聲寶冷氣使用心得(文長)

本來我對聲寶的產品是沒啥偏見的，雖然很多人都搖頭。不過自民國96年初買了聲寶的AU-DY2525N(1對2)及AU-R45DC(1對1)變頻冷氣(那時候還算新型產品，如果賣我的老闆沒騙我的話)之後，到現在，我對聲寶這間公司已經是死心了...

96年，冷氣裝好才第4、5次使用，XXX的竟然馬上故障了(請注意是全部都壞)。我的第1個念頭是太誇張了應該退貨，悲劇的是，買了超過2個多月，所以冷氣是不可能退的，當然也不可能換，因為在保固期內，所以只有免費幫我換新的零件(沒記錯的話好像是室外機電腦面板類的東西，2台都一樣)。換了之後，當場維修站的師父還跟我說，通常不太會壞這個，我算是運氣差的，請放心，聲寶的東西不會那麼爛...

97年，沒啥大問題(不知跟比較少使用有沒有關係)，AU-DY2525N只是單純不冷(調25度像27度)，反映好幾次就是淡淡的回答我，變頻冷氣都這樣。好吧，既然這是變頻的宿命，我就溫度調低點好了。

98年，因為之前零件換過之後，冷氣沒出啥大問題，我想說雖然冷氣沒有很涼，但聲寶也沒大家講的這麼差。我還推薦同事去買聲寶的東西。沒想到，在最熱的8、9月間，冷氣又出問題了(AU-DY2525N)...不過這次壞的是小東西，冷氣接收遙控器的紅外線感應椄頭。當然問題是不大，但是叫修就拖1、2天就算了(是怎樣，東西常故障所以師父忙不過來喔)，結果明明就是換個小東西，居然要收費1000元左右。因為家裡長輩沒啥概念，傻傻的就給錢了。等下班回到家後，我就當場打給客服，客服說她不清楚要我自己找維修站。隔天致電維修站對方說，因為要收交通費、材料費、維修費等等，所以才是這個價錢。我說，貴公司賣我的冷氣，第一年才剛用就壞了就算了，結果你換一個材料行搞不好連50元都不到的東西，要收我1000元，土匪也沒這樣吧。最後討價還價之後，對方算我600元(換個椄頭)，雖不滿意但至少對方有表示，而且維修站也有自己的難處，所以我也接受了(不接受又能怎樣)。但在過程中，我對聲寶客服的不專業，還是留下了很深的印象。

99年，AU-DY2525N只是單純更不冷(調24度像27度)。

100年，就在前天，正要開始今年第1次開冷氣時，AU-DY2525N又壞了，天氣熱本就上火，加上看到我的小孩滿身大汗，睡都睡不好，心中對聲寶是燃起了更深的怨念。昨天又是早上叫修，等到我下班回家吃晚飯了人才到，人到了也無法解決問題，因為那位先生說師父都下班了(我心想，那你是學徒還是師父?不會修那你來幹嘛，一起吃飯喔???)，後來對方把故障顯示的燈號抄一抄，對我說明天(也就是今天)會報價，看我要不要修，就這樣走了。今天回家聽我家人轉述對方說看燈號應該是室外機的某個電腦機板壞了大概要4、5千，而且因為公司沒貨，所以要等2、3天，最讓我不爽的是，對方也無法保證換了就會好，先換換試看看，如果有其他的問題在換。XXX那為啥不一次檢查完再跟我說到底哪裡出問題，是來的人不會檢查，還是聲寶冷氣的品質太差，所以師父也不敢說一定修的好?

我想從今以後對於聲寶這家公司我是不會再光顧了，雖然平均下來也才2年壞1次，而且AU-R45DC除了第1年也沒出過問題。目前也服役正常，但不好的印象總是會被放大，我花了一筆錢買了一家一般人眼中口碑不是很好的產品(很多同事都笑我呆)，而這個產品才剛用就出問題，並且持續都有問題，我不知道對這家公司我可以還有啥期待。

以上就是我對聲寶冷氣的使用心得，感謝各為大大耐心看完，當然冷氣還是要修的，只希望不要再故障了。