因為我的寶貝舊烤箱一直不夠力，從3月份開始注意評比各家烤箱...
看中了這台：美國石窯數位烤箱，是由春橋田代理...烤箱的評價好像不錯，
還可以讓老公玩烘咖啡豆，雖然價格比一般烤箱要貴很多，
在4月底時還是請朋友透過台中店家下訂後，開始了漫長的等待...
在漫長的等待後...6/3終於等到我夢寐以求的烤箱了...
興奮地、滿心期待地打開箱子...
首先是發現多功能旋轉籃送錯了，送來的昰無孔的旋轉筒，其實這還好...換回正確的就好...
趕緊打開了烤箱來仔細檢查...卻讓我和老公不禁錯愕...
「這不是新的烤箱吧，怎會舊成這樣...」
外殼部分：
1.說明警告貼紙：破舊不堪，貼紙已成斑駁狀態。
2.不鏽鋼外殼上方：靠近烤箱邊緣兩側有兩道凹痕，似撞擊後痕跡，而且還有許多細小刮痕。
面板部分：
1.靠近不鏽鋼外殼黑色處，左右兩邊有撞擊過痕跡。
2.面板內側下方也有多道傷痕。
3.操作按鈕面板下方有浮起狀態。
外殼背後部分：
1.有多處明顯用螺絲起子撬開的突起傷痕。
2.靠近電源線部分也有為了轉開電線的刮痕。
烤箱內部：雖然裡面的都是新的了，但是下方電熱管有使用過的小小髒污痕跡...
我一看這些狀況，不禁讓我和老公懷疑是不是二手貨，
這些傷痕跟我把家裡的微波爐拿去送修後的狀況還真相似...
真的不懂，如果是為了出海關後的檢測，有需要把整台烤箱拆掉檢查到傷痕累累的地步嗎？
而且，傷成這樣的烤箱...他們還能出貨給客人？！
因為出貨是代理商直接出貨給我，
原本是想請代理商春橋田負起責任，要幫我換到好的「新」烤箱為止，
但想到這麼大的公司竟然不顧商譽...送來了一台傷痕累累的「烤箱」，
而且這樣換來換去又要再檢查一次，萬一又是一樣狀況...想到就覺得真的累了...
隔天中午，在朋友建議下直接打電話到春橋田反應...
轉行政部門後，是由蔡小姐接聽，我先表明身份後詢問為何出了一台二手貨烤箱給客人，
她則是堅持他們不會出二手貨，貨物都是新貨，
但是我跟她說烤箱傷痕非常多，除了有刮傷以外甚至還有使用過痕跡...
她就推託...你這樣說我怎知道...(自己出貨怎會不知道東西狀況)
她並要我自己跟店家反應而不是跟他們代理商反應，
要求應該要由店家打電話過去，
還多說一句：「又不是我們收你錢的...」(責任推給店家)
我心中OS：「但是貨是由你們出的...」
我跟她說他們已經不是第一次出舊貨給客人了，(店家跟我提過，我的上一個客人也是一樣的狀況...)
也提醒他們公司在網路上的服務風評不會很好，
她回答：「我們又不上網...」(蒙上眼睛就以為看不到...)
所以，我堅持退貨...也請他們派貨運來收...
只聽到她跟旁邊說：「XXX，要退貨，請叫貨運。」
問她貨運何時到，很衝地回答我：「我又不是司機我怎知道！」
超差的客服...跟我快對嗆起來，而且全程沒聽到半個道歉字眼。
但是退貨就沒事了嗎？
他們以為可以騙騙看有沒有消費者接收舊烤箱嗎？
(不鏽鋼的刮痕真的很難拍，家裡光線不好拍...我已經盡力拍了...)
