頭我都不打算找人來維修以免一肚子氣

個人之前作電器類的工作會自己維修我家的國際牌小台烘衣機也壞過馬達轉滾筒不轉

原因帶動滾筒的那條皮帶斷了我都自己去服務站買皮帶回來換一條150 我還買了兩條備用就這樣

自己處裡快多了首先要先隻到服務站再來就是機器型號然後什麼地方壞掉

上網找烘乾機不轉打下去就知道壞哪裡了