(抱歉..文有點長..........)
事情是這樣的.........
去年的九月吧..
小妹買了這台洗衣機
(因為買房子 所以家裡的家電都是買日立的 ..冷氣.冰箱..洗衣機..)
想說一分錢 一分貨
既然單價不便宜 又是日製原裝的
一定可以用很久.所以很開心....
好景不常.即使平時小心使用.
這個月初開始...這台號稱(躍動式)
的洗衣機...開始秀逗.於是.我的惡夢開始....
從按"啟動"開始要洗時,..就發出單高音的連續逼逼聲..
接下來..開始後 一般只響一次的悅耳啟動音樂變成到洗衣結束才停止..
大概會連續響一個多小時.不間斷..
(中間還會夾雜逼逼聲...>_<全家都快被它弄到煩死...)
而且,之前使用一般標準行程
是不用儲水的..根據商品宣傳 因為是"躍動拋打"洗淨方式
所以非常省水.低水位也會洗的很乾淨....
但是 秀逗後...只會一直大量儲水..
少少的衣服 也會儲一大桶水..
變的洗不乾淨..
還有 脫水也有問題...
經過多次仔細"詳讀"說明書.
把可能的問題都認真檢查過,仍無法正常
判斷應該是電腦控制板的問題...
所以必須叫人來派俢
打了兩三次服務電話.維修的人換了兩次....
之後來的人也好像不是很懂自家的產品.
來第二次才把不會停的音樂聲修好.弄超久....
(他快瘋了..我也快瘋了....)
但是...標準洗衣行程的問題卻沒處理...
居然推說 我先前沒告知......
(天殺的....怎麼可能!明明第一趟來的時候就有說!!!!)
還有.說什麼..反正 現在可以洗就好了?
他一直重複說 : 阿我已經把音樂不會停的問題修好了呀~~
其他的不然再回去公司問看看....
但是沒給確定答案何時會修好?
因為他真的不懂不會修吧!?
挖哩勒.我真的很生氣..當然 他的態度沒有很不好..但是語氣.真的有找藉口的感覺...
第一...買日立.除了商品主打訴求.一方面也是信任日立公司售後品質,但是 來一個對自家產品不太懂得工人..修好一個問題 就認為沒有問題了的心態,很不能理解.甚至睜眼說瞎話.說我沒先告知.今天來修了一趟.原本很新的外殼.還多了一堆很明顯的傷痕..根本沒有細心拆解..只是 我當下想說如有修好就算了..
但是..沒修好全部問題...所以 我很不爽...
第二...沒人會希望 用到售後維修?! (尤其日立才一年保固)
還不到一年的洗衣機 .(中間還出國兩三個月沒使用)
平時也沒用烘乾功能.說真的使用次數比一般家庭少很多.這麼容易出問題.
未免也太誇張.當初相信日系公司的售後服務水準.結果令人失望!
不管如何 .或許我很雖 ..買到機王..但是 日立的責任 ,不就是弄到好嗎?
我不要聽推託之詞..日立維修人員的水準.及專業訓練 ..這次讓我很無言.......
原本想說 家電買日本原裝...或買貴一點的機種 可以有比較好的品質
但現在..發現好像也沒特別有保障....
希望 有日立的人 或是想入手的大大 看到這篇.可以參考....
說真的...我真的很後悔..早知道買個一兩萬普通國產洗衣機
搞不好還比較耐用.....
希望 日立的維修水準可以專業一點....
不然 誰還敢買這種洗衣機... :(
