燦坤安裝冷氣已經完成處理! (第6頁)

benny950
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51樓

2017-08-11 23:46

以樓主這麼強的怨氣，我相信樓主說的是事實，營業員是不對。
但是說到證據，照書面上看店家沒有錯，嘴巴說的又沒錄下來。
樓主只能發洩一番，想要賠償是千難萬難。算是花錢買教訓吧。
自我安慰一下，多功能機故障機會較大。
亡羊補牢，冬天去買電暖爐吧。

kwa23

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52樓

2017-08-11 23:47

ileight0611 wrote:
看到各位一面倒的檢討...(恕刪)

我非常認同您的說法。
這位營業員確實做得不好，沒有明確告知樓主兩款的規格差異，才會導致現在的局面。
營業員就應該專業，不論薪水高低。薪水低就可以不專業？我無法認同這觀念。
相信營業員是專業的，消費者相信營業員的推薦和建議是人之常情。不是每個人都有時間去研究要怎麼買到對的或買到適合的產品。
如果每個消費者都這麼專業，商家就不用配置營業員了。
今天換作我是樓主，我也會有同樣的反應。
各位回文的朋友們，如果今天您是樓主，就可以輕易釋懷？

但，既然簽了名就要負責，樓主只能盡可能協商，損失降到最低，意氣用事不會是最好的方式。

C09008M

C09008M
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53樓

2017-08-11 23:51

watson52 wrote:
之前一直在跟營業員討論大金橫剛雙冷的機器，後來告知想要改日立廠牌，營業員告知可改換相同等級日立RAS-50JK，完全未告知日立RAS-50JK是單冷就讓我們簽字付款，如果每個營業員都如此是否糾紛不斷?..(恕刪)

你和營業員討論大金橫剛(雙冷)的機器.
你已經爬文做功課知道確定大金的是冷暖機型.
但後來改成日立.你有提出這台日立是(冷暖型)的嗎?
我猜你沒有?

另外雙冷=冷暖 ?

kevin QQ

kevin QQ
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54樓

2017-08-11 23:58

michael8051 wrote:
看到各位一面倒的檢討版主
我覺得版主很可憐
我家開電器行40年經驗很多
如果營業員真的沒有再三跟客人確認是不是冷暖機型
那營業員的問題真的蠻大的

現在客戶購買冷氣
第一冷房能力夠不夠
第二有沒有變頻
第三有沒有暖氣
第四保固內容

如果是像版主說的
本來一直在討論冷暖機型
後來要換別的品牌
營業員本來就要把有差異的地方列舉出來跟客戶討論
沒有做到就是失職

很多人說你不會上網查型號?
不客氣地說一句你他嬤的真是嘴砲酸民

我相信營業員是專業人員
他既然說是同等級的我自然相信他
雙方有了共識之後才會拿單子出來寫那一長串的編號
難道你會說我查一下型號看你有沒有騙我?
難道不會造成對方不快?

拿到單子付了訂金
回到家關心的大概也是在這個熱得要命的天氣
師傅到底哪天有空可以來裝
一般人不會去再三確認

外包裝機人員也不會去跟業主確認型號
趕快裝一裝趕快閃人
型號的問題業主跟公司說好就行

但是說真的如果已經裝了而且價格確實沒有浮報
那版主你也只能吞了
因為你沒有證據說他沒跟你告知
你要他拆機換給你更難
頂多是給你意思意思的補償
換機這件事我看就別想了
沒冷氣會熱死
沒暖氣多蓋件被子就好...(恕刪)

終於有人出來說中肯的話....如果營業員真的沒有再三跟客人確認是不是冷暖機型
那營業員的問題真的蠻大的

現在客戶購買冷氣
第一冷房能力夠不夠
第二有沒有變頻
第三有沒有暖氣
第四保固內容

如果是像版主說的
本來一直在討論冷暖機型
後來要換別的品牌
營業員本來就要把有差異的地方列舉出來跟客戶討論
沒有做到就是失職

很多人說你不會上網查型號?
不客氣地說一句你他嬤的真是嘴砲酸民

我相信營業員是專業人員
他既然說是同等級的我自然相信他
雙方有了共識之後才會拿單子出來寫那一長串的編號
難道你會說我查一下型號看你有沒有騙我?
難道不會造成對方不快?

拿到單子付了訂金
回到家關心的大概也是在這個熱得要命的天氣
師傅到底哪天有空可以來裝
一般人不會去再三確認

kyle7418952

kyle7418952
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55樓

2017-08-12 0:03

沒錯，說真的燦坤的營業員真的管理的不是很好，我之前遇到兩次說要分十二期結果卡都刷下去了，發票也出來了結果都是設定成下期一次結清(重點是還是兩家不同的店)，好在當天回
去看看不對，馬上衝回去給他理論(一開始還不認)，最後才在我堅持說要退貨(因為是當天在七天以內)才給我重刷

kyle7418952

kyle7418952
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56樓

2017-08-12 0:10

樓主的問題我也遇到，之前我媽也是去買冷氣(一次三台)，國際牌冷暖機型，說明書上也是寫冷暖機型，結果去年十二月天氣冷想說開來用用看，結果發現打不開暖氣，一問之下才發現當初營業員發票上是打單冷，然後硬推給國際牌說是他們說明書的問題，可是當初去跟有營業元接洽時明明就講的很清楚要冷暖機型的，最後只好自己認了，從此發誓以後絕對不去燦坤買東西，真的很扯

matal

matal
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57樓

2017-08-12 0:16

ileight0611 wrote:
看到各位一面倒的檢...(恕刪)

電器行的專業我能肯定
但你說燦坤或其它大型連鎖賣場業務有專業⋯這應該很多人會翻白眼
買電器去這種連鎖店問過幾次，常常規格跟自己回來查有出入
很多時候跟本亂掰，但也不能怪他們，賣場品牌種類太多，它們也很難全記得住

現在網路那麼發達，買這種家電還是自己要作功課比較重要

中老年人

中老年人
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166分

58樓

2017-08-12 0:21

我真心覺得冷氣買國產就很好了，先前也是看不起國產品(外公家是做日本品牌的代理商)

直到大學去外面住，房東配的冷氣(國產小小眾的牌子，等他壞自己換

)

用了極久都不壞，也冷的不要不要的，我記得我常常開冷氣，電費也不高

後來搬家自己安裝冷氣，就買禾聯(因為一開始也找不到開箱網友分享也很少)

了不氣指查到風向機械結構較易故障，但我我用到現在也是極好，驚人般的CP值

相對客廳的日立就沒這麼冷(都是一頓的)

我基本上大部分昂貴的外國家電我都買得起，但是國產品好用我會覺得很爽

真心覺得台灣廠商只要有一定的品牌，品質也是照規則走!

earthj1257

earthj1257
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59樓

2017-08-12 0:22

發生這事.一定有正反兩面.不會都是燦坤錯.不會都是消費者錯.

人都要從中吸取教訓.

上來討拍實屬幼稚.當作買一次教訓比較實際.比起雪中送炭.
不如你當善心人士.幫樓主免費換一台比較實際.
不然又換你在當嘴砲酸民了.
版的正能量就由你來給大家提供好了.但是光是正能量有用嗎?
能解決問題嗎? 幫不了你

就版主提出這問題根本是討拍.問話的方式根本也不是想解決問題.
真的有想解決問題的你還有時間來當鍵盤英雄阿.
給你好棒棒. 100分

問問題就能解決問題了.都幾歲人了.想法還如此天真

kevin QQ wrote:
終於有人出來說中肯...(恕刪)

sundorys

sundorys
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5434分

60樓

2017-08-12 0:27

watson52 wrote:
RAS-50NK跟RAS-50NJ只差最後一個字母，營業員完全沒有告知或在訂購單上註明單冷，我可以合理懷疑營業員使用單冷的機器使用冷暖的價格賣出，之前都不是想買日立，一直在大金橫剛上面做功課，營業員賣出產品填單應該將品名、型號再三確認告知才對啊！如不隨便行事必免造成糾紛，是一個銷售員應該有的態度吧！

你把對方名字都打出來了. 01是公開地方你不覺得你自己已經惹上麻煩了?