三年前(保固內)電漿故障時 聲寶的處理態度
若大家可接受再買..
三年前因尚在保固內
面板損壞(用三星低價面板的結果)報修
聲寶維修人員到府評估
判定是面板損壞 還抱怨用這塊三星面板 讓他們聲寶賠了很多錢
維修人員電聯公司後 告知我目前已無這塊面板備料
公司打算以同尺寸的"全新品"LCD 換給我
我還特別詢問他 真的不是給我福利機 或展示機
維修人員再三跟我保證是新品
結果..
算來一台外觀有明顯誇傷的LCD 電視
這就算了 一看畫質還會有重影(類似輕微散光的視線)
一看火冒三丈
自己google了有在幫人維修替換自己這台電漿面板的廠商
廠商告知我還有面板備料
之後先打給那位聲寶維修人員 質疑他們公司為何不守信用
他推說應該是出貨部門聯絡出了問題?
後來我告知自己已聯絡的到這台電漿的維修廠商
會修完之後 請他們支付維修費用
結果...
過沒多久
他們的維修部主任親自來電
告知他們還有這塊面板備料
願意幫我更換...
所以總結以上個人的經驗是...
1.聲寶還是續用號稱會讓他們虧錢的"三星低價面板"
品質堪慮 我是不知道會不會過保即壞..
2.目前電漿幾乎已停產 保固期內面板備料是最大問題
保固期內損壞 最好"親自"詢問聲寶 若無備料要用"什麼方式"來補償
基本上這家公司的誠信問題對個人而言已備受質疑...
大概只有大家熟知的大同電鍋與大同電扇.
這也是因為對大部分家庭來說有歷史回憶...
硬要說服務與設計也不怎麼樣.
拿家裡的大同電鍋來說,
你覺得他好看嗎? 充其量只能說是耐用而已,符合當年設計的需求.
曾有電源線疑似被老鼠啃咬,為了安全想買一條電源線,
上網查到大同門市地址,跑去門市,門市人員翻來覆去居然沒有這個型號的,
要跟總公司叫貨,大概要等一星期,
結果隔週跑去門市,門市人員說還沒進貨,等貨到會通知,
又等了一個多禮拜,還是沒通知,於是打電話去問,對方還是說叫貨中....
於是上某24小時購物,沒想到居然有貨,而且早上訂,傍晚郵差就來敲門.
不是自己生產的產品嗎? 門市應該要有備貨吧?! 就算沒有備貨....
大同自己有物流車在送貨,台灣的宅配與物流業也那麼發達,
一條電源線可以反覆處理一個多月還沒下文.....真的很誇張.
接下來又有買內鍋的故事... 那時住家附近也開了大同門市,
於是跑去詢問門市人員, 也是說要訂貨...大概一星期.
結果也是三催四請,三個星期才拿到!
再來又有個有鄰居的孩子要去英國念書,於是想買個英國規格的大同電鍋,
門市只有歐洲或澳洲版現貨 (雖然電壓是可以通用,但是還要另加一個轉接插頭不方便)
結果也是"調貨" 二星期才到.
台灣的企業經常是只顧賺錢,不去營造產品形象,不去做好售後服務,
所以很難走出台灣,甚至在台灣都快被進口品牌打趴.
拿韓國品牌來說,台灣沒那麼嚴重,但在國外已經很普遍了,
在澳洲用韓國手機,韓國平板，液晶電視,家庭劇院,開韓國車的人很普遍,
韓國積極營造品牌形象,積極海外拓點,積極透過韓劇包裝,積極贊助國際賽事...
再過幾年甚至有可能因為價格優勢拚過日本,
反觀台廠,ｈＴＣ手機品質不差，但是論售價，品牌形象，售後服務．．．皆被韓國品牌打趴．
再回到聲寶．．．
同樣租屋， 在商研商，房東一定採用的是最便宜的品牌與機種，
（大概很少房東會砸重本給全套Ｓｏｎｙ家庭劇院，日系洗衣機，日系變頻空調．．．．），
在澳洲租屋時最常用的就是ＬＧ電視＆ＤＶＤ，
在台灣租屋最常遇到聲寶． 所以可以比較．
我只能說ＬＧ無論音效，操作介面，功能．．．．皆打趴聲寶．
３７吋液晶電視，聲寶聲音糊成一團，三天兩頭給我當機要拔電源，
出國前對韓系品牌並沒有太大好感，但至少陸續搬過幾次家，韓系家電都運作正常，開關機快，遙控器按鍵設計很棒，叫修也叫得到人．
回到台灣，聲寶音效不佳，遙控器設計很差（按鍵位置不直覺），剛滿一年的新屋前任房客又很少住，才住三個月就遇上一次電源故障，一次基板故障，雖然都在三年保固期內，
但是都要三催四請才來修．
在此順便呼籲房東：省錢也要顧慮到品牌，若音質不佳糊成一團讓人連電視在講什麼都聽不到，只能調大聲，
到頭來還會影響鄰居安寧；此外經常故障不打緊，若讓人每次叫修都要三催四請橋不到人來修，我是住新竹不是住深山里，我也知道家電故障非房東的錯，所以都自己叫修，若是遇到比較不講理的房客，房東是不是就要自己疲於奔命解決？！ 屆時管你三年保固還是五年保固， 都是沒用的．
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