sonet最近的連線變的很慢已經是不爭的事實了
現在還出這種狀況
剛剛才打去客服罵完人！小姐的態度依然是很好！
事情是這樣的，小弟我在台南念書，從大二搬出去住就用了sonet
用了三年，2M的固定IP，我和我同學好歹也繳了不少錢給SONET
可是我對他們直營中心的服務真的是不敢恭維！
我台南房子的租約是到6/30，我上網看了一下，發現退租要自己下載還要自己傳真
覺的麻煩，就想說自己到直營中心寫好了，一進去，有人在看電腦
就沒人理我，站了一下，我才自己問店員說我要退租要寫什麼
他才拿了一張表格出來給我，我很快的填完拿給店員
他就直接收起來了，我還特別問他說：「這樣就好了嗎？？」
他還說這樣就可以了…心裡還在想說...這樣就好囉？還不錯嘛...
結果今天突然想到，上sonet官網看一下繳款的東西
不看還好，一看傻眼，為什麼還生一個七月份的帳單出來？
打去客服問，小姐說，我們是在7月10號收到退租通知單的
我就一直說可是我六月底就去寫了啊
他說那你有打電話來確認嗎？
我說"沒有人"叫我要這樣做啊？你們直營中心的人也說這樣就可以了啊？
現在又怪我沒有確認嗎？搞什麼啊？
最後才說只能幫你結算到中華電信去拆電話線的那一天，7月13號
(中華電信也很扯，我7月4號拿數據機去退也把該補繳都繳了，過了十天才給我去拆？)
最後我要問他是不是給我拖件的時候，小姐一直要解釋退租流程
最後我跟他說
「小姐，你先聽我說！假設，我6月30去寫退租書好了，那你7月10號才收到對不對？」
〈其實我6/29就回台中了，所以我還多送一天給他〉
「對。」
「那是不是我寫完退租書的時候，直營中心就該FAX給你了？」
「對。」
「那是不是表示說在這十天中間，這份退租書是放在直營中心沒人理的，對不對？」
「……對。」
「那你們要怎麼處置？去的時候也沒人理我，東西寫一寫也不理？」
「請問先生你知道是那一位服務人員經手的嗎？」
「都過了兩個月了，我怎麼可能還記得？」
「不好意思，我會幫你反映看有沒有拖件的狀況」
整個過程我是有發了一下飆，不過小姐處理的很好
我以前不管怎麼樣，就算是對方錯，我對客服人員也總是好聲好氣的
自從自己當過服務業後
好像對整個服務業都高標準對待了
上次我也飆過遠傳，我遲繳，過了十二個小時才給我復話！
打電話罵了三次才好
不過像我遇到這樣的情況只能自認倒楣嗎？
雖然不多錢，只是kimochi問題
還是有什麼辦法解決？
我真的對那家直營中心很不爽，有辦法讓他們警惕一下嗎？
我也覺得他們的態度很差，好像看不起我這窮學生進去購物，每次去都不理我，都要我主動問。
（窮學生也是有能力高消費地，等我有摳摳就要去ＸＸ他們）
我的做法就是不在去那裡購物，手機改在民族路那裡的ＳＥ店買，那間服務超好且店員又漂亮。其他就在小黃屋或是其他小賣店買。
你可以試試先跟他們反映，然後跟他們說他們的服務不好以後要叫身邊所有人不要用他們的產品（這是單純對台南店洩恨的方法）或是去消基會檢舉（這是最好修理及保護自己權益的辦法）。
遠Ｘ電信我也覺得不好，才遲繳就停話，且我的原因竟然是我之前有大量電話費關係（一萬多，但帳單來那天我立刻就繳，根本沒拖延繳費，這樣讓我對他們公司很失望），要開通電話還要本人確認，根本不信任客戶（我之前台Ｘ因為沒收到帳單而遲繳被禁撥，我一通電話反應沒收到帳單，他們就直接幫我開通並且立刻補發，非常有效率，讓客戶高興及認同他們的服務。）。
所以我以後發誓不再用遠Ｘ電信的產品，反正我以前就覺得他們的品質也沒台Ｘ和中Ｘ好，要不是門號是我爸辦地，我根本不會用他們的門號。
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