小弟兩年前以大金在空調響當當的大招牌,決定不惜重資買了兩台分離式冷氣.
今年夏天份外炎熱,雖然電費很貴,但實在受不了酷熱,冷氣當然就給吹下去了.
6/15好稱冷氣之王的大金突然罷工,一動也不動.叫修吧!
打給原經銷商後,經銷商表示會先請大金總公司的人來把脈,要預約時間.
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6/21大金總公司的維修人員終於現身,態度相當好,經過他的診斷後,說冷煤跑掉了,與室外機無關,
是經銷商在裝的時候,安裝有問題,造成冷煤外洩,需要向經銷商的人來解決.
小弟當場說,假很難請,可不可以請他直接處理,大金維修人員表示,若直接處理,並拆開室內機
可能要付6000
以上的費用. 6000元,開玩笑,小弟當場表示是在保固期內耶,他表示這是安裝問題不是機器問題. 算了小弟只好當場再約經銷商.
經銷商電話裡頭表示將盡速安排第二次的檢查.
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因生意太好,維修人員挪不出時間!
經小弟的一催再催,終於敲定6/26
又請了一天假
.6/26兩位經銷商維修人員來診斷,態度一樣相當良好,尤其看他汗水直流,真是給他個掌聲!
經過一個半小時診斷,結果竟然查不出原因,表示冷煤確實跑掉,但安裝也並沒問題,應該是室外主機
問題,需請大金總公司維修人員來看.
小弟說話了,是不是我又浪費一天的假了,對方說確實查不出,且已經預約下一客戶了!
不過他會報給總公司的人盡速處理!
小弟強調請務必請你門偕同總公司的人一起來處理!
6/27接到大金客服人員很開心的電話:X先生,經過我們大金的維修後,冷氣應該沒問題了吧!維修品質很好喲!
看到這裡大家應該知道我會怎麼回應吧! 那位小姐當然被我罵的跟XXXX一樣.
等...........等.............等.............................
經過一個禮拜,竟然沒人理我
只好硬著頭皮打給經銷商, 經銷商說已經報給總公司排預約,但尚未接到消息!
小弟不死心,直接打到大金的0800060580,對方甜美的聲音傳過來, '先生,你是7/3報修的喲,因為件較多,可能要稍等一下".......
只好把之前的故事說給聲音甜美的小姐聽.因為叫我等,我就只好每日一Call,但總是沒消沒息...
心理在想,大金呀大金,你應該快見到報了吧!
7/7下午那個不怕死的客服又打來了,"X先生你好,你應該很滿意本公司的維修服務吧........"
不好意思!我直接回XXX.
7/7下班前,大金終於說已排周六會去看
小弟要他們說出周六幾點,他們僅說Sorry! 要等師父!
美麗的週末不能亂跑啦!
7/8一早很有效率的接到大金的小姐說,"X先生,預計今天晚上11點前往你府上!"
Sorry!寫到此,已經汗流浹背!
請待續...
