台灣櫻花牌熱水器 "原廠師傅售後服務態度有夠差?",但是客服的服務還不錯,超級有效率的 (12/25修改,已自行安裝逆水閥OK) (第6頁)

midnightages

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51樓

2016-12-24 12:31

業者隔空抓藥給答案

版友隔空抓藥給答案

兩這答案基本一致,評價卻兩極~~~~~

JOE690215

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樓主

2016-12-24 13:08

當然囉,網友本來就沒有這個義務解答你的問題,他願意幫你解答當然是感謝囉,但是原廠就不一樣了,你們家的產品有問題有解答,是你應該做的事,何況口氣差的回答態度,你能夠接受,別人不見得可以接受,就事論事,櫻花牌不是雜牌,品牌形象也是得要顧一下,只能說維修端的師傅有待加強,也已經反映櫻花客服,他們說:到府檢修是他們的服務精神,師傅這樣的服務態度,他們是不允許的

midnightages wrote:
業者隔空抓藥給答案...(恕刪)

小橘噗噗

小橘噗噗
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53樓

2016-12-24 13:36

希望樓主順利安裝完成
我家也是用櫻花熱水器
但沒遇到什麼狀況耶
安檢也每年都有來
不過真的是要自己打電話去報名啦

JOE690215

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樓主

2016-12-24 13:37

3Q,是的,每年安檢要打電話去預約,因為師傅要排時間過去

小橘噗噗 wrote:
希望樓主順利安裝完...(恕刪)

jingfu

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55樓

2016-12-24 14:45

愛喝烏龍茶的熊 wrote:
新安裝的熱水器 ...(恕刪)

台灣新大樓、舊公寓水壓都不同，業者不附上逆止閥、水鎚吸收器之類的
預防處理，都要消費者出問題後才補救，黑暗兵法：這樣才能逼你換新？

JOE690215

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樓主

2016-12-24 14:48

或許水壓這個問題不會產生危險,廠商才會視客人需求處理吧

jingfu wrote:
台灣新大樓、舊公寓...(恕刪)

jingfu

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57樓

2016-12-24 14:53

JOE690215 wrote:
或許水壓這個問題不...(恕刪)

版上有些網友發生水箱漏水，除了業者用料爛之外，
也可能是水壓太強被壓爆的。

愛徠卡迷

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58樓

2016-12-24 14:58

師傅應該是遇到類似情況頗多所以才直接這樣建議版大啦
問題有解決就好啦

而且聽起來熱水器本身沒啥問題
應該是水壓有改變的關係
不然早在剛裝就有這問題了

JOE690215

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樓主

2016-12-24 15:06

畢竟師傅是專業,他可以憑經驗來判斷,但是我的重點是"服務態度"的問題,不是他的"專業知識",就算90%的情況如他所說,他能保證剩下的10%不會是機器或是其它的問題?從對話中就明顯感受到他就是不想"跑一趟",想要用電話檢修的方式快快處理,而且原廠也說明:不管情況如何,到府檢修是他們的服務宗旨,師傅的態度已經有問題了,他們會再加強訓練,這才是櫻花牌這個大品牌應有的負責任的態度

愛徠卡迷 wrote:
師傅應該是遇到類似...(恕刪)

JOE690215

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樓主

2016-12-24 15:09

所以說,就是擔心發生一些奇奇怪怪的問題,畢竟自己對這又不是專業,所以才會買櫻花牌的熱水器啊,至少品質夠好,服務夠好,維修夠專業吧,這是我當時的想法

jingfu wrote:
版上有些網友發生水...(恕刪)