全國電子。就切心! (第7頁)

yenqq
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61樓

2012-01-20 10:58

雖然我不是版主，可是看了真的是很不開心

我想今天要討論的並不是說不體諒到府安裝的人員吧！！

大家是不是都搞錯了重點

如果公司都已經知道年前會很忙為什麼不增加人手來做這件事情呢？今天也就不會有這些事情發生了

約好的時間就要準時到啊！！不守時真的是非常的爛！！！

還是大家都是喜歡遲到的人？？

為了公司省錢讓既有的員工累成這樣

讓大家來覺得他們半夜還要工作很辛苦的樣子，每個工作都有辛苦的地方不是嗎？但是從這個角度來看

就可以知道他們公司是如此照顧員工的

我想大部分的人都有碰過這些情況，只是都忍氣吞聲沒有說出來而已吧～

Increase66

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62樓

2012-01-20 11:15

同意樓上說的
其實版主想要反應的是店家不守信的問題
並不代表他不體諒送貨員的辛勞

很多到後面的批評似乎有點太過火了
我覺得店家守信很重要
如果有任何預期外的延誤也應該要主動提早跟客戶反應
而不是錢收了就結束這項交易的心態來面對

yenqq wrote:
雖然我不是版主，可是...(恕刪)

yenqq

yenqq
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63樓

2012-01-20 11:29

的確是這樣啊～

許多店家都是收錢了事

那為什麼他們不敢先來安裝之後再來收錢？

一個完整的交易不是說拿到東西就結束了，服務也算是消費者買單的一部分

過年是很忙碌沒錯，我想大家也不是不能諒解，但是店家應該要想出一個應變的措施吧！

基於互信的原則之下，得到的卻是這種服務，店家是不是該檢討一下，否則又連累了辛苦的送貨人員

Evan1126

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64樓

2012-01-20 12:12

個人覺得全國的服務比燦坤好很多...(自身經驗)

965015

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65樓

2012-01-20 12:20

我在燦坤也有類似的經驗。

下午兩點去買了一台電腦跟液晶螢幕，因為是騎車去，所以問售貨員有沒有送到府，她說可以。

但因為當天快下雨了，她說可能五點左右才能幫我送，我也OK。

到了五點半，我撥個電話過去，想說他們不方便送的話，我自己開車過去載，小姐說要幫我送了。

吃過晚飯，八點再打過去，小姐說很抱歉，她有請同事送，但她不曉得他沒送過來，現在要幫我送。

等到十點，燦坤送來了。

下午兩點到晚上十點，結果我一整天就待在家裡等，都不能出門。

這還只是一般日，並不是過年過節前的旺季，不知道這能讓樓主好過一些嗎 sorry

Have it your way, you freak.

台熊犬猴

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66樓

2012-01-20 13:19

辛苦了~~~~~~勞動人民~~~~~~~~

tomofish

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67樓

2012-01-20 13:28

如果未能照約定時間來,又有事,一開始就直接拒絕再打去全國才不會妨礙到樓主的生活作息
其實送貨員也很無奈,公司排了一堆送貨清單,可是往往送貨兼安裝的都只有1個人

st336706

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68樓

2012-01-20 15:12

Increase66 wrote:
同意樓上說的
其實版主想要反應的是店家不守信的問題
並不代表他不體諒送貨員的辛勞...(恕刪)

門市人員拚命接單，沒有計算消化不消化的了，
累壞後面出貨的師傅 orz

eshensun

eshensun
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69樓

2012-01-20 19:07

yenqq wrote:
雖然我不是版主，可是...(恕刪)

送貨的人員也有提前告知會晚一點了,
有時候塞車,前業主安裝有耽擱,這是不能預測的,
再哪裡都一樣,我在PCHOME買24小時到貨的都會遲到了,
同理心想想對方吧!

abcddogbitepig

abcddogbitepig
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70樓

2012-01-20 20:11

各位大大以下拙見
1.全國電子不該為了生意先答應而不考慮配送能力
2.送貨人員不該明知做不到,還硬著頭皮接單,造成三方都困擾
3.消費著明知這個時期剩沒幾天就要過年,來通路湊熱鬧就是會遇到這種切心的狀況,這時傳統電器行就有配送優勢,老闆兼撞鐘,閒著等你來買
4.總之...看來...應該...是.... 點點點

過年的錯

千萬家電別過年前買千萬家電別過年前買千萬家電別過年前買千萬家電別過年前買千萬家電別過年前買千萬家電別過年前買千萬家電別過年前買千萬家電別過年前買千萬家電別過年前買千萬家電別過年前買千萬家電別過年前 orz