希望不要傷到各位大大的眼睛
本文歡迎轉貼，如有不實，
本人願負所有法律責任
富士按摩椅公司，有我的手機
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富士按摩椅在母親節檔期推出
消費滿三千，可以抽「台北->普吉島機票」
一共要抽出1200名
也因為衝著有1200名的名額
身為長期支持者的我，剛好有計劃要出國走走
於是抱著一絲絲希望，看能不能抽中
就再次到門市消費了不少金額，
也因此得到了一些摸彩券
但是整個過程，讓人非常的不開心
「消費得到的是氣憤」
小弟曾經多次他們說，不回應要請媒體報導或公佈在網路上
也提及小弟手機有裝APP，錄音軟體....
但是，富士按摩椅公司的多位人員，一樣不以為意
真的讓人感覺，他們沒在怕的
我想，他們的業績，應該非常非常好....
我前後打了很多通電話，給了很多次機會
他們都不回應，只好PO在01，讓大家看看
連我PO在FUJI富士按摩椅 粉絲頁的文章
也都直接刪除及把我列黑名單
http://www.facebook.com/pages/FUJI%E5%AF%8C%E5%A3%AB%E6%8C%89%E6%91%A9%E6%A4%85/151394148264547?v=wall
請問，當顧客有疑問，提出問題時，為什麼你們一直不敢面對????
請問，為什麼都不正面回應，請問你們到底在心虛什麼????
請問，「於富士官網公佈」，這幾個字，怎麼全部都拿掉?
請問，為什麼不敢在網站上公開得獎者的抽獎券編號?
請問，抽獎時為什麼沒有請律師在場????
請問，為什麼擅自更改「活動內容」說明????
請問，為什麼貴公司的主管、人員，說要回電卻都沒有回覆我????
請問，買3仟跟買3仟萬，是不是都一樣，最多只有一次中獎機會????
請問，為什麼摸彩券跟官網的「注意事項」有所不同????
請問，為什麼要將摸彩券上的客戶資料，一一建檔後才抽獎????
請問，為什麼不直接公平公正公開的抽獎就好，要用「電腦抽獎」????
請問，4/20已抽獎，為什麼要再等三天，才會寄出「中獎通知」????
請問，貴公司舉辦的活動，是否公平、公正、公開????
請問，您們對客戶的服務態度能不能好一點????
請問，為什麼客服在線上轉接電話，等了約15分都沒人接聽????
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官網公佈的活動內容：
第一週(3/31~4/8)結束，抽出100名
我問過門市人員，他們會在第一週抽獎截止日(4/8後)，
2天左右，各分店的員工，會將此週的「抽獎券」寄回去總公司
然後，總公司在4/20，才會抽獎，公佈「得獎名單」
這中間有長達12天的時間，
就算扣掉郵寄時間，還有大約7~10天的
小弟想不透，為什麼抽獎須要那麼長的「前置作業時間」????
但是當下也沒想太多，那就等吧！
好不容易，等到4/20
早上我就到官網去尋找「中獎名單」
看看幸運之神有沒有眷顧我
結果找了很久，怎麼找都找不到
他們說好的，會在官網公佈
原本想說，是自己眼花沒看到
於是就打電話到總公司詢問0800-816-988
總機小姐說不是他承辦的，就想將電話掛掉
我請他再幫我問問，看要問誰，電話轉來轉去，
轉到一位主管接聽，他說抽獎活動
是要等他們將抽獎券上面的資料，
(姓名、身份證號、年齡、地址)
一一輸入電腦後，
再由「電腦」抽出中獎名單後，就會公佈....????
當時我覺得很奇怪，為什麼要那麼麻煩????
還要先將抽獎券建檔，我個人懷疑，我被自己賣掉了????
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後來，我又發現
官方網站的活動說明
有寫到「一個消費者，限獲得一次中獎機會」
但是抽獎券上，卻沒有註明
那是不是這樣解讀
即使你買了30萬，有100張抽獎券
就算能幸運中獎了，最多也只有一個「中獎機會」????
為什麼只有官網上有註明????
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等到下午五、六點吧！我想說，
早上有打電話進去詢問
現在應該已公佈抽獎名單了吧！
又上去官網「尋找」
結果還是沒找到
但是卻讓我發現
原本的「活動說明」
官網連結-活動說明-舊版
http://shopmanager.webdiyonline.com/hipershop/hidm08245/store/F4/%E6%8A%BD%E7%8D%8E%E5%85%AC%E4%BD%88%E6%97%A5%E6%9C%9F.jpg
截圖備份-活動說明-舊版
卻變成
官網連結-「活動說明-新版」
http://shopmanager.webdiyonline.com/hipershop/hidm08245/store/F4/%E6%8A%BD%E7%8D%8E%E5%85%AC%E4%BD%88%E6%97%A5%E6%9C%9F-%E6%94%B9%E7%89%88.jpg
截圖備份-活動說明-新版
原本在六個禮拜的抽獎日期後方，
都有「於富士官網公佈」，
但是「更新版」中，
「於富士官網公佈」，卻全部都拿掉
然後要再等三天，也就是「4/23」，
會陸續以專函寄出
中獎名單，完全沒看到????
