所以陸續在五年間,自宅跟娘家總共換了六台大金
第一台很冷,但廠商搬去板橋了,有點遠,所以2~6台都是給竹北竹星裝的
說實在,師傅態度很好,感覺很專業,雖然報價都比別人高一點,也覺得一分錢一分貨
但問題出在第6台(最後一台裝機的)FTXS42GVLT一對一冷暖
四樓半透天的第四樓,室內5坪,主機放在5樓,有採光罩
房子是南北向,沒有西晒,但考慮樓上是半層露台,裝的時候就加大一號了
98年裝機,第一年用,沒話說,讚!!!(以前是窗型的)
去年(99年),小孩總是叫熱,還滿頭汗....(睡覺開26度最小風)
因為是兒童房,只有睡覺才用的到.
撥電話給竹星,服務也不錯,師傅說,他幫我加了一點冷媒,叫我用用看
果然變涼了
但過了一個月,又變不涼,吹出來的風,根本就不冷,室內變的很悶熱
改撥080報修,工程師也很快就來了,態度也超好
拿了一個溫度計在出風口量,嗯~不冷!他說回去幫我拿一個感應器來換換看....
順便將風開最大,結果,等他回來時,開了一個多小時的冷氣,果然室內溫度一樣悶
換了感應器也一樣,所以他說幫我CALL測冷媒的來
隔天一早,我還請休假,為了測冷媒><
來了二個人,初步量了冷媒,說還有,但不足,應該有很緩慢的在漏
把機器都拆下來,室內/室外機/管線都各綁錶
到了晚上,室內外機的錶都沒動,只有室內那頭管子的表掉了一公分下來
和泰說是管線漏冷媒,叫我找竹星負責
竹星來了,幫我重灌冷媒,又好冷......
用著用著,天氣冷了,我也沒再追蹤,因為竹星叫我放心,他們裝的他們會負責
今年,才剛開,天啊,又不冷了
打給竹星(因為他說他們裝的他們會負責)
他居然叫我找和泰,我說:去年和泰沒跟你說漏冷媒的原因??
曾老闆說:有啊!他說我管子裂.....沒那種可能啦~我裝那麼久,也沒遇到管子會裂....
我說:那你們推來推去....我們怎麼辦???才第二年就漏冷媒,今年第三年保固要過了吔..
曾老闆:是和泰說漏冷媒,所以你找他啊!!不然,我幫你撥電話給和泰........
到現在還沒下文
有沒有人有處理類似的經驗,或較好的建議,看要怎樣處理??
-------------------------------------------------------------------
回覆最後的處理結果
昨晚5/12近六點的時間,和泰人員很準時的到達現場
一看測試錶,馬上CALL竹星跟另一位技術人員
說有結論了,等人員到齊,再跟我們講
過了不久,和泰來了另一名技術人員,但竹星沒來
一直到了6:45,和泰居然東西收一收,說竹星不肯來,他們無法處理
我先生一整個抓狂,音量很大,這樣不是回到原點--各說各話,各測各的....
打電話罵竹星:你說不是你問題,人家和泰來測你又不肯來.....
竹星老闆說:他抽不出人手來看,他再聯絡一下.......
和泰解釋了一堆,管子的問題...竹星不來....確定主機沒問題....
僵持了一下,他看我們還是不能接受(我們堅持,當場一定要解決,拒絶再拖下去)
和泰又來了一個年紀看起來很大的先生,他載來一條新管子
和泰現場共4位人員,幫我們換了一條新管子
也把舊的管子給我們看，黑黑的....證明真的是管子漏
他要把舊管子帶走,給竹星看,釐清漏冷媒的責任
主機從維修日起,會再保固一年
他知道冷氣的問題造成我們很大的困擾,
竹星的問題,交由和泰公司去溝通
對我們很抱歉!!
雖然過程不是很愉快,但總歸是和泰接手收尾,
竹星,在新竹算是小有名氣的廠商,多年來給他們裝機,我們也都給很高的評價
直到昨天,竹星也沒承認是他們管子的問題,卻也不肯來現場跟和泰會測
結論是管子換新了,昨天當然涼爽舒適,開27度就好涼了
如果,一個月後,沒有變不涼,那很顯然,就是竹星的問題了
PS.我們是主機放5樓陽台,房間在4樓,位置都在建築物的同一面,管子不長,也沒有裝潢繞管等......
---------------------------------------------------------------------------------
100/06/16更新:
昨天100/06/15和泰幫我們換電路板(就室內機右手邊那組東西)
依舊很客氣的先生說明,機器有問題時就像看醫生,之前是管子真的有漏,管子的問題排除後,發現室溫還沒達到溫度就停了,所以推測電路板有問題,雖換掉有問題的零件,但還是要觀察.
-
-------
2012／8／4更新
有沒有人像我一樣悲情，一台冷氣搞了數年還在搞；
前天半夜，外面下大雨，我家下小雨，
室內機下方二處狂滴水，伴隨惡臭；
8／3白天師傅來排除漏水問題，
8／4早上起床，濃濃金屬味（或燃燒味）
等到師傅來現場，味道散去，建議室內機拆回清洗保養；
去年6／15才拆回去保養過，今年用沒多久，又要保養了？
真是快沒力，想認賠停損（實在很怕小孩中毒），又實在很不甘心；
當初應該像同事一樣，拒絕配合測試，新機一年內堅持換新，其餘免談！
