六月開始的某日，發現家中的衛星接收機不能開機
這時感覺到遙控器發現背後濕濕黏黏的，而機器上也有些乳白色的液體
想說這哪來的，該不會是電池流湯了吧
想起電視新聞曾報導過金頂電池的類似問題
而且在01上也有看到一些大大也有關金頂電池爆炸的文章
心想自己不會也那麼倒楣吧！
這時候連忙先找出相機拍照存證
以下是"流湯"的畫面
隔天再連絡廠商寄回衛星接收器，進行維修
過幾天廠商回電表示“是因為不明液體造成主機板損壞，因為台灣沒有零件可進行維修，需寄回大陸原廠維修”
聽到這裡好像也只能把它送到大陸去進行進一步的檢修
同時為了也要釐清是否可能是金頂電池漏液所造成的損害
另一方面就打電話聯絡金頂電池，看他們對於電池漏液的說法
然後不知道是不是金頂的客服專線生意太好還是怎樣，就是沒人接
打了5-6通都在忙線中，而每一通至少也都等了10分鐘，就是沒有機會輪到我
因為自己在上班，所以也沒辨法一直撥打客服專線，只好麻煩朋友幫忙撥打請客服再回電給我
過了幾小時後，終於接到金頂電池的陳姓客服人員的電話，這時我才有機會和金頂進行第一次接觸
首先將發現問題的情況和客服說明並提到衛星接收器很有可能是因為金頂電池爆掉造成接收器損壞
接著就是客服問我這組電池的一些資料
1． 電池使用年限？ 到2014
2． 電池規格型號？ AAA
3． 購買地點？ 大X發
了解這些資料後，金頂客服便要求將衛星接收器的主機、遙控器、電池以及廠商報修的維修單送回，進行檢查
而金頂公司會請快遞過來收件
當下覺得OK，反正接收器我也請廠商檢查過，確實也是因為漏液造成IC腐蝕，導致接收器故障
這八成和金頂電池漏液脫不了關係，就請他們來收
問題是東西還在廠商那邊，因此再聯絡接收器維修的廠商，麻煩他們把接收器給寄回，廠商人員表示說”接收器
在大陸原廠進行檢測，大陸原廠已判定接收器是因為腐蝕性的液體造成主機板IC損壞，無法進行維修，需更換
整塊新的主機板，並且如果需寄回已壞掉的主機，必需自付EMS來回的運費約500元，而主機價值約7千多元
這下讓我著實猶豫了一下，但是為了公平正義，便再打去金頂說明目前接收器的情形，如果要收件可能需要等大陸
那邊寄過來，並且說明接收器維修廠商表示“如要從大陸寄回已壞掉的主機，必需自付EMS來回的運費約500
元”，而金頂客服表示說“如果真的是他們公司的產品出問題，導致主機板壞掉的話，他們公司願意負擔所有費
用”。
因此，自己也就請廠商從大陸寄回已壞掉的主機
接著約在六月中收到從大陸寄來的接收器包裹，這時馬上就聯絡金頂電池公司可以過來收件
幾天後金頂客服來電說明物品需要送回金頂原廠鑑定(大陸)，可能需要一個月左右的工作時間，要我有點耐心
就這樣等了快一個月，我想說也過了差不多一個月，怎麼還沒有消息，就再次打電話給金頂公司，詢問目前處理進
度如何。(7/15)
打通客服專線後，金頂客服說這個案子應該在7月22日前會處理完成，會再通知我
結果隔天便接到金頂電池客服電話，客服說他們公司將不賠償接收器與遙控器損壞問題，而我的手機在忘了充電的
情況下還沒有和客服講清楚就沒電了
到了下個星期一(7/19)，我帶著充飽電的手機，打算和金頂說清楚，講明白，一大早，約十點自己又趕緊打給
金頂客服專線，但是很不幸的，還是沒人要接我的電話。只好再是麻煩朋友幫忙打，直到中午12點多才再次打
通，並請金頂會再回撥給我
後來1點左右，金頂客服回電給我，說明“是因為我個人使用上的問題，將遙控器放置在主機上，因為主機板過熱
的問題，才會導致金頂電池有漏液情形發生”，我回答陳小姐說〝 看電視時是哪有人會把遙控器放在主機上面，大
家都是拿在手邊或是放在一旁！況且發生漏液的情形時，家中的主機是未開機的狀態，哪來的過熱問題，而且主機
維修廠商也表示當主機在開機時，溫度也只有30-40度左右而已，不會有這種情形發生”，當時金頂客服就啞口無
言，不過他還是堅持他的說法。而我就跟金頂客服說，請他將當初寄至金頂公司的所有物品(包括接收器的主機、
遙控器、電池)全部寄回給我，我要請消保官幫我申訴處理，這時金頂客服表示會幫忙轉達我的意思給公司，是
否可以再重新處理我的問題。隔天(7/20)金頂客服又再次來電告知我說〝大陸工廠那邊的公司認定電池是因為有
人為外加電壓造成電池漏液，所以才會有綠色粉末產生，這有可能是電池製造時有瑕疵，才有這種情形，而這個案
子的問題都是人為使用上的問題，與公司電池無關，公司只願意賠償新的電池給您，並會將我當初寄過去的所有物
品(包括接收器的主機、遙控器、電池)，寄還給您〞。聽到這裡，我實在有點無言了，今天是你們家的電池有問
題，我要拜託你給我一個解釋，你們不給我解釋就算了，還用這種方式來回答我。我告訴金頂客服說就算貴公司重
新寄新的電池賠償給我，我也不敢再使用金頂電池了。
說什麼電池是因為外加過大的電壓導致漏液，我家的遙控器是可以外加電壓嗎？誰家的遙控器可以這樣做呀？一點
也說不過去吧。
其實在和客服講的時候，他也一直說，我明白您的意思，但是公司這邊的說法是這樣。
這擺明了就是要吃定小老百姓嘛。
p.s.後來自己就上網查了一下資料，才發現原來自己所買的金頂電池，是全國最會自動爆炸的電池，後來自己也趕
緊去檢查之前所買尚未使用的4顆金頂電池，發現其中有2顆也有漏液的情形產生，也順便照了一下主機版，請大
大家看看這個慘狀。
在01上看到許多金頂電池的受害者，想不到今天真的輪到我
因為受害者已經不止我一個人了，請問各位大大要如何處理後續問題是好?