此時讓我個人覺得有點欲蓋彌彰之感
再次打電話到客服
客服的回應
為避免「個資法」外洩
所以不公佈????
我心裡想著，你們都將資料key in到電腦裡了
如果真的怕客戶資料外洩
那這樣公佈，應該不會有問題吧！
王X明 台北市信義區 身份證後三碼:123
或者，只公佈得獎的摸彩券編號，
這樣就算資料外洩也只有數字吧！
當我提出一連串的疑問時，
某位自稱是主管的葉先生，當下無言
開始推說，不是他承辦的，他不清楚????
那麻煩幫我轉一下「承辦人」
他說，他不在...無法聯繫
然後開始在電話中質疑我是他們的同業
當下感覺真的很差，簡直是把客人當賊....
後來話題竟然變成，要證明客人不是同業.....
我:XX產品的定價多少，我買的價格多少...
他:那個四處都查的到
我:我手上有富士的XX產品
產品的哪個地方有貼什麼樣的貼紙、型號、功率....
他:那個用借的也借的到
當下，我覺得，多說無益
他還是一直把我當成「同業」
讓人感覺很不友善
再說下去，也沒什麼結果
好吧！麻煩您
我請他請承辦人員跟我聯繫.....
等了1~2小時
還是沒有跟我聯絡
再加上愈想心裡愈不舒服
我前前後後，在富士消費超過十萬元
絕對算不上大咖，但至少是死忠的支持者啊
你們怎麼可以這樣對待客戶....
先附上幾張，能證明我是顧客的圖
晚點再補上其它產品圖
活動的抽獎券
產品的保證卡
這是今天拍的，有這些東西
您覺得我是同業還是顧客
原本要買今天的蘋果日報當背影(但賣完了)
只好用一瓶飲料，證明是同時拍的
顧客竟然還要自己證明「顧客」的身份
不然會被當作同業看待，真的很可悲
請富士按摩椅公司的人，看仔細
不要再說我是同業了，拜託
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在等不到電話的情況下
想說再去官網看看吧！
GOOGLE「富士按摩椅」
找了好久才找到....(真的不優，網站那麼難找)
當時在某人力銀行，
有看到一位「洪經理」的手機
經理，應該比較「友善」吧！
當下，我打電話給他
跟他說了一次上述內容
還有把顧客當成同業的事...
他說，他會去了解，然後回覆我
結果...一樣沒有
週六、週日都沒有接到電話
等到週一下午約三點
我還是沒接到電話
期間我打電話給洪經理
他都故意不接，簡訊也不回應
好吧！那我認了
傳給「洪經理」的簡訊：
針對貴公司舉辦的抽獎活動，身為顧客的我，得不到善意回應下，
目前只是在貴司的FB網頁提出疑問，請您儘快公佈得獎名單及回應，
若貴司一樣不回應，我將直接公佈在各大網站及社群，
讓社會大眾來評理，我別無所求，只是希望能夠得到客戶應有的尊重及權益，謝謝
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在4/21 下午約3:08
我撥了第三通電話到總公司
不管怎麼說，都無法幫我轉接「承辦人」
好吧！麻煩您請承辦人員跟我聯繫.....
他說，請留下你的手機....
會立即請承辦人員黃先生跟你聯絡
很快的又過了一小時
在4/21 下午約4:20左右
還是沒接到電話
我又再次打電話到總公司
一樣的流程
請留下你的手機....
我說:這次已經留第四次了，都沒有人跟我聯繫........
客服:我們會立即請他回電...
直到現在 4/22接近中午，還是沒有人回覆我
不知道是在害怕，或者，這就是富士對於顧客的服務態度????
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4/24晚上補充
██請益，請問有人抽到這1200張機票嗎?
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FUJI富士按摩椅http://www.efuji.com.tw
http://www.efuji.com.tw
官網連結-活動說明-舊版
http://shopmanager.webdiyonline.com/hipershop/hidm08245/store/F4/%E6%8A%BD%E7%8D%8E%E5%85%AC%E4%BD%88%E6%97%A5%E6%9C%9F.jpg
官網連結-「活動說明-新版」
http://shopmanager.webdiyonline.com/hipershop/hidm08245/store/F4/%E6%8A%BD%E7%8D%8E%E5%85%AC%E4%BD%88%E6%97%A5%E6%9C%9F-%E6%94%B9%E7%89%88.jpg
