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洗衣機維修啟示錄###

2010年6月25日

下午家裡的聲寶洗衣機壞了三天了。。。
壞掉的情況:無注水 脫水毛病(脫很久才會停?!時有時無)
此時維修人員維修完畢後 總共1500 (換了一個東西 我忘了叫啥 舊的還在!)
當我要測試時 維修人員 說:沒問題了 會注水了(。。。聽到這句 所以沒測試了。。。)

2010年6月25日

晚上老爸正要洗衣服時 發現異樣 (會注水 流水時間不到3秒 立刻停止 洗衣機 開始轉動。。。)
來回幾次後發現都還是一樣 (T_T)
馬上打電話到 聲寶 

電話內容
 
我:我想查一下 今天是否 有來我家 維修的紀錄(個人資料 略過)
聲寶小姐:先生你好 我幫你查過了 今天確實有到你府上 維修的紀錄 (當他還要接下時)
我: 他幫我換了一個東西 收了我1500 結果還是沒水阿 (有點氣)
聲寶小姐: 我們所換下來的東西都有保固期的。。。(當他還要接下時)
我: 等等喔 小姐
我: 她下次來 還是沒修好呢?
聲寶小姐: 我會請我們的維修人員 再去你府上在確認一次的
我: 那好小姐 我跟你講 下次來他又要跟我換東換西的 那對不起了 我會請蘋果日報的。。(我好衝動)

2010年6月26日 

維修人員來我家測試OK! (確實有轉動注水!)
晚上洗衣服OK! 但按下開關後就睡覺了 我以為OK了!!(不過是  #我以為#  。。。。)

2010月27日

早上不放心再測試一遍(在旁觀看)
(1注水OK)
(2轉動NO)
(3脫水OK)

我打電話到(聲寶官網桃園縣地區的維修電話)維修人員工作廠所去

我:還是不OK呢?
維修人員:。。。有可能是電路板(檢測費收好玩的? 果真要跟我換東換西的!!)(怒火!)
我:那你拿回你公司去吧! 但是要先跟我報價錢!!(我好欺負??)
維修人員:恩~ 不過今天下雨不方便!
我:好~ 明天再來拿吧!

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寶妹妹 (19樓的)
親愛的聲寶愛用者 您好:

非常感謝您對聲寶產品的愛用與支持
關於您反應洗衣機維修事宜
經 聲寶原廠桃園售後服務中心查詢此案非向聲寶原廠報修
亦致電向您說明
後續若尚有需要聲寶公司協助之處
歡迎您隨時來電0800-00-5438
線上24小時皆有專員為您服務

敬祝

安康

我(20樓)
我明白了...

因為等了兩三天 我以為上門的那位 就是正廠的維修人員(我以為 他也沒跟我講 只跟我講 是不是來有要維修洗衣機)...

但是 正廠 跟我聯絡的那位 (電話報修之後)

正廠:是不是有要維修洗衣機?
我:。。。你不是派人來了!
正廠:喔~是喔 (通話結束...)

關於這點 希望下次 可以做的更好點
我到現在都在怕 是不是資料外洩了!

對不起

對不起
2010-06-25 20:31 發佈
會不會是假的聲寶阿? 之前好像有看過類似的報導。
請問是打客服專線去問的嗎?
我打的是官方的服務電話
我想因該錯不了!!
不進水的話也許是進水管接進水閥濾網髒了,拆開接頭,把濾網拿出來清一清或許就好了

如果進水閥壞掉,記好機型到服務站買一個大概2百多上下吧,自己換其實已不難
這牌子的品質約是山寨等級的
外型弄得好看
骨子裡盡是敗絮
我覺的聲寶維修人員有好有壞
比較資深一下子就會知道哪邊出問題
品質像山寨等級這我就不太認同
我家的轟天雷前幾年出問題,打080的專線,答應來修

結果約好的當天沒有人來,只好再打去問:為什麼沒有人來修?

回答:師父說打電話去沒有人接,他想說你們不在家就沒有去了!!

2812639 wrote:
2010年6月25日...下午家裡的聲寶洗衣機壞了三天了。。。
壞掉的情況:無注水 脫水毛病(脫很久才會停?!時有時無)
(恕刪)


脫水的問題有可能是皮帶老化,過鬆了!

幾年前我的聲寶洗衣機也有類似問題,我自己換了進水閥(200多吧),皮帶(大概100)

皮帶比進水閥好換,拆開背板,蹲下就看的到,拆下來拿到服務站買料,裝回去OK,下課!

我那台機械式的用了14年,目前還算堪用

用了10年才開始有毛病,品質其實還算可以,零件其實也不貴,自己DIY也省了很多工錢
但是收了 檢測費 卻沒測底檢測 這讓我知道 聲寶 !!。。。
(用了五年)
2812639 wrote:
但是收了 檢測費 卻沒測底檢測 這讓我知道 聲寶 !!。。。
(用了五年).(恕刪)


這就像醫生..收了看診費..你就能保證他一定看到好嗎?
收了檢測費..沒檢測好..就跑下次不收費而已
旦更換東西就是要另行收費..這不光是聲寶..你找那一家來都一樣
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