早上物流打電話確認也不為過，不然那麼大一個東西白跑一趟，只是物流也應該再次確認才對。
486這邊聽起來似乎有點處理不當...他們對內大概是比較講求人性對待員工，
所以員工處理起來就好像比較按步就班，不會特別急客戶所急，
之前想買掃地機，有一些問題，在線上也是問不到答案。
如果真的掛電話就比較誇張，但如果樓主得理不饒人，他們可能認為寧可退貨比較直接～
物流沒聯絡到客人是物流的責任吧，又不是打十幾通都沒接電話，就一通沒接到就傳訊說取消是我也會火大。
約定時間是當天下午，有這麼怕跑空趟正常要確認應該都是前一兩天就先打了，非得當天早上打?
拖到沒有一點緩衝時間然後錯都怪客人沒接到唯一的一通電話??? 誰會知道你啥時要打來? 難不成要守一整天手機喔。
還是五六萬的高單價高級高科技電子衣櫃耶，呵呵，這種客戶都敢得罪?
一間公司的客服對產品不能全然熟悉，OK這我理解但是起碼要轉接給相關業務的人來解答吧，不然掛上電話趕緊連絡廠商詢問在回撥也可以啊，起碼我碰到的店家幾乎都有這樣程度的客服回應。
像是掃地機應該有個比較懂掃地機的客服或是相關業務吧，阿不然我跟你們公司買東西你們啥都不懂，規格我還比你清楚，我幹嘛不直接網購就好?
直接找其他LG經銷商搞不好還不用等這麼久咧XD
剛剛google了一下486的保固內容。
為什麼商品裡面的保證書沒有蓋章？
107年之前的商品，我們的保固章都會在發票的第二聯，收到發票後請將第二聯撕下妥善保存。
107年後的商品，請直接到會員專區裡的訂單資訊下載購買證明。為維護個人資料安全，此購買證明將保留一年。
若機器有問題，我該找誰呢？
1.七天猶豫期內，請撥打我們的客服專線 0800-520-486，將有客服協助與廠商溝通。
2.七天猶豫期後，請撥打商品保卡上電話，將有專人為你服務。
所有商品後續的維修及保固都是由原廠或是代理商負責，若與廠商溝通不良也可致電486客服協助處理(486團購是購物平台，屬分享好物給大家並替大家爭取較優惠之價格，原廠或代理商有專業技術與原廠零件，可以為各位提供最專業的維修)
我要維修但保固書不見了怎麼辦？
107年前的商品請來電客服 0800-520-486，客服會協助處理。
107年後的商品，請至會員專區的訂單資訊下載購買證明，此購買證明將保存一年，過期請來電客服 0800-520-486，客服會協助處理。
我剛好住在486團購展示中心附近，可以把欲維修的商品送到展示中心嗎？
我們是經銷商，所有的售後服務都是由廠商提供，所以送過來辦公室也無法現場幫你維修，最快的方式是撥打商品保卡上的電話，由廠商為你服務。
請問我收到發票了，是否要上網登錄保固呢？
請妥善保存你的保固卡，可上網登錄，屆時需維修時，可更快速的找到你的資料。
其實我也不懂原PO幹嘛跟486買，又不是比較便宜也沒有負責後續維修服務，甚至產品資訊也不瞭解，全部都推給原廠...那幹嘛讓他賺一手?
jadelee10 wrote:
jadelee10 2020-05-10 23:49 54樓
其實節日送貨都是很緊的，尤其疫情當下，大家都是網購，
早上物流打電話確認也不為過，不然那麼大一個東西白跑一趟，只是物流也應該再次確認才對。
486這邊聽起來似乎有點處理不當...他們對內大概是比較講求人性對待員工，
所以員工處理起來就好像比較按步就班，不會特別急客戶所急，
之前想買掃地機，有一些問題，在線上也是問不到答案。
如果真的掛電話就比較誇張，但如果樓主得理不饒人，他們可能認為寧可退貨比較直接～
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