tenlai24 wrote:
我是在PCHOME買...(恕刪)
我收到的很正常，沒有被用過的痕跡。
你說的「平板刷頭」和毛刷組合在一起了啦，看一下說明書就知道了，那個可以拆開的。
第一台:
吸塵器箱子正面:我還沒拆封,封箱膠帶都還完好如初.
看來看到吸塵器箱子底部:有雙層膠帶,疑似拆封後在封箱,我會發覺是因為膠帶沒黏好開了.
第二台:
這一台開箱更扯,這台是正面有2層膠帶
有一個小吸頭有使用過的痕跡,左邊有刷毛的有插入連接管的痕跡,右邊則無,這一看就知道了.
有一個地板吸頭已經拆封,因為它是用塑膠袋熱封的,所以拆開後無法還原,上面還有一根頭髮,吸頭也不是全新,感覺有用過,頭髮早就丟了,看了就噁.
吸頭連接桿有磨損,怪怪的.
吸塵器的主機包裝塑膠袋封口居然是用打結的,因為已經把主機拿出來了,所以沒拍到,但這不是原裝進口的嗎?
已經3次申訴PXHOME客服,以下是問與答!
第一次:
Q:
我訂了2台美國Dirt Devil Infinity 永不衰弱吸塵器VS8 TURBO,月初已經到貨,昨日拆封開箱,為何箱子是已經有拆封過,又用膠帶二次封箱呢?懷疑已拆封過,打開箱子後,發現物件的塑膠袋都已經拆封了,連吸塵器的頭都有頭髮殘留,這是不是太誇張了,而且是兩台都是這樣子,是不是利用低價促銷來出清別人的退貨,這就是欺騙消費者吧,我不要求退換貨,我只要求給個交代跟賠償!
A:
經查詢此商品是直接由供貨商安排出貨並交付物流運送至客戶指定地址。廠商回報膠帶二次封箱是因為商品到貨時，需要放入中文說明書，確定出貨皆為新品，並無出退貨之商品，敬請放心。很抱歉，若造成您的困擾敬請見諒。
訂單商品若有瑕疵問題，您可於收到商品七日鑑賞期內至顧客中心辦理換貨申請。一般商品換貨時間大約5-7個工作天，個別商品需經檢測則依廠商與您約定之時間為準。
商品若不符所需欲申請退訂，敬請於七日鑑賞期內辦理退訂，謝謝
第二次:
Q:
第一次投訴,客服回答"廠商回報膠帶二次封箱是因為商品到貨時，需要放入中文說明書，確定出貨皆為新品，並無出退貨之商品，敬請放心。"請問放入中文說明書需要從箱底開箱嘛?然後把商品取出再放入說明書至最上層嗎?而且客服並沒有回應我,為何一些器具的塑膠袋都已經拆封了,那塑膠袋都是熱縮封住的,拆開根本就看的出來,而且還有頭髮?為什麼會有頭髮?是不是可以給個解釋?請不要欺騙消費者,不然會加以投訴,並把購物網站設為拒絕往來戶,謝謝!
A:
您好，廠商回報工廠出廠時，部份配件是熱封，部份是無熱封。若您對商品有頭髮仍有疑慮，廠商可就此部件做更換。很抱歉，若造成不便敬請見諒，請您考量是否更換，敬請再通知我們，謝謝
您好，6/11 早上10:13與您電話聯絡欲與您確認商品狀況尚未接通，請問是否有白天上班時間方便之聯絡電話與時間？由於商品由廠商直接出貨，是否可請您提供商品照片給我們進行了解確認呢？
廠商對於出貨商品未盡品質管控之責，PXhome一定會要求廠商積極處理有關商品的任何問題。敬請再通知我們，客服將儘速與廠商做進一步的瞭解及後續處理，謝謝。
若可提供照片，請Mail至以下信箱： pxhomecs@gmail.com ，標題請打訂單編號即可，感謝您的協助
第三次:
Q:
我知道商品是由廠商直接出貨的,但是PCHOME是否應該盡到督導的責任,已經告知商品有問題,而回答的簡直就是強詞奪理,已說明商品有些已拆封已無熱封,根本就已是強行拆封,還解釋部份無熱封,吸塵器塑膠袋還用打結的.吸塵器吸頭上有頭髮,這已經很明顯是使用過的,這個商品根本就是別人所退換貨的,廠商才拿出來促銷,請廠商不要再找藉口了,我不要求退換貨,我只想要保護我們消費者的權益,真的請廠商解釋清楚,我買了2臺,2臺拆封的地方都不一樣,請你們好好給個解釋回答吧!
A:
您好
與您電話聯繫不上，特以信件通知：
抱歉造成您的困擾，對於您所反應的問題，我們十分重視，是否能請您提供商品照片，以利後續判斷？
我們目前再次與廠商確認，因此商品為預購商品，數量不多，商品皆原裝運抵台灣，且因應快速出貨之需求，故置放中文說明書部份，廠商委託貨運公司執行，且完成後，直接出貨給您。
但貨運公司並非具有專業包裝之能力，您所形容之問題有可能是在此流程發生。
故仍希冀您提供照片，除將與原廠進行確認內部配件封裝問題，您所提及之毛髮問題，亦將一併確認。
謝謝。
接下來是說明書的照片.
一張是單張的圖解原文說明書,一份是封好的原文+中文說明書,不知道廠商所說拆封放入中文說明書是哪一份?
我只覺得我跟PXHOME購物,PXHOME應該有責任要督導廠商出貨,我也不要求退貨,因為我需要吸塵器,我也不需要退貨,因為我都大老遠搬回家,還搬上5樓,我只希望給個明白,廠商到底是怎樣出貨的,總覺得消費者有點被呼巄的感覺,以後線上購物也要看是不是全新品了,不知道跟我一起訂這一批的消費者有我這種情況嗎?
講白一點就是，不滿意可以不買~~~
現在是怎樣？不滿意又要買？？？ 這產品有被 pchome 24hrs 壟斷是嗎？
我們總以為自己比大多數人聰明，但其實我們就是大多數人。
1/5價的仿Dyson,有需要的話不買可惜
3990又來特價了,不買不知等何時
美國Dirt Devil Infinity 永不衰弱吸塵器VS8 TURBO 專利離心力吸塵，吸力永不衰弱
HEPA濾網系統，排放氣體乾淨450倍
各式吸頭配件，適用家中各角落
可水洗濾網免購耗材
內含微型渦輪滾刷(市價$1800)
http://tw.partner.buy.yahoo.com/gd/buy?mcode=MV9lRFdzMmVqQkcyL3RiOEZOdHAwamRQenYzOFI1SVlYTXRxVXozbUQ3Skp3PQ==&url=http%3A%2F%2Fbuy.yahoo.com.tw%2Fgdsale%2Fgdsale.asp%3Fgdid%3D2428820
內文搜尋
從 APP 打開
X