問有買過OSIM美腿按摩機的美眉們,OSIM美腿魔法師按摩耐用嗎?本人購買OSIM美腿機後,使用三個月機器就發出異聲,在保固期間送修一次,然而又過保固不久後,按摩腳底的振動馬達馬上壞,98年12月24日通知OSIM客服0800099060報修,但直到99年1月8日OSIM仍未有任何回覆,還得自行撥打客服專線詢問維修進度,爾後客服回覆98年12月5日保固期到期,98年12月25日公司派人取貨送修,馬達壞了並報價1800元,因又遇元旦連假什麼,且送修時間要7-14天,致延緩送修時間之類,馬達故障原因可能因台灣天氣潮溼、使用過度等語。
因過保固馬上壞的產品,原購價13800元,維修費居然高達1800元。經反應後公司願以1300元維修,但本人還是無法接受這樣的維修價格。該公司花大錢大打廣告,卻不願在產品品質技術及檢測上多花一點功夫,零件不耐用讓消費者當冤大頭。他們的回覆都是,造成機器零件損壞的原因都是外在因素,通通不是他們的錯。
請問有買OSIM產品的美眉們,你們覺得OSIM產品真的耐用嗎?
我將主張若產品有瑕疵,並不受保固期約束,依《民法》瑕疵擔保責任,業者應減少價金或更換無瑕疵商品,瑕疵重大者,消費者甚至可要求解除契約,退還價金。
看來馬達掛點的機會蠻大的
網路搜尋了一下OSIM維修的風評 還在猶豫賭一把 搞不好花錢受氣...
還好我是買二手的,比較不會心痛...
--Gordan Tseng--
http://www.cpc.gov.tw/onlineapply.asp
電腦會自行分案至管轄的縣市政府消費者服務中心,請詳閱
◎消費爭議申訴相關法規:
一、 依據「消費爭議申訴案件處理要點」第二條規定:「申訴案件之受理,原則以書表為之;申訴人如親自前來申訴者,應詢問申訴人基本資料、申訴事由及意旨,並填載於申訴資料表後交由申訴人簽名或蓋章。其資料有不完整者,並請申訴人以書面或親自前來補充之。
二、 依據消費者保護法第十九條第一項規定:「郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。」
三、 依消費爭議處理程序,本資料將提供予企業經營者,以利企業經營者妥適處理
四、 消費爭議申訴案件處理要點 消費爭議處理程序
因osim台灣顧客服務中心在中和市建一路176號11樓
http://www.osim.com/TW/home.aspx
本案申訴受理的窗口為台北縣政府消服中心。
◎消費爭議處理:
申訴窗口: 直轄市或縣市政府消費者服務中心
地址: 各單位連絡表
申訴方式: (一)親自至各直轄市或縣市消服中心填寫申訴資料表
(二)直接進行 線上申訴
(三)請下載申訴資料表,填妥後傳真或郵寄各直轄市或縣市消費者服務中心。
洽詢電話: 1950(全國消費者服務專線)各單位連絡表
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