去年底買了日立SFDB1200洗衣機,今年交機卻出大問題,請問如何處理...

因為預售屋交屋及裝潢延遲,所以,去年買的日立原裝洗衣機及電冰箱,直到上星期才請店家送貨,我已經付清所有貨款,(因為去年買時,日立有推出抽獎活動,必須付清貨款才能拿到保證書),因為信任店家,也以為3-4月後可以搬入新家,就全額付清.因此,貨品應該是我的,只是寄放在店家.....

但是,在通知送貨時,店家竟告訴我,我的那台1200T洗衣機已經先換貨給其他人,要改用1300T替代,還說1300T較貴,但不用補差價,但是,我們喜歡原本挑了很久的香檳金的1200T,所以希望能出同樣機型(其實,心理覺得很不舒服,店家怎麼這麼不守信用,保證書我都領走,錢也付清了,他怎麼可以把我的東西轉賣給別人....更何況,這台洗衣機讓我抽中一台孫芸芸代言的吸塵囂,我就是要我自己的東西阿..)一方面不希望壞了搬新家的好心情,一方面還有一台7萬元的冰箱還在店家那裡,怕冰箱有損傷,只好同意出同型不同台洗衣機,並告知要新機,不要展示機,店家也滿口同意....

膽戰心驚的等送貨到新家後,當天檢查,冰箱OK,鬆了口氣,但看洗衣機時,先看到洗衣槽口橡皮髒髒的,再看仔細,橡皮已裂開,有明顯瑕疵,再看機號"OOOO74"傻眼,是不是"你你你你去死"的諧音,這太可惡了吧,真是觸人楣頭,是不是把全台灣大家都不要的暇疵貨,硬塞給我....當天就致電日立家電公司,第一時間派專業維修師傅到場確認是瑕疵機器,也告訴我會向公司報告幫我換新機...但是,已經拖了一個禮拜,也沒下文,讓原本要進行的裝潢和廚具安裝完全delay,無法進行.....今天得到日立公司的最新回應是,全台灣已經沒有新的1200T,只剩展示機...如要換機(2300T)要加價,會通知經銷商和我聯絡,但我等了一整天,沒人來電理我.....

我就是一個受害的消費者,請問大家,如何維護並爭取自己的權益,是最有效的? 謝謝大家..也把這樣匪夷所思的慘事,分享給大家,希望以後大家都能學會保障自己的權益...