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tpemg wrote:
要買這牌子的消費者, 請務必三思, 下列文章擷取於台灣官網 我是歐姆龍
#292 請問在日本買貴公司商品的保固問題
請問如果在日本帶回的HBF-362體脂機有問題
可否送到貴公司維修呢??
Posted by Matt 2010/12/17
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您好
目前日本歐姆龍產品並沒有提供全球保固,所以凡未在台灣購買的歐姆龍產品都屬保固外,是需付費用的,若體脂計在螢幕上出現故障,如斷字,模糊等螢幕問題通常都無法維修(原廠本身設計就是無法維修),若有其他相關問題可來電客服中心 0809-080-008
歐姆龍健康事業 敬上
歐姆龍健康事業 敬上 2010/12/20
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重點是不能維修, 也就是說, 你的東西是拋棄式, 壞了即丟, 堪稱2011年環保事件一大奇蹟....
不能修, 不能修, 我花了3000快買的東西不能修, 買前不說, 買後不理, 標詐騙集團....
歐姆龍, 你好樣..
我覺得…本來避免水貨問題，很多代理商或製造公司都會有保固設限問題！
所以在非購買地維修，本來多數以保外處理！
而且有些商品對於製造商而言，維修費用比製造成本還高，所以有些廠商不維修是很正常的現象，或是維修費和買新機的成本是差不多的！廠商考量的是成本效率問題，這和環不環保沒什麼重大關係…！
今天你會在國外購買該商品，是基於一定的原由（如價位、產地、品質…等），當然也應負擔該原由產生的不便性…不然！你有能力於國外購買，為何不送回國外處理？！
買之前不詳問清楚，之後才在抱怨…
光你公開說『詐騙集團』，廠商就可考慮告你的了！發言要理性……
tpemg wrote:
他們強調他們的良率很高, 有客人也是剛過保固期(1年)後就故障, 但是機率很低很低. 可是對我這位倒楣消費者來說, 歐姆龍的體指機不良率是百分百
唉～不同國家，國情不同，生活習慣也不同，自然廠商文化也不同…硬是拿來比較，其實沒有多大的義意！
就商品良率來說…一定要有一定的數量來作計算，才比較有可信度，這個也是廠商藉由銷售量與維修數量…等數值來統計，而這個數值也只有廠商才有，而廠商願不願意公開這又是一回事（算某種程度的商業機密），就算回文說明良率高，也是許是實事又或許是說詞，聽聽就好，不要太認真（必竟沒有很精準的數量，也沒有人去驗證該說法對不對）；通常來說，一位消費者只會買一台機子，那對該消費者而言良率不是 0% 就是 100% ，就無法公開統計數字的說明與少數消費者自行計算出的良率實在是沒什麼參考義意…
tpemg wrote:
灣歐姆龍提供我很優惠的價格再花1900買新的機子HBF-371, 一年內如果有故障,他們會負責換新品, 但1年保固過後呢?…敢引進販賣, 卻沒有維修???? 是台灣歐姆龍沒能力修還是日本歐姆龍不准台灣歐姆龍修…
台灣分公司說不能修，當然有其考量（成本、公司規定、代理原則…等），不同地區（國家）的服務本來就有差！至於該機子在日本歐姆龍維修說不一定保外也是採計收零件費的方式，直接更換也不一定！
台灣以保外處理水貨問題，就算是要維修台廠也直接開出 NT$1900 的維修費用（費用高低就屬自由心證了！），只是說法不同（直接給你新機再對該機保固一年，至少不是開出官方牌價給你）！如果真的很在乎維修費用的高低……那請自行送回日本吧！
tpemg wrote:
台灣啊, 我真的替你捏把冷汗.
如果買台灣公司貨的…不論任何商品（含按摩椅），都不維修採換新的話！我很樂意買
tpemg wrote:
如果是在你購買[前]知道[保外]故障時是[不能維修], 你會樂意買嗎? I don't think so.
商品買賣時，各項相關權益本來就要了解…如果我知道，我還是會買！不為什麼…因為大家都是這樣子的服務…
tpemg wrote:
我打個比方好了, 今天我花了450萬買台BxW車, 原廠給3年10萬公里保固. 但是3年後, 方向機有些許問題, 開回原廠要他們幫忙解決, 但是他們說很抱歉, 你這台車要報廢, 因為過保所以我們不維修.
或者是提供很優惠的350萬價格購入另一輛BxW車.
.
如果原廠拒維修…那不會找民間廠商維修嗎？甚至賣給中古商或是解體廠也可！必竟這是買車時就知道的條件！
如果是 350 萬可買同規格的新車，如果市場上仍沒有可以取代該車在我心目中的價值時，我還是會買（如果與新車有較大的價差，甚至又重新享有保固時，那我不會去買來賣別人嗎？還有利可圖
）！必竟自己看上選擇的…後果要自己承擔！tpemg wrote:
或許是因為價格少, 大家無所謂, 但是這是看出一企業文化對消費者承諾與永續經營的精神. 要是爬爬文, 會發現友因為電池漏液正跟電池廠要回公道的網友也在奮鬥中. 這就是進步, 也是保障.
這種交易糾紛與認知不同，本來就是需要公斷的！如果樓主覺得是台灣廠商對消費者不合理，那請走正常的程序處理，以我的觀點認為…台灣歐姆龍的作法沒有什麼可議之處！
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