提供給各位若要去燦坤消費參考!
1.遲到---->約14:00-16:00要來裝, 到了15:45仍沒有任何音訊, 在我打了許多通電話至燦坤詢問後, 等了約一
小時, 終於得到答案, 師傅還在安裝, 要再一個半小時才會到, 實際上到我家安裝時已經超過17:30了, 其實我可
以接受遲到, 無法接受的是無主動告知, 我整整等了他一個下午, 還要我打多通電話去確認!
2.室內機管線沒有拉好且室內機被用的有點髒--->師傅告知因為室內機銅管及連接室外機的銅管接頭過於靠近牆壁
90度轉角處, 故無法過於貼近牆壁, 形成一個弧線, 這點也很奇怪, 你安裝過這麼多台冷氣, 難道這距離都算不準,
一定要讓接頭在轉角處不能過度彎折嗎?室內機用髒我也可以諒解, 畢竟在安裝時難免手會不乾淨, 但難道不能離
開前幫客戶整理一下嗎?
手機照的不是很清楚, 但這已經是我用濕抹布擦過的樣子了, 實機看起來會更髒
請忽略油漆的脫落
, 但可以看到管線確實處理的不是很完善, 其實都是小事,但碰到下面的第四點就全都火了
3.因為我的冷氣插座在室內, 而這台是室外機供電, 所以他幫我拉了一條電線進室內, 問我要不要裝一個插頭,
還是要直接跟插座連為一體, 多裝一個插頭200元, 這我是真的不懂, 一般室外供電的機器都沒有插頭嗎?這件事
小, 只是我個人有小小的疑惑, 而且他沒有開收據給我.
4.這點是我最不能接受, 也是讓我想發這篇文及到燦坤抱怨的主因!若沒有這點, 以上的缺失, 基本上我都可以無視
沒有抽真空!!!!!!!!!!!!!!!!
來安裝前, 已經在這裡看過許多篇文章, 知道安裝新式冷媒的分離式冷氣, 抽真空是一非常重要的步驟
故師傅來安裝時我也特別注意看他是否有做此動作, 但因為一直沒有等到看起來像抽真空的動作,
只有看到他拿像壓力表的東西, 不過下面只有幾條管子, "沒有接幫浦"
在快安裝完成時, 我終於忍不住問他"師傅你有抽真空嗎?"
師傅很爽快的回答我, 有阿!不抽冷氣不會冷咧~
我想說他既然說有, 我就相信了
等到晚上我在上網看文章時, 發現...........................
抽真空一定會用到真空幫浦, 我沒看到幫浦, 他是怎麼抽的, 用嘴巴吸的嗎?
而且幫浦應該會有聲音, 我完全沒聽到
因此案發當晚到隔日我腦中一直存有此疑問,
後來終於受不了花了一大筆錢買冷氣, 還要這樣疑神疑鬼我實在受不了
隔天我就跑去燦坤抱怨了
受理我CASE的燦坤人員聽到我說抽真空的事情時,
也說了確實有些較老練的師父, 可能會省略此步驟用其他方式替代......
(他在安裝時我有聽到洩氣的聲音)不知道是不是就是用這方式替代=.=
我當然無法接受此說法, 安裝指南上清清楚楚的說明該抽真空, 你就該照標準流程來做!
燦坤人員此時提出方案一:
一. 再請師傅到我家檢查看是否當初有抽真空, 壓力甚麼的對不對
--->我當場打槍, 請他們不用跑這一趟了, 冷氣都開了, 你現在要怎麼測當初有沒有抽真空
就算他們來, 唯一的方法就是抽光重灌, 但我不想, 為了你要來重灌我還要做功課怎麼監工
有沒有確實, 好累 (好可悲的消費者.....=.=) 而且冷氣都開了, 傷害都已經造成!
二.當初師傅過程中有照相, 請他們寄照片給我證明真的有抽真空,
--->我說好啊!但如果只有照到壓力表, 沒有照到幫浦, 那也不用寄了!因為我在現場有看到壓力表,
但沒有看到幫浦無法證明你真的有抽! 想當然爾我當然沒有收到照片......
最後我直接幫燦坤人員總結, 要你就換新的來重裝, 要你就讓我退貨, 他說他沒辦法決定, 要我回去等電話!
當晚約三十分鐘後, 電話來了, 可以換新但要等兩天,
ok, 我唯一要求請你換一組專業的師傅, 而且可以讓我知道他正在做甚麼
<update>今天又來電了(隔一天)告知目前調不到貨, 日立那也沒辦法要再等三四天 =_=
打了這麼多, 只是覺得有點可悲, 裝冷氣是開心的事情, 搞個諜對諜,
也希望這件事情可以圓滿落幕
但我現在覺得頭有點痛, 到時來換新時, 他們又要來敲敲打打, 我又要仔細監工
有誰可以告訴我應該要注意哪些細節呢
我在想是不是應該請他們店長一起到場監工, 不過不知道他懂不懂就是了
對燦坤而言, 他沒有甚麼損失, 舊的機器搬回去他還可以福利品賣掉
而對我而言, 我耗費的精神力, 跟你浪費的時間, 我家的牆壁==
最後我也只能換到一個我原本就該得到的東西, 說到這, 我忽然想到它們好像還欠我一個道歉
從我跟它們說到現在, 它們還沒有一個人跟我道過歉啊
唉, 而且剛剛發現我的室外機沒有裝排水管, 開暖氣的時候應該會滴水吧, 還是這也不在他們的"基本安裝"裡面?
難怪我覺得奇怪怎麼多一個小零件在袋子裡!
這邊順便感謝一下, 版上曾經發表過特力屋文章買冷氣的那位仁兄, 我就是看了你的文之後
決定去據理力爭的
我會繼續update後續它們的處理情形, 並拍照存證, 諜對諜真的好辛苦啊
希望大家都可以爭取自己的權益!
