兩週前在新光三越買的Philips 數位無線電話出了狀況,
打了保證卡的0800電話, 原本只是想問怎麼送修, 哪裡能受件
客服小姐的態度很好, 對產品也有一定的基本常識,
在確認我的產品真的有問題後, 要了我的基本資料, 說幾天內會有快遞來收
因為無法確定收貨時間, 所以我就把東西交代給大樓管理員,
這期間也沒有接到快遞打來的電話, 昨天晚上問了樓下管理員, 說東西沒看到,可能被快遞收走了吧!!
"什麼? 都沒聯繫耶!! 他怎麼知道我把東西放在管理員這裡(我們這棟大樓住戶很多)"
而且也不清楚是那個時間,那個管理員拿給快遞的(沒有紀錄或收據),東西會不會不見了
想說,再等等吧!!如果真的被收走了,至少客服或維修站會來電告知處理狀況
沒想到,今天晚上,管理員通知有包裹, 哈哈!!送修的電話寄回來了
打開包裝, 好像底座(座充)換了新品,測試OK,
但並沒有發現任何的維修單, 也沒註明到底產品是哪裡出了問題, 也沒有人跟我聯繫!!
就在一連串的"無聲"過程後, 我的產品完成了維修.......
東西是好了, 但感覺就是怪怪的.....
難道Philips的售後服務都是這麼的"低調"嗎
